消息稱蘋果已經(jīng)開始培訓(xùn)AppleCare技術(shù)支持員工iOS 7中的改變和功能。根據(jù)多位AppleCare員工爆料，培訓(xùn)將于今天開始，培訓(xùn)需要在9月的第二周結(jié)束。9月的第二周也就是大約蘋果發(fā)布會的時間，發(fā)布會上我們能看到iPhone 5S、iPhone 5C和iOS 7。所以蘋果要求員工這個時候完成配需還是非常有必要的。
雖然AppleCare員工要在9月10日左右準(zhǔn)備好為iOS 7提供支持，但iOS 7正式版發(fā)布的時間可能在9月10日之后。此外，iOS 7發(fā)布之后，蘋果可能需要大部分兼職員工成為全職員工以更好的支持顧客。在過去幾年，蘋果已經(jīng)這么做為新iOS發(fā)布提供支持。不過今年有些不同。蘋果要求大量的Mac硬件和OS X技術(shù)人員培訓(xùn)iOS相關(guān)技術(shù)。這意味著蘋果iOS和Mac AppleCare支持團隊成員都會接受iOS 7培訓(xùn)。
iOS 7是全新設(shè)計而且擁有很多功能，蘋果希望員工們能準(zhǔn)備好，讓員工為每位來電的顧客提供最完善的回答。iOS 7培訓(xùn)主要注重iOS 7的主要功能，蘋果似乎想要推進查找iPhone的激活鎖功能。該功能允許用戶必須輸入iCloud用戶名和密碼后才能激活iOS設(shè)備，這能有效防止iOS設(shè)備被偷竊事件。
其他AppleCare主要推行的功能包括iCloud照片分享，全新設(shè)計的相機應(yīng)用、Safari瀏覽器、控制中心和AirDrop文件分享。AppleCare員工還將接受iTunes電臺流媒體音樂服務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)AppleCare培訓(xùn)，iTunes電臺將擁有200種基于風(fēng)格的電臺可以選擇。此外iTunes電臺每個小時可以選擇跳過6首音樂。對于iTunes Match訂閱用戶來說，可以無限的進行音樂切換。
除了要求員工對iOS 7各種主打功能有所了解，蘋果似乎還需要支持人員幫助顧客面對全新設(shè)計。當(dāng)用戶打電話抱怨在iOS 7中找到不到某個功能時，AppleCare員工將解釋道，雖然系統(tǒng)看起來很不一樣，但是工作原理是一樣的哦。蘋果還為AppleCare員工提供了iOS 6日歷和iOS 7日歷界面的對比圖，雖然兩款日歷App看起來不同，但使用方式基本相同。這種設(shè)計理念貫穿iOS 7很多應(yīng)用之中。
之前有報告稱蘋果正在為Apple Store員工準(zhǔn)備培訓(xùn)項目，教會員工iOS 7的新設(shè)計和功能。不過目前這項培訓(xùn)并沒有開始，目前Apple Store員工主要將精力集中在二手iPhone回收計劃上。除了為iOS 7準(zhǔn)備電話支持，蘋果已經(jīng)開始準(zhǔn)備在線支持資源，本周早些時候，蘋果推出了全新設(shè)計的支持音樂，支持24/7的在線交流。
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本文標(biāo)題：蘋果開始為技術(shù)支持員工提供iOS 7相關(guān)培訓(xùn)
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