據美國《華盛頓郵報》報道，去年，谷歌公司遭遇了“M&M巧克力豆”危機——谷歌的職員吃了太多免費供應的糖果，公司擔心可能會對員工的健康狀況有影響。為此，谷歌的數據分析天才們展開了一項行動。這個項目被稱為“M&M項目”，旨在調查員工吃免費小零食的模式，參考食物心理學的論文，并開展實驗。
谷歌公司的辦公室里一直向員工供應免費零食、水果
晚報記者 朱靜遠 綜合報道
用數據分析說話
如果公司將巧克力藏在不透明的容器里，而將無花果干、開心果等比較健康的零食放在透明玻璃罐里，員工們因吃免費零食而攝入的卡路里總量是否會減少？谷歌公司“M&M項目”實驗小組給出的答案是肯定的——在7周時間內，谷歌紐約分部的職員比光吃巧克力豆少攝入了310萬卡路里的熱量。這相當于整個紐約分部的2000名職員每人少吃了9包巧克力豆。
很多科技公司都會為員工提供額外的福利，比如免費小吃和自助餐。但在谷歌，每項福利都會轉化為數據，比如薪水、假期、餐廳提供的盤子大小，甚至是工作場合的快樂指數。
谷歌公司正在利用自己最擅長的數據分析工作來提高員工的士氣和生產力。
谷歌人力資源團隊成員、組織行為學博士詹尼佛·庫克斯基說，對于谷歌這樣的大公司來說，只能從小處著手進行改革，“我們對待員工就像是在科技領域認真做分析、實驗一樣。 ”
谷歌表示，很難說“M&M項目”是否直接導致員工變得更苗條，或是有員工因少攝入了點熱量而感到更高興。但谷歌一直在各類 “最佳工作場所”的調查中名列前茅，專家認為，像“M&M項目”這樣的實驗證明，在人力資源管理中應該利用科學的方法，而不僅僅是憑借著直覺。
研究人力資源問題的人力運營集團資深副總裁拉斯洛·博克說：“數據能讓人直達真相。當人們談論到數據時，它包括了能夠描繪一個實際問題的事實和數字。”一些公司的領導人就過于相信自己的想法，他們沒有收集數據了解問題的真相就憑著自己的想象做出決定。
不過，博克也強調，利用數據的同時也不要忽略管理人員的直覺或是常識。
去年8月，谷歌公司開始為員工提供死亡撫恤金，因為“這是正確的做法”。博克說，這種決定就不是出自于數據分析。
助長加班？
一些工作場所問題專家質疑，谷歌大概要對辦公室的每個角落進行一下分析。有些實驗的結果是顯而易見的，比如說，不管提供多少免費水果都會被拿走。
還有分析人士質疑，谷歌提供的免費食物、小憩站和按摩服務會導致員工在辦公室待的時間更長，助長了加班文化。
開培職業公司的所有人米立安·薩爾皮特說，她對那些提供額外福利的公司的出發點有些疑問，“如果公司向你提供午餐和晚餐，那么你很可能不想在飯點之前離開公司。額外福利不應該只包括有趣的活動和游戲。公司可能出發點不錯，但對于一個以營利為目標的企業來說，他們的最終目的還是賺錢。每個人都是一個齒輪，為公司創造財富。 ”
不過，也有專業人士認為，谷歌這是為了證明自己關愛員工。在經濟不景氣的美國，很多公司的養老金、醫療保險等核心福利都被一再削減，而谷歌這樣的努力無疑會受到員工的歡迎。
職業分析專家約翰·尼爾森說：“‘M&M項目’中含有具有象征性的重要意義。員工會認為，這個實驗源自于關愛員工的文化，公司領導層和員工緊密相連。 ”
推動員工健康
對于谷歌來說，實施這個項目的理由可能只是員工們吃了太多免費的糖果。
此前，谷歌還曾試圖讓員工們少喝飲料多喝水。為此，谷歌將瓶裝水放在與眼睛齊平的架子上，外面裝上透明玻璃門。而含糖的飲料則被放在冰箱底部，外面的門則是不透明的。經過幾周之后，員工們喝瓶裝水的比例上升了47%，因喝飲料攝入的卡路里總數則下跌了7%。
谷歌會將所做的一些實驗和調查結果公布在自助餐廳里和辦公室走廊里。隨后的調查顯示，70%的谷歌員工表示他們樂于了解自己所攝入的營養狀況。
谷歌聯合創始人謝爾蓋·布林堅持認為，每個谷歌員工在其座位的200步之內都應該有免費的食物。為此，光谷歌紐約分部就有4個大型自助餐廳和35個“迷你廚房”。
布林的想法是吃東西能讓人走得更近，當工程師和公司領導在廚房、餐廳相遇時，他們可能會琢磨出新的產品和想法。
不過，谷歌公司里裝食物的盤子也是“谷歌型號”的。為了能讓員工少吃點，公司還對盤子尺寸做過實驗。實驗結果顯示，在同時提供大盤子小盤子的情況下，近三分之一的員工使用了小盤子，并且不會回來再拿一次食物。在公司將實驗結果公布之后，使用小盤子的員工比例又有所上升，超過了50%。
在谷歌工作了6年的哈姆說，他喜歡谷歌公司對員工健康的推動方式，公司現在將海帶干、梨這些比較健康的食物放在容易拿的地方，花生醬、薯片則被藏在抽屜里。“這并不是因為我能得到免費的食物，而是為了工作。 ”
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