買的是手機，到手的卻是面膜。近日，淳安一位六十多歲程先生，通過電視購物買東西，沒想到碰到這樣的消費陷阱。程先生有個12歲的孫女，讀小學四年級。兩個月前的一天，孫女看了北京一個電視臺的購物節目后，萌生想買臺筆記本電腦的念頭。再連續看了多次電視購物節目后，程先生的孫女按照節目里的導購提示，偷偷用他的手機撥打了“400免費電話”咨詢。
這之后，程先生就不時接到多個電視購物銷售人員的電話，對方要求他訂購電腦、手機等產品，程先生對這類節目比較謹慎，因此每次都找借口回絕了。盡管如此，他最終還是被騙了。
有一次，又有電視購物銷售人員打來電話，告訴程先生，因為他的手機撥打過電視購物臺的電話，所以手機號碼有機會參加抽獎，而且還很幸運地中獎了。銷售人員同時告訴他，像他這樣的幸運者全國總共1000名，能夠獲贈3000多元的3G手機一部，這款手機可以直接上網看電視和QQ聊天等功能，他們會通過郵局代收貨款的方式送達，收到貨物時，程先生只需支付280元即可。
一聽有這“好事”，程先生就讓對方先寄過來看看再說。
前幾天，郵局“代收貨款”的手機送達程先生家，正在外地的程先生接到郵遞員的電話，委托親戚幫助墊付貨錢收下了包裹。誰知，第二天程先生回到家，拆開盒子后傻眼了：這里面根本不是一部3G手機，而是一盒面膜。
知道受騙后，程先生就與電視購物的售后服務中心電話聯系，但一直沒有結果。只好向當地工商投訴。
淳安工商人員也試圖與售后中心再次取得聯系，但一直沒有成功。最后，將程先生的情況通知了郵政快遞公司，對方負責人答應了給消費者退貨退款。在處理這件事情時，郵政快遞公司一位郵遞員介紹，類似的電視購物受騙，在他手上就遇上了十多次。有的花了800元、1000多元的，也有更多的。但是他們買回來的東西，不是不能正常使用，就是被調包了，“有一個人花了1000多元買了部手機，寄過來卻是一個稻草枕頭。”
事實上，當地的工商部門也碰到過不少類似的情況。消費者買的東西，不是東西不對，就是不同型號或者不能正常使用，最夸張的一位被騙消費者，買了東西收到的貨物竟然是一塊磚頭。
對于類似的電視購物消費糾紛，工商人員表示因為經營者在外地，不在當地工商管轄范圍內，無法直接介入調解。因此，像程先生這樣能幸運挽回損失的畢竟不多，更多的都是吃了啞巴虧。
工商人員同時也提醒消費者，對于電視購物節目，要提高自我防范意識，不要輕信電視廣告中絕對化的宣傳語言，慎重購買。在購買前，應多渠道、多方位了解所購商品的信息，了解市場價格，避免被低價迷惑而盲目購買；另外，盡量選擇貨到付款的方式購買，選擇本地設有售后服務機構的商品進行購買；收貨時要細心驗貨，對存在瑕疵、損壞或功能不全的商品應予拒收；對已付款的商品要注意保留訂貨憑證，收貨后保存好維權憑證，如購物憑證、訂購單、正式發票及匯款單等，萬一商品出現質量問題，便于維權。
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本文標題：電視購物遇陷阱：買3G手機收到一盒面膜
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