根據美國客戶滿意度指數（ACSI）進行的一項新調查中，蘋果的客戶滿意度指數高于全球其他重要 PC 廠家的指數。ACSI 在 4 月份和 5 月份對全球 2700 名美國用戶進行調查，請他們對最近購買的蘋果、宏碁、戴爾、惠普、東芝以及“其他（剩下的 PC 廠商統稱）”桌面電腦、筆記本以及平板產品進行評價。

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在今年的調查中，蘋果獲得了 87 分（滿分 100 分），比去年高出了一分，平了蘋果到目前為止的最佳紀錄。排名第二位和第三位的分別是惠普和戴爾，分數分別是 80 和 79 分，與2012年相比這兩家廠商的 ACSI 分數也增加了，戴爾和宏碁則分別減少兩分，為 79 和 77 分。而“其他”廠商的分數則是 76 分，比去年低了 4 分。

ACSI 主管大衛?范安布格(David VanAmburg)表示，微軟的 Windows 8 操作系統既沒能促進設備的銷量，也沒能提升客戶滿意度。而且惠普、戴爾已經其他小型 PC 廠商的桌面或筆記本電腦在消費者中的滿意指數并不如平板電腦。

他表示，“從統計的數據中我們可以看到的趨勢和 PC 銷售的趨勢相同，移動性這股趨勢仍不斷積累能量，移動性吸引力頗高，很多人為此放棄了 PC。” 從這項調查的結果來看，消費者對 PC 的要求很明確，首先他們對設備的尺寸以及外觀設計的視覺吸引力有著很高的要求，另外就是配件、軟件和應用的豐富性以及圖形顯卡的性能等。

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本文標題：蘋果再次獲殊榮 - PC用戶滿意指數最高

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