微軟首席執(zhí)行官史蒂夫鮑爾默（Steve Ballmer）就要退休了，這是有原因的。以前，微軟可能是世界上最強(qiáng)大的公司，然而現(xiàn)在卻被擠到了一邊，雖然它現(xiàn)在仍然是一家重要的技術(shù)公司，但是號(hào)召力顯然不如以前了。平板電腦和智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的興起，幫助谷歌和蘋果憑借著Android和iOS系統(tǒng)搶盡了傳統(tǒng)Windows PC的風(fēng)頭。
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在過(guò)去的幾年里，鮑爾默說(shuō)錯(cuò)了不少話，其中有3句話最能說(shuō)明微軟的移動(dòng)業(yè)務(wù)為何會(huì)落敗。結(jié)合上下文，可以更好地解釋微軟為何會(huì)喪失其操作系統(tǒng)的霸主地位。
第一句：鮑爾默在評(píng)論iPhone時(shí)是這樣說(shuō)的：
“500美元，完全由運(yùn)營(yíng)商提供補(bǔ)貼？！那是全世界最貴的手機(jī)，它不會(huì)對(duì)企業(yè)客戶產(chǎn)生吸引力，因?yàn)樗鼪](méi)有鍵盤啊。”
也許再也沒(méi)有什么比鮑爾默的短視對(duì)微軟移動(dòng)業(yè)務(wù)造成的傷害更大了。蘋果發(fā)布首款iPhone時(shí)，它的價(jià)格偏高，沒(méi)有配備物理鍵盤，打破了業(yè)內(nèi)常規(guī)。然而這些并不影響它的成功，不但是消費(fèi)者，連一直鐘情于黑莓手機(jī)的企業(yè)客戶也開(kāi)始追捧它。
最后，微軟不得不服氣地去復(fù)制iPhone操作系統(tǒng)及其經(jīng)營(yíng)模式，先試著推出Windows Phone 7，然后是WP8，然而為時(shí)已晚。現(xiàn)在，微軟在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上的份額僅為4%，這還是在去年的基礎(chǔ)上取得了顯著增長(zhǎng)的結(jié)果。
相比之下，蘋果的市場(chǎng)份額為13%，然而iPhone在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上的銷量份額卻超過(guò)了40%。
微軟并沒(méi)有放棄智能手機(jī)。實(shí)際上，收購(gòu)諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)就是更高層次的模仿蘋果行為，而且它也因此獲得了自己開(kāi)發(fā)手機(jī)的能力。也許微軟想的是以后能夠追上蘋果，但是發(fā)生這種情況的可能性并不高，它現(xiàn)在已經(jīng)落后于蘋果6年的時(shí)間，而且在生態(tài)系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力方面也不如對(duì)手。
第二句：鮑爾默在評(píng)論谷歌Android系統(tǒng)時(shí)是這樣說(shuō)的：
“我們很難對(duì)Android手機(jī)感到興奮。蘋果是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
鮑爾默對(duì)Android的態(tài)度相當(dāng)?shù)剌p蔑。這個(gè)時(shí)候，他更愿意將蘋果視為潛在的威脅，而對(duì)Android極盡嘲弄之能事。鮑爾默在接受采訪時(shí)不無(wú)刻薄地說(shuō)，要想使用基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)，你必須懂計(jì)算機(jī)技術(shù)才行。
事實(shí)證明，懂計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者還是很多的。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Android目前在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上的銷量份額已經(jīng)達(dá)到了79%，而且它在中國(guó)和印度等新興市場(chǎng)特別流行。
具有諷刺意味的是，谷歌發(fā)展Android生態(tài)系統(tǒng)所用的方法其實(shí)是從微軟借鑒而來(lái)的，就象是Windows系統(tǒng)和傳統(tǒng)PC的翻版。谷歌讓很多硬件廠商來(lái)生產(chǎn)Android設(shè)備，因此造成了Android手機(jī)形態(tài)大小各異，從入門級(jí)到高端機(jī)無(wú)所不包的狀況。雖然這會(huì)造成所謂的“碎片化”現(xiàn)象，但Android也正是因此而登上了全球智能手機(jī)市場(chǎng)的巔峰。
第三句：鮑爾默談?wù)l才是最重要的：
“開(kāi)發(fā)員！開(kāi)發(fā)員！開(kāi)發(fā)員！”
也許這句話才最能準(zhǔn)確地說(shuō)明為何微軟的Windows Phone系統(tǒng)會(huì)陷入當(dāng)今這種悲慘的境地，因?yàn)樗鼪](méi)有開(kāi)發(fā)員的支持。
鮑爾默在多年前說(shuō)出那句話的時(shí)候肯定就知道了一個(gè)道理，那就是一款操作系統(tǒng)的優(yōu)秀程度只能通過(guò)在它上面運(yùn)行的應(yīng)用程序才能體現(xiàn)出來(lái)。這么多年以來(lái)，Windows一直引領(lǐng)群倫，因?yàn)樗玫搅巳蜷_(kāi)發(fā)商的支持。一款應(yīng)用程序也許無(wú)法在Mac或Linux設(shè)備上運(yùn)行，但肯定能在Windows電腦上運(yùn)行。
對(duì)于Windows Phone來(lái)說(shuō)，情況就恰好相反了。微軟的移動(dòng)操作系統(tǒng)仍然缺乏重要應(yīng)用的支持，比如Instagram、Flipboard和HBO Go等。這些應(yīng)用也許會(huì)在某個(gè)時(shí)間推出兼容WP的版本，但是它們背后的那些公司肯定不愿意花太多的時(shí)間去支持微軟的平臺(tái)。
另外，新的熱門應(yīng)用比如新游戲或社交網(wǎng)站出現(xiàn)的時(shí)候，至少需要過(guò)幾個(gè)月才能看到兼容WP的版本。因此，購(gòu)買WP手機(jī)的消費(fèi)者必須接受這樣一個(gè)事實(shí)，那就是他們能夠使用的應(yīng)用將是比較受限的，這也正是大多數(shù)消費(fèi)者不愿意購(gòu)買WP手機(jī)的重要原因之一。
微軟的Windows業(yè)務(wù)正在走下坡路
最近幾年，PC銷售業(yè)績(jī)一直都不太令人滿意。最近，市場(chǎng)研究公司Gartner稱，第三季度全球PC出貨量同比下滑了8.6%，這已經(jīng)是PC出貨量連續(xù)第六個(gè)季度保持下滑了。雖然傳統(tǒng)的Windows PC不會(huì)在一夜之間就被淘汰出局，但是移動(dòng)設(shè)備顯然已經(jīng)敲響了它的喪鐘。
微軟沒(méi)能抓住這些市場(chǎng)趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，歸根結(jié)底，這都要?dú)w罪于鮑爾默。他既不欣賞蘋果的iPhone，也不明白谷歌Android的吸引力，甚至連開(kāi)發(fā)員的重要性都忘到九霄云外了吧。
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本文標(biāo)題：鮑爾默三句話完美闡釋微軟移動(dòng)業(yè)務(wù)緣何失敗
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