很多用戶習慣將全鍵盤和黑莓聯系在一起，這是因為加拿大人在全鍵盤通訊終端的研發和設計上造詣頗多，不過實際上全鍵盤時代的帷幕，卻是由諾基亞在20世紀末雷厲風行拉開的。1996年，在眾多競爭對手猝不及防的情況下，在直板和翻蓋產品形態之外，諾基亞首開先河的在手機行業中拿出了全鍵盤個人數字助理系統解決方案，也就是后來人們津津樂道的全鍵盤PDA設備，并成功于1998年推出了全球首款QWERTY全鍵盤產品諾基亞9000 Communicator，從產品的命名到實際的功能設置，緊扣“個人數字助理通訊”主題。
帶有時代色彩的硬件
諾基亞9000 Communicator重約400克，機身尺寸厚度38 毫米，在今天絕大多數智能手機的重量都在朝著100克和10毫米以內發展的情況下，這毫無疑問是一款臃腫的大塊頭，然而在當時，即便是這樣的產品，仍然因為它的全鍵盤新概念，受到了眾多用戶的追捧和喜愛。
硬件方面，諾基亞9000 Communicator采用一顆24MHz的Intel i386處理器，存儲空間共8MB，并被劃分為三個部分，其中應用內存為4MB，程序內存2MB，用戶可用內存2MB，而有明確記錄的最高待機時間長達33小時，雖然今天看來這樣的配置實在難登大雅，但是在PC都還沒有大行其道的年代，這樣的配置不僅可以讓用戶的任務處理變得游刃有余，而且也是紅極一時的硬件規格。
諾基亞的PDA哲學
被稱之為全新的個人數字助理通訊終端而非單純的手機，主要源于兩個方面：
一方面，當時絕大部分PDA產品都是直接將屏幕裸露，利用觸控筆實現人機交互，而諾基亞則拿出了翻蓋式全鍵盤解決方案，機身合起就是一款普通的手機，展開就是個人數字助理產品。當然，這種合體的代價就是機身超乎尋常的厚度。
另一方面，諾基亞9000 Communicator采用GEOS 3.0操作系統，這也是當時專門為個人數字助理產品定制的操作系統，整個人機交互的模式以PC操作系統為基準進行優化定制，或多或少的透露著PC產品的基因。而具體功能上，這款獨特的PDA產品不僅兼容基礎的筆記、短信、電郵和傳真功能，還支持日歷、日程和WAP瀏覽器功能，甚至還引入了多人會議呼叫免提通話功能。
如今，很多手機廠商都在嘗試于終端設備之外，比如周邊配件，來豐富產品的用戶體驗，同樣的，諾基亞在世紀之交就在嘗試盡可能的為被稱之為個人數字助理的諾基亞9000 Communicator提供更加豐富和更加實用的特征，比如充電支架，汽車套件等等，這些也都緊扣著PDA產品的用戶群以及他們的使用習慣和需求。
差異化過程中的蛻變
諾基亞9000 Communicator開啟了全鍵盤個人數字助理時代的開端，但是這種差異化的優勢并沒有維持太長的時間，愛立信、摩托羅拉以及Palm等眾多競爭對手相繼推出各自旗艦產品迫使芬蘭人象征性的對初代產品進行改進，推出配置重新調整且更加輕薄的Communicator系列的9110以及9110i，不過整體外觀和布局依舊如初，因此并沒能快速拉開與同類產品的差距，直到采用Symbian操作系統9210上市，憑借豐富的軟件功能，諾基亞才逐漸在PDA市場站穩了腳跟。
諾基亞在PDA市場的嶄露頭角是靠9000 Communicator，而走向成熟則是從9210開始，并且伴隨著Symbian操作系統的迭代，為了統一產品用戶體驗以及出于戰略定位的需要，諾基亞在隨后的日子里逐步的淡化“個人數字助理”的產品概念，逐步的向以Symbian為代表的智能手機產品時代過渡，以至于后期很少有人再用PDA來稱呼其產品，使用頻率最高的則當屬全鍵盤手機。不過當時的一些標志性元素，在后續的產品上依然得到了延續和體現，比如曾經炙手可熱，并且將超薄和全鍵盤融于一體的諾基亞E71。
過渡型人機交互方案
從全鍵盤手機的成就上來看，諾基亞毫無疑問是一支勁旅，盡管在這個市場上，還充斥著黑莓這種一樣造詣頗深的強勢競爭對手，但是其引領的全鍵盤手機趨勢的意義卻更令人刮目相看，這種新的人機交互方式毫無疑問是以按鍵交互為代表的傳統功能手機向以屏幕觸控交互為代表的智能手機發展的過程當中，一種最能夠讓用戶熟悉、接受，并且可以快速上手的中庸式解決方案。
當然，這種人機交互解決方案也有它自己的短板，比如太傾向于PC用戶體驗在手機平臺的再生，而這種軟硬件的設計和研發思路又反過來限制了手機產品人機交互方式的突破。好在，以觸控為人機交互的時代最終還是到來了。
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