海外購(gòu)物小票曾被消費(fèi)者認(rèn)為是避免假貨的最佳憑證，但北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上驚現(xiàn)海外代購(gòu)假票據(jù)，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)專柜票據(jù)，在一些交易平臺(tái)上，假小票業(yè)務(wù)出現(xiàn)集團(tuán)采購(gòu)的現(xiàn)象。更有業(yè)內(nèi)人士坦言，高昂的國(guó)際運(yùn)費(fèi)使得代購(gòu)不可能存在太大的價(jià)差空間，低于5折的代購(gòu)化妝品基本都是假貨，低于7折的代購(gòu)奢侈包不可信……混亂的行業(yè)環(huán)境讓海外代購(gòu)在人們心中的隱憂更加重一層。
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假小票熱賣
10元錢輕松打出“代購(gòu)小票”
日前，一位從事代購(gòu)業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者透露，代購(gòu)渠道混亂，現(xiàn)在一張海外購(gòu)物小票已不能證明奢侈品的真正身份了，許多網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)商都可以輕松“制作”。
做代購(gòu)生意多年的孫小姐也向北京商報(bào)記者透露了高仿小票的內(nèi)幕。“網(wǎng)上有各種小票模板，只要配上一臺(tái)熱敏小票打印機(jī)，生意就做起來(lái)了，即便和真票據(jù)放在一起對(duì)比，無(wú)論是字樣還是紙張都看不出差別。可以打印英文、法文等多種語(yǔ)言，就連購(gòu)買地也可以選擇中國(guó)香港、美國(guó)等。”她說(shuō)。
至于假小票的破綻，她說(shuō)，只有拿條形碼到正品專柜一掃，才會(huì)真相大白。不過(guò)，專柜一般不會(huì)提供這種辨別服務(wù)，所以賣家往往很自信地支持顧客去驗(yàn)貨，全無(wú)顧忌。
北京商報(bào)記者隨即在淘寶網(wǎng)上搜索，“代購(gòu)小票”、“定制小票”等涉及法律的敏感關(guān)鍵詞已被網(wǎng)站屏蔽，但輸入“奢侈品包裝”、“奢侈品全套配件”等，顯示出40余頁(yè)的產(chǎn)品列表中，幾乎都有配套銷售代購(gòu)小票的業(yè)務(wù)。
其中一家專做品牌包裝的網(wǎng)店“潮流坊ing”，除了出售禮品袋、絲帶、盒子、吊牌、會(huì)員卡等之外，也經(jīng)營(yíng)“購(gòu)物小票”，各大奢侈品牌的小票一律10元。北京商報(bào)記者注意到，其中成交的生意中，有的一次成交量有近30張。
其頁(yè)面特別備注稱：“發(fā)票為香港專柜發(fā)票，需要提供的內(nèi)容包括姓名、日期、型號(hào)、價(jià)格，如沒(méi)有備注或者沒(méi)有跟客服說(shuō)明的，則這些欄一律留空白。”
與店主溝通后，其表示“我們很專業(yè)的”，可以根據(jù)客戶量身定做各國(guó)文字、帶有防偽水印的品牌小票和發(fā)票。購(gòu)買地址可以按需選取，只要向客服說(shuō)明訂購(gòu)的小票需要“香港專柜”、“新加坡專柜”或者“法國(guó)專柜”，都可以量身制作。此外，還需要買家提供購(gòu)買者姓名、購(gòu)買時(shí)間、金額、數(shù)量和產(chǎn)品序列號(hào)等信息，并印制在小票上面。
這些以10元出售的是普通小票，而那些高仿系列假小票，則花上40元就能獲得。
此外，這些店鋪還出售奢侈品的“身份證”卡片，如名為“時(shí)尚之顛999”的店鋪內(nèi)，PRADA、CHANEL、GUCCI、ARMANI的“身份證”卡片僅以3元出售。
而名為“淘商618”的皇冠店鋪，則以7元的價(jià)格出售COACH、CHANEL、GUCCI等品牌的紙質(zhì)說(shuō)明書，以及以3元價(jià)格出售這些品牌的吊牌。僅在其網(wǎng)頁(yè)上顯示的成交記錄就多達(dá)187條，其中一名買家一次性下單數(shù)量高達(dá)100件。
北京商報(bào)記者從專門制作代購(gòu)小票的幾家店主處了解到，目前“LV和愛馬仕的票子賣得最多”。
知假買假
錯(cuò)誤消費(fèi)觀念成市場(chǎng)亂象推手
愛馬仕、LV、香奈兒等三家直營(yíng)的全球?qū)Ｙu店中，貨品一般不打折。不僅如此，如愛馬仕的部分包袋還需要排隊(duì)一年才能買到。“真品的代購(gòu)價(jià)格達(dá)到7折或8折已經(jīng)是極限，不會(huì)再低，尤其是LV等，他們?cè)趪?guó)際和國(guó)內(nèi)的價(jià)格只差26個(gè)點(diǎn)，能做到8.5折已經(jīng)很了不起了。”北京一家奢侈品集合店總經(jīng)理于海透露。
另外，排除價(jià)差，由于信任度有限，真品前提下，代購(gòu)人自己必然也存在風(fēng)險(xiǎn)。于海稱，真正的代購(gòu)至少會(huì)要求買家交付一半訂金，按照國(guó)際交易的一般規(guī)律，交付后需要十天左右才有可能提貨，以皮質(zhì)LV包為例，正價(jià)2萬(wàn)多元，試想，買家怎敢把這1萬(wàn)塊錢交給代購(gòu)方。
實(shí)際上，國(guó)際一線奢侈品牌其實(shí)并不會(huì)存在過(guò)于懸殊的國(guó)際價(jià)差。
“即使是品牌電商還經(jīng)常出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)，私人代購(gòu)的可信度就更低了。”于海說(shuō)，“而奢侈品代購(gòu)最需要的是誠(chéng)信，商家誠(chéng)信不夠，買家信任度不夠，真品代購(gòu)發(fā)展空間絕對(duì)有限，何況目前奢侈品市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)多種模式經(jīng)營(yíng)，單純打折不再是賣點(diǎn)。”
北京商報(bào)記者對(duì)此致電了代理20多個(gè)世界知名奢侈品牌的上海俊思集團(tuán)。一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人表示，所謂代購(gòu)和網(wǎng)上奢侈品生意，由于價(jià)格極為便宜，其實(shí)很多消費(fèi)者是知假買假的，或者寄希望于在假中選優(yōu)。相對(duì)于真假難辨的市場(chǎng)本身，消費(fèi)者不成熟的消費(fèi)觀念從某種程度上也是市場(chǎng)亂象的一個(gè)推手。
于海表示，目前很多代購(gòu)操作并不合法，嚴(yán)格意義上的“代購(gòu)”是顧客根據(jù)需要指定購(gòu)買的品牌和款式，然后賣家按照顧客的預(yù)訂信息到海外采購(gòu)。但是，目前所謂的海外代購(gòu)，賣家一般是通過(guò)各種關(guān)系在海外先采購(gòu)暢銷品，然后運(yùn)送或郵遞回國(guó)，并把商品信息掛到網(wǎng)上銷售。
“這種操作與代購(gòu)有本質(zhì)區(qū)別，‘代購(gòu)’回來(lái)的商品與手續(xù)分離，能證明其為真品的所有手續(xù)，包括刷卡單、專賣店結(jié)賬清單、發(fā)票等等加上包裝，都可以網(wǎng)上另行購(gòu)得，高仿系列小票40元就能搞定。”于海說(shuō)道。
國(guó)際價(jià)差有限
低于5折化妝品基本都是假貨
北京商報(bào)記者從一直生活在美國(guó)的KALLY女士那里了解到，她起初幫朋友往國(guó)內(nèi)購(gòu)買商品，后來(lái)慢慢做起了代購(gòu)，她說(shuō)：“在貨品保真的前提下，高昂的國(guó)際運(yùn)費(fèi)使得低價(jià)代購(gòu)不可能存在太大的價(jià)差空間。”
“我上個(gè)月回美國(guó)度假兩周，基本沒(méi)什么自己的行李，帶了滿滿兩箱化妝品。這樣最大限度節(jié)約成本保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其中很多東西是特意去免稅州買的，成本已經(jīng)省得不能再省。現(xiàn)在店還很小，背點(diǎn)兒東西勉強(qiáng)支撐。但是想想其他的賣家，大批量做，總不可能是天天自己背吧？” KALLY表示。
據(jù)悉，如果代購(gòu)后郵寄，即便最便宜的快遞公司，首磅也要9美元，續(xù)磅4美元。這已經(jīng)比正規(guī)郵局便宜許多。KALLY舉例稱，一個(gè)250毫升的小黃瓜柔膚水約1磅重，隨便寄上幾瓶的運(yùn)費(fèi)就超過(guò)百元人民幣，利潤(rùn)微乎其微。
KALLY根據(jù)自己多年代購(gòu)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)道，一般來(lái)說(shuō)，化妝品的代購(gòu)，網(wǎng)上售價(jià)如果是國(guó)內(nèi)專柜價(jià)的7-8折，那么一般為真貨；而如果售價(jià)是正價(jià)的5-7折，則可能是真貨、假貨摻著賣。5折以下的，基本上都是假貨，3折以下售賣的，不可能是真貨。
律師田豐告訴北京商報(bào)記者，近年電子商務(wù)交易糾紛案呈上升趨勢(shì)，主要是證據(jù)搜集比較困難。網(wǎng)上交易準(zhǔn)入門檻低，缺乏嚴(yán)格的審批程序，更多的是建立在雙方自覺(jué)守信的基礎(chǔ)上，其中的不可控因素太多，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)缺乏保證。同時(shí)，“由于大多網(wǎng)購(gòu)都屬于異地消費(fèi)，異地維權(quán)難度更大”。
鑒定無(wú)門
業(yè)界期待工商質(zhì)監(jiān)部門介入
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，代購(gòu)商家本身就是假發(fā)票的主要客戶。目前，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)大致分為兩大類，一種是私人代購(gòu)，一種是官方代購(gòu)。前者一般在電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，為顧客提供代購(gòu)服務(wù)；后者則多為專業(yè)類的購(gòu)物網(wǎng)站。
有業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者透露，現(xiàn)在奢侈品來(lái)源主要是海外品牌商合法授權(quán)與代理商兩種，均對(duì)價(jià)格要求比較嚴(yán)格。而奢侈品網(wǎng)站銷售的奢侈品幾乎都來(lái)源于線下渠道，由于未經(jīng)授權(quán)，網(wǎng)上經(jīng)銷商又要保證低價(jià)優(yōu)勢(shì)，那么其銷售的物品是否正品就很難確定了。而奢侈品電商的貨源或來(lái)自三個(gè)渠道：海外買手代購(gòu)、海外奧特萊斯批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠。除電商外，借道微博和微信等渠道進(jìn)行國(guó)外名品銷售的商家也不在少數(shù)。
北京商報(bào)記者以“熟客推薦朋友購(gòu)買”的身份從一位微信平臺(tái)上的代購(gòu)賣家那里了解到，部分奢侈品包袋之所以能以3折左右的價(jià)格拿到，實(shí)際上是因?yàn)樵摽畎⒎菍９裾罚浅鲎约庸すS的“原皮包”，即工人利用制作正品包剩下的皮子原料，按照同樣工序制作的包，但是五金配件卻是“山寨”的。
國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)規(guī)模自2009年以來(lái)不斷擴(kuò)大。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示， 2012年上半年，中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)135億元，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模或達(dá)372.4億元。
消費(fèi)者追捧背后，頻現(xiàn)貨品細(xì)節(jié)與專柜正品有異、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、走線出錯(cuò)等等抱怨，然而，這些備受質(zhì)疑的商品都帶有全套原廠包裝和海外購(gòu)物小票。
雖然大部分奢侈品網(wǎng)站打著“假一賠十”、“百分百正品”、“支持專柜驗(yàn)貨”、“保險(xiǎn)公司承諾正品保障”等旗號(hào)，但不難發(fā)現(xiàn)，這些承諾的兌現(xiàn)大都需要官方鑒定真?zhèn)巍＿z憾的是，奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)上根本鑒定無(wú)門，消費(fèi)者一旦買到假貨，只能是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。
早已受困于國(guó)內(nèi)“小樣”瘋賣的高端化妝品雅詩(shī)蘭黛，其亞太總部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們能做的，僅僅是呼吁大家不要去未授權(quán)的平臺(tái)購(gòu)買而已，然而效果顯然有限。其實(shí)很希望工商、質(zhì)監(jiān)等監(jiān)管部門介入”。
北京商報(bào)記者 姜琳琳/文 CFP/圖
如何鑒別“假小票”
小票編號(hào)可驗(yàn)證
每張購(gòu)物小票，除商店名稱、地址、電話、編號(hào)，最顯著的一個(gè)就是小票號(hào)碼，用于顧客進(jìn)行投訴、監(jiān)督和客戶滿意度調(diào)查等，這是除日期、時(shí)間、商店號(hào)碼以外必填的。偽造小票的號(hào)碼，可以上官網(wǎng)試驗(yàn)?zāi)芊褫斎搿Ｌ?hào)碼可以制造出來(lái)，但存在于商場(chǎng)電腦系統(tǒng)中的交易是不可能被制造的。
交易號(hào)碼有玄機(jī)
交易號(hào)碼并非隨機(jī)，而是有順序的，交易號(hào)碼必定反映交易量，消費(fèi)者可以根據(jù)地理位置判斷交易真?zhèn)巍１热缬行┨詫毜甑男∑憋@示超市處于市中心繁華地段，每日人流量過(guò)萬(wàn)，但晚上10時(shí)多的交易單據(jù)數(shù)量還僅僅是兩位數(shù)；相反，有些超市地處偏遠(yuǎn)，早上交易數(shù)量已經(jīng)到四位數(shù)。這都非常值得懷疑。
收銀信息合邏輯
很多海外購(gòu)物小票上會(huì)有收銀詳細(xì)信息。如購(gòu)物小票上連續(xù)幾天不同時(shí)間不同日期都是同一個(gè)經(jīng)理、同一個(gè)收銀臺(tái)或同一個(gè)收銀員，非常可疑。這種鑒別方法適用于多次購(gòu)買或一次購(gòu)買很多東西的消費(fèi)者。因?yàn)閲?guó)外多有收銀類工作性質(zhì)的界定，長(zhǎng)期站立不能持續(xù)超過(guò)8個(gè)小時(shí)。
促銷廣告露細(xì)節(jié)
和國(guó)內(nèi)超市一樣，外國(guó)超市也多會(huì)在最下面一欄和背面打印出近期促銷的廣告信息。如“sports for schools offer.”是只有在新學(xué)期快開學(xué)時(shí)候才出現(xiàn)的，不會(huì)出現(xiàn)在學(xué)期中間、學(xué)期末，超市不會(huì)做這樣的無(wú)用功。如果交易時(shí)間不符則必有問(wèn)題，消費(fèi)者可通過(guò)廣告細(xì)節(jié)來(lái)判斷發(fā)票真真?zhèn)巍?/p>
海外直郵更保險(xiǎn)
盡量選擇海外直郵方式能避免買到假貨。代購(gòu)前要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行充分了解，熟知要購(gòu)買的品牌在國(guó)外專柜小票和發(fā)票的格式。選擇有較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，盡量避免使用銀行匯款。最后，留心發(fā)票上的產(chǎn)品序列號(hào)與包裝上的序列號(hào)是否一致。
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本文標(biāo)題：“假小票”撐起奢侈品代購(gòu)騙局
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