10月15日消息，天貓今日宣布，啟動2013年雙11購物狂歡節。天貓副總裁王煜磊表示，去年雙11單日交易額191億，今年要想超越很難，“但既然做，就要挑戰自己。”從王煜磊對今年雙11的介紹中發現，與去年相比，今年雙11玩法有些不同。
天貓副總裁王煜磊（騰訊科技配圖）
今年的不同玩法
天貓副總裁王煜磊表示，去年雙11單日交易額191億，今年要想超越很難，“但既然做，就要挑戰自己。”
從王煜磊對今年雙11的介紹中發現，與去年相比，今年雙11玩法有些不同，具體包括以下方面：
第一，基于好友關系的互動。雙11當天，天貓將派送2億元紅包，支付寶將派送1億元紅包，這些紅包將采用社交化的方式派送。
天貓副總裁王煜磊表示，天貓與新浪微博用戶體系已經打通，消費者在新浪微博上的好友關系，將成為紅包流動的基礎。此外，手機端的紅包玩法可把現實社會關系中身邊的人關聯起來。
第二，O2O。天貓方面表示，今年雙11覆蓋了很多傳統品牌的實體門店，包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾等300多家品牌線下3萬家門店。
天貓尚未公布O2O的詳細玩法，僅表示，通過天貓無線客戶端及高德地圖，將品牌商線下店鋪和線上天貓旗艦店打通。
第三，千人千面。今年參加雙11的品牌商有2萬個，是去年雙11的兩倍。與往年不同的是，今年雙11將基于大數據分析采用“千人千面”的展示方式。個性化主場的內容，主要基于用戶在活動期間關注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數據進行分析。王煜磊表示，今年雙11的“千人千面”將成為常態，即未來每個人登陸天貓時看到的內容都不同。
作為這場雙11的主辦方，天貓主要從技術、物流兩方面進行準備。
天貓的兩點準備
首先，技術方面，重視移動端，并提升海外華人購物速度。
阿里集團技術部副總裁劉振飛介紹，往年PC端是重點，今年在技術方面更加重視無線。劉振飛介紹，今年雙11準備的網站承載量級是去年的一倍多，可支撐全國數億網民同一時刻涌入天貓，天貓、淘寶等手機無線客戶端的承載能力是去年的25倍。今年在技術環節準備了2000多套應急預案，包括受到黑客攻擊預案、服務器機房故障預案。
劉振飛稱，往年雙11中，海外華人訪問天貓非常慢，今年在香港、臺灣、新加坡、美國、英國、德國等9個地區建立節點，并采用第三方加速技術。“今年海外華人參加雙11購物，購物體驗和國內一樣。”
第二，物流方面，今年將運用大數據引導快速物流的運轉。和國家氣象局數據中心合作，通過物流數據雷達指示實時道路交通情況。
天貓披露，全國有超過100萬快遞人員在備戰天貓雙11，國內十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，新增的操作場地超過200萬平米。各大快遞公司新增了4000輛車。
建議商家量力而行
王煜磊表示，今年商家踴躍程度超過預期，但天貓不希望商家備更多的貨。“不是看商家銷售額，而是看商家的售罄額。”
他假設，如果商家一天備貨11億，但只賣了1億，這種做法是不提倡的；如果備貨8000萬，賣了8000萬，做到了量力而行。
“并不擔心大的商家，因為有了幾年參與雙11的經驗；比較擔心的是第一年參加雙11的商家，不要一口吃個胖子，即便能吃成胖子，也不能忘了后端配送等問題，要根據自己的能力備貨。”王煜磊說。
對于可能由于預估不準而產生的庫存問題，王煜磊表示，如果有商家為雙11備的貨沒賣掉，天貓會考慮通過后續活動或者聚劃算幫助賣家解決。
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