10月12日，重慶市云陽縣人民法院第二審判法庭，重慶青年徐鵬狀告通信公司“數據流量包月使用，逾期節余部分為零”案在此公開開庭審理。這是重慶首例、全國第二例起訴通信服務公司“侵吞”消費者上網流量的案件。中國移動用戶徐鵬曾辦理多種上網套餐業務。但這名正在攻讀在職法學研究生的消費者發現，營運商在既沒有合同載明，也沒有明確告知的情況下，將所購買的數據流量每月剩余部分自動清零。他以“電信服務合同糾紛”為由，將中國移動公司告上法庭，要求判令被告將自己2013年5月和6月剩余的流量累計下月繼續使用。
本案在審理過程中，全國首批“司法公開示范法院”之一的云陽縣法院通過法院門戶網站、電子觸屏公開發布信息，并在新浪微博、騰訊微博同步圖文直播，借助新興媒體和信息技術推進司法公開。引人關注的是，法院還在網絡留言上回答消費者提問。庭審中，中國移動通信集團重慶有限公司萬州分公司委托代理人認為，本案中的上網套餐，是被告在特定的時間、特定的時段推出的一項整體優惠，有別于一般的服務形式，原告選擇了特殊的套餐，享受了比一般服務更大的優惠，不能要求分開計算。他還認為，套餐中的“流量自動清零”是一種行業規范和交易習慣，在辦理業務時相互之間即有約定，根本不存在違法與侵權方面的行為。
在闡釋“交易習慣”時，他舉了個例子：我們到餐館去吃飯，吃不完的可以打包，但同樣作為餐館服務的自助餐，價格便宜，菜品豐富，到哪里都不可以打包。“所以這就是一個交易習慣。”
由于本案專業性強、涉及面廣，庭審結束后經合議庭合議，未當庭作出判決，將擇期宣判。
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本文標題：手機套餐剩余流量清零再起糾紛
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