由于內(nèi)置的SSD硬盤存在隱患，蘋果將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，由于11英寸及13英寸MacBook Air都擁有64GB及128GB兩個版本，因此業(yè)內(nèi)認為本次召回數(shù)量將相當可觀。而中國內(nèi)地官網(wǎng)全英文的召回聲明也被質(zhì)疑為本地化做得不夠好，對中國內(nèi)地消費者誠意不夠。
此次召回是面向全球用戶的，因此無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬于召回范圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬盤存在隱患，都可以進行免費更換。
召回細節(jié)
召回對象：此次召回是面向全球用戶的。無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬于召回范圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬盤存在隱患，都可免費更換。
召回時間：聲明并未明確召回截止時間。
昨日，蘋果發(fā)布公告，稱由于內(nèi)置的SSD硬盤存在隱患，將召回在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air，而受影響的用戶可以在蘋果零售商店或是任何一家授權(quán)服務提供商對機器的SSD硬盤進行免費替換。
Air召回：并非首次
據(jù)悉，此次被召回的是2012年款64GB、128GB閃存版MacBook Air，即在2012年6月~2013年6月之間所銷售的機型。蘋果公司表示這些2012款的MacBook Air在硬盤上可能會出現(xiàn)問題，并且為用戶提供免費更換硬盤或全額退款服務。
同時，蘋果還警告用戶，不要去下載任何新的操作系統(tǒng)，并建議用戶在替換SSD硬盤之前對數(shù)據(jù)進行備份，而那些已經(jīng)自行付費維修或替換了閃存的用戶將能夠得到退款。
這已經(jīng)不是蘋果首次對MacBook系列產(chǎn)品進行召回了。如據(jù)媒體報道，在今年6月，在美國消費產(chǎn)品安全委員會收到了13起電池著火的報告之后，百思買向用戶下發(fā)了召回令，并且已經(jīng)召回了5100塊MacBook電池。
蘋果：非每一臺都有問題
本報記者昨日致電蘋果官方400熱線電話，一位接線員表示，不是每臺在2012年6月到2013年6月期間出售的MacBook Air都會出現(xiàn)問題，并提醒用戶目前蘋果已經(jīng)采取了應對措施，用戶可以先在自己的MacBook Air進行硬件升級，在升級過程中MacBook Air會自動監(jiān)測硬盤是否出現(xiàn)問題，如果升級成功，則表示該臺機器的SSD硬盤沒有問題，如果升級不成功，則說明該機器可能存在問題，建議用戶到蘋果授權(quán)的維修點進行免費更換。
有業(yè)內(nèi)人士表示，此次涉及的擁有64GB及128GB兩個容量的版本包括11英寸及13英寸MacBook Air，因此可能出現(xiàn)問題需要召回的機器數(shù)量較大。
同時，蘋果宣稱，此次召回是面向全球用戶的，因此對于中國內(nèi)地用戶來說，無論是在中國內(nèi)地市場或其他市場購買的屬于召回范圍內(nèi)的MacBook Air，只要被檢測出SSD硬盤存在隱患，都可以進行免費更換。
此前召回都用中文表述
昨日有用戶向本報記者投訴稱，在蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)根本沒有看到該召回計劃的中文版，只是一個英文聲明。“難道買蘋果產(chǎn)品的都是英文很好的用戶嗎？這明擺著對用戶缺乏誠意！”蘋果用戶楊賢達抱怨道。
本報記者登錄蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)，確實并未在首頁發(fā)現(xiàn)任何聲明文字，最后在上述400熱線接線員的指引下，進入官網(wǎng)首頁之后，再點擊“技術(shù)支持”鏈接，在打開的“apple支持”頁面左下角“更換和維修擴展計劃”里看到了一個聲明。
但正如用戶抱怨的那樣，記者點擊后發(fā)現(xiàn)，蘋果此前的所有更換或召回計劃都是用中文表述，唯獨這個召回聲明全部是英文。“賣產(chǎn)品的時候能用中文，中文官網(wǎng)也全部是中文，這個召回聲明為何不能翻譯成中文，說明蘋果的本地化做得并不好。”楊賢達說。而對于為何蘋果中國內(nèi)地官網(wǎng)沒有用中文來告知中國用戶，本報記者咨詢了上述蘋果400接線員幾次，都沒有得到正面回答。
官網(wǎng)地址:
http://www.apple.com/cn/support/macbookair-flashdrive/
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本文標題：蘋果召回MacBook Air 內(nèi)地官網(wǎng)聲明用英文遭指責
地址：http://www.sdlzkt.com/a/05/20131021/291422.html
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