作為管理者,您是否還在“無感”的管理中探索出路,苦苦尋覓專屬于您公司的規范的、標準化的業務流程,別擔心,致遠軟件“業務生成器”來幫您,這里有針對您公司特性的私人定制,讓管理運籌帷幄,很有感覺!
項目管理系統、人力資源管理系統、出國人員管理系統……所有這些系統看似都需要一個個專業管理軟件才能完成的,與人們心目中根深蒂固的OA升級版本的協同軟件(流程發起、申請、批準、傳達等傳統套路的應用)關系不大。但事實是,這些得心應手的管理應用系統都是有企業根據、需要在致遠協同管理軟件的基礎上“搭建”出來的,成為真正彌合業務管理與組織協同的“融合劑”!
數字化技術讓工作和生活都變得更加虛擬化,也為企業的數字化管理帶打下了基礎。業務系統的管理依賴ERP、CRM、HR等專業化管理軟件得以實現,這部分的應用已經有不少耳熟能詳的軟件企業提供了各具特色的專業服務,在解決隨意性、非標準方面取得顯著效果的同時,也對應急反應、組織協同等方面提出了更高的要求。對老板和大部分高管來說,原先以為上了ERP、CRM或者其他業務管理系統就能“一勞永逸”地解決管理問題,但缺乏與之相匹配的組織協同和表單數據管理,反而讓他們對“先進”的業務管理系統沒有太多直觀的感覺。“無感”是不少業務管理系統感覺比較“冤”的地方,因為這些系統的確在數據整理、流程規范和市場反應方面做了不少工作,但與老板和高管團隊的“親和度”總是差那么“一點點”。
這“一點點”有可能就是與管理團隊的組織協同。ERP解決的是流程、數據、表單,協同軟件其實也需要這些流程、數據、表單,而且這些數據有不少也來自于ERP等業務管理系統,但協同軟件融合了人和角色,形成了一個組織的有效性。即便是通過ERP系統發現了管理上的不足,比如庫存太高,也有相應的解決辦法,但如何去推動這個問題的解決還是要靠人,而人員、組織的管理就需要協同。打電話、發郵件、即時通訊等等是一種方式,但基于協同軟件之上的這些行為就變成了一個有序的、可管理的行為。
讓管理者“有感”的管理系統才是有生命力的系統,這大概也可以解釋為什么任何移動應用都能引起管理者的興趣。因為企業老板們最直觀的管理方式還是打電話、發短信,即便已經花費巨資上線了ERP、OA等管理系統,但還是要通過手下員工的傳達和轉述才能了解。但是,基于移動終端的智能手機或iPad等就不一樣了,這不僅是時尚風潮,更是其須臾不離的管理工具。我們經常在不同的場合看見企業管理者自身在向同行或客戶分享使用移動終端管理的心得,這樣的推廣效果遠比PPT的演講要“有感”得多。
致遠軟件在其編纂出版的《協同創造價值》畫冊中對“業務生成”做了明確的定義:業務生成又稱業務創建,是企業用戶在信息化平臺或系統上創建業務運轉和管理的流程、模塊和子系統的活動。可以說這在本質上就是企業信息化,是信息化在業務層面的“落地”,是業務在信息化方面的“上線”。

無論是業務系統還是管理平臺,其業務流程、業務模塊和子系統都會存在一些問題,比如軟件廠商對每一個具體的企業客戶的業務和管理不可能真正熟悉;客戶化定制開發依然存在嚴重的行業“信息隔閡”和信息不充分、不對稱;企業客戶的業務和管理不斷發生變化;最關鍵的是企業管理者的管理理念和方法難以進入信息化系統——“落不了地”、“上不了線”。在致遠的協同管理平臺中,創新性地配置了一個業務(生成)創建工具——業務生成器。
業務生成器是基于表單和工作流技術,融合結構化信息和非結構化信息為一體,按照客戶的管理要求,以零編碼的方式,實現快速搭建基本業務管理系統的工具。業務生成器是為了更好地對企業業務進行管理而存在。
從協同管理的視角看,業務生成器是一種協同技術工具,其深層意義是:將人工的業務和管理流程編組進數字化協同工作流水線。就像自動控制技術一樣,它是對企業(組織) 管理具有普遍應用價值的技術方法和工具。從非技術的角度看,業務生成器是一種產生和實現管理工具和方法的“機器”,是一種管理“魔法棒”,使用者可以用這部機器來實現自己的管理思想、管理實踐。從用戶層面看,業務生成器是管理工具的構造工具,是管理思想的“落地”工具,更是管理的“上線”工具。
業務生成器的應用具有普適性,無論是具有生產和貿易特征的“物料型組織”和包括府、科研院校和項目型服務企業在內的“非物料型組織”都可以靈活應用。無論是如CRM、HR、項目管理、訂單管理,還是政府信息公開、招生管理系統都可以隨需搭建。業務生成器不僅是協同管理平臺的一個功能模塊,更是一個讓管理者“有感”業務引擎。
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本文標題:讓管理者“有感”的私人定制
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