近年來(lái)，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的迅速發(fā)展，終端用戶需求的激增致使網(wǎng)站建設(shè)走向繁榮，也造就IDC行業(yè)如火如荼的熱潮景象。然而極低的主機(jī)產(chǎn)品價(jià)格真的是客戶關(guān)注的唯一焦點(diǎn)嗎？ 在云主機(jī)/云計(jì)算野蠻生長(zhǎng)的今天，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是否還是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不二法寶？
產(chǎn)品本身及其附加服務(wù)，兩者同等重要，后者卻總被忽略。究其原因，是服務(wù)商過(guò)于注重營(yíng)收和成本，對(duì)服務(wù)水平的認(rèn)知與執(zhí)行還處于“產(chǎn)品即服務(wù)”的初級(jí)階段。其實(shí)，產(chǎn)品、服務(wù)同步提升，才是商家所需、客戶所求的正途，如果用這個(gè)雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量業(yè)界服務(wù)商的價(jià)值，知名主機(jī)商“恒創(chuàng)科技”異軍突起，讓人眼前一亮。
痛點(diǎn)1：主機(jī)產(chǎn)品附加值低，總體擁有成本高
近年來(lái)，伴隨硬件設(shè)備與運(yùn)維成本的降低，云服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格呈下降趨勢(shì)，但用戶體驗(yàn)卻并沒(méi)有明顯提升。產(chǎn)品可用性、便捷性并未明顯改善，產(chǎn)品附加值較低。
為此，恒創(chuàng)科技以國(guó)內(nèi)主機(jī)備案繁瑣為切入點(diǎn)，提供無(wú)需備案，開(kāi)通主機(jī)即可發(fā)布網(wǎng)站的香港主機(jī)/云服務(wù)器/獨(dú)立服務(wù)器服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)出海和海外企業(yè)來(lái)華發(fā)展線上業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定、可靠的技術(shù)支持。同時(shí)，恒創(chuàng)科技為主機(jī)產(chǎn)品附加多項(xiàng)實(shí)用功能，如一鍵安裝程序、免費(fèi)切換節(jié)點(diǎn)、獨(dú)享IP主機(jī)一鍵安裝受信任的SSL證書(shū)等，簡(jiǎn)化網(wǎng)站搭建、管理流程，增強(qiáng)產(chǎn)品的實(shí)用性與易用性，提高附加值。
恒創(chuàng)科技始終相信，提高產(chǎn)品的附加值、降低客戶的總體擁有成本、規(guī)避客戶可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)才是恒創(chuàng)與客戶實(shí)現(xiàn)合作共贏的基礎(chǔ)。
痛點(diǎn)2：技術(shù)短板無(wú)法彌補(bǔ)，主機(jī)使用問(wèn)題頻發(fā)
“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速普及，更多傳統(tǒng)企業(yè)被迫向線上貿(mào)易轉(zhuǎn)型，對(duì)主機(jī)產(chǎn)品的使用陌生，或者不熟練，使其遇到許多技術(shù)問(wèn)題，或因?yàn)檎`操作導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)。許多初學(xué)者更是無(wú)法流暢地運(yùn)用主機(jī)建站，進(jìn)而痛失搶占業(yè)務(wù)市場(chǎng)的良機(jī)。
為此，恒創(chuàng)科技運(yùn)用突出的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，著力為主機(jī)賦予更多樣化的實(shí)用功能，簡(jiǎn)化操作過(guò)程，使網(wǎng)站發(fā)布更加快速，幫助初學(xué)者快速上手。例如，為云虛擬主機(jī)產(chǎn)品集成WordPress/Discuz/DedePHPCMS/Ecshop等用戶常用程序，5分鐘即可快速建站。為用戶免費(fèi)切換香港/國(guó)內(nèi)/韓國(guó)/美國(guó)節(jié)點(diǎn)等。同時(shí)，獨(dú)享IP主機(jī)產(chǎn)品提供一鍵安裝受信任的SSL證書(shū)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站https數(shù)據(jù)加密，提升企業(yè)品牌形象，幫助用戶提高網(wǎng)站信任度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶訂單的成交率，達(dá)到幫助用戶提高收益的最終目的。
痛點(diǎn)3：客戶服務(wù)訴求無(wú)門(mén)/響應(yīng)速度慢
眾多服務(wù)商雖然提供主機(jī)產(chǎn)品雖然質(zhì)量?jī)?yōu)秀，但對(duì)于售后服務(wù)的忽視往往給用戶帶來(lái)困擾。諸如智能機(jī)器人的無(wú)情感交流問(wèn)答，真正需求無(wú)法滿足；工單提交后兩三天后才得到回復(fù)，造成用戶業(yè)務(wù)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而影響有效客戶的累積，造成不必要的客戶流失。
針對(duì)日趨突出的售后服務(wù)痛點(diǎn)，恒創(chuàng)科技堅(jiān)持服務(wù)為本，追求服務(wù)創(chuàng)新。恒創(chuàng)科技設(shè)置1V1專屬客服，達(dá)到每位恒創(chuàng)科技用戶都有專屬于自己的客服，提供400熱線電話/QQ在線咨詢等多種溝通渠道隨時(shí)隨地連通客服，專業(yè)、耐心的客戶服務(wù)最快達(dá)到5秒的響應(yīng)速度。再結(jié)合365x7x24小時(shí)技術(shù)運(yùn)維、實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，完善的故障監(jiān)控、自動(dòng)警報(bào)、快速定位與恢復(fù)等一系列故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，專屬客服可真正第一時(shí)間為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。
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本文標(biāo)題：恒創(chuàng)科技云主機(jī)狠抓服務(wù)，解決行業(yè)痛點(diǎn)
地址：http://www.sdlzkt.com/a/05/300947.html
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