數(shù)據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)已經(jīng)毋庸置疑，但是未必所有企業(yè)都知道怎么用，如何才能用好。實際上，對于數(shù)據(jù)運營的價值，不少院線負(fù)責(zé)人以及產(chǎn)業(yè)界人士已經(jīng)非常認(rèn)可，但是，如何做到數(shù)據(jù)價值最大化，讓企業(yè)真正感受到數(shù)據(jù)帶來的實際影響，在提高院線票房收入的同時，提升院線賣品的比例，解決當(dāng)前收入單一的問題。與此同時，解決很多線下會員流失的問題，將會員近一步盤活，讓數(shù)據(jù)運營，精準(zhǔn)營銷不再是一句空話。
這或許是阿里巴巴影業(yè)集團旗下的粵科軟件舉行“鳳凰佳影2017戰(zhàn)略發(fā)布會”，并提出，要成為最具互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的影院管理平臺，開創(chuàng)新的影院生態(tài)的原因。
融入阿里生態(tài)，粵科軟件數(shù)據(jù)運營服務(wù)全線升級
在中國電影產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的十多年，除了官方的幾個票務(wù)服務(wù)平臺之外，也涌現(xiàn)出了不少第三方票務(wù)平臺分食蛋糕。但是，大多數(shù)在資本的驅(qū)使下不見蹤跡，鳳凰佳影能夠堅持20年實屬不易。
從發(fā)展歷程來看，創(chuàng)立于1997年的粵科軟件是國內(nèi)最早從事影院票務(wù)軟件研發(fā)的企業(yè)之一，2004年推出的火鳳凰系統(tǒng)(后升級為“鳳凰佳影”)目前有2000多家國內(nèi)影院在使用，覆蓋全國總票房超過三分之一。
伴隨著阿里大文娛戰(zhàn)略的推出，阿里影業(yè)的戰(zhàn)略價值日漸提升，阿里除了在影視投資和制作方面頻頻發(fā)力之外，院線服務(wù)已經(jīng)成為重要的一環(huán)，特別是擁有互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)和技術(shù)基因的阿里，對軟件平臺企業(yè)的吸納能力不容小覷。2015年，粵科軟件融入阿里影業(yè)后進入全新發(fā)展階段，結(jié)合阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)， 2015年8月推出鳳凰佳影電影云，為影院提供系統(tǒng)化解決方案。
據(jù)粵科軟件總經(jīng)理李祥雄介紹，進入阿里巴巴生態(tài)體系之后，粵科軟件感觸最深的就是對用戶體驗的極致追求和對產(chǎn)品創(chuàng)新的執(zhí)著。2017年將是粵科軟件成立20周年，粵科軟件將依托阿里巴巴的生態(tài)優(yōu)勢對產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷創(chuàng)新，“新一代的鳳凰佳影系統(tǒng)將在數(shù)據(jù)運營、用戶服務(wù)、資源對接等方面全線升級。”
系統(tǒng)升級直接的獲益者將是院線。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)影院數(shù)量近幾年快速增長，今年前三季度新增影院超過1000家，由此也暴露出影院行業(yè)在信息化管理、數(shù)據(jù)化管理方面的短板，“很多影院在排片上依賴個人的作用，導(dǎo)致核心人員一旦流失對影院收入產(chǎn)生非常大影響。”
李祥雄表示，要解決這一問題關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的收集和使用。他介紹，鳳凰佳影致力于推動影管公司將各種數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營統(tǒng)一化、線上化，目前已經(jīng)具備幫助影院快速洞察經(jīng)營問題、輸出觀影人群用戶畫像的能力，“最終我們希望能夠具備對各種數(shù)據(jù)的實時運算分析能力。”
牽手Showtime，中西合璧提升數(shù)據(jù)運營效率
有了互聯(lián)網(wǎng)平臺海量的用戶數(shù)據(jù)，以及粵科軟件20年的軟件服務(wù)經(jīng)驗，引入院線大數(shù)據(jù)的收集、深入挖掘技術(shù)將是大數(shù)據(jù)運營的關(guān)鍵點。
粵科軟件今年投資愛爾蘭的影院數(shù)據(jù)分析公司Showtime很好的解決了這一問題。Showtime有非常強的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)能力，尤其是對于影院業(yè)務(wù)，提供的主要產(chǎn)品包括票房、上座率、賣品銷售等經(jīng)營性數(shù)據(jù)分析;觀影人群分析，包括觀影頻次、喜好、消費額度等;觀影趨勢分析，針對不同觀影人群進行個性化營銷。
另外，此處發(fā)布會的意義在于，將Showtime在國外多年的分析經(jīng)驗、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)產(chǎn)品引入到中國，幫助國內(nèi)影院進入數(shù)據(jù)運營時代。
當(dāng)然，做一家服務(wù)平臺不僅要將產(chǎn)品銷售給用戶，還要提供更為專業(yè)、全面的服務(wù)。融入阿里巴巴之后，客戶第一的核心價值觀是鳳凰佳影必須堅持的，同時也要持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對用戶的問題做到24小時響應(yīng)，緊急問題急速解決，，同時建立影院產(chǎn)品經(jīng)理智囊團，及時了解市場反應(yīng)與需求，邀請用戶一起參與產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，實行小步快跑的產(chǎn)品策略，一周兩次迭代。
據(jù)釘科技了解，過去一年中，鳳凰佳影進行了大量優(yōu)化和創(chuàng)新，以幫助影院提升效率，降低運營成本，增加營業(yè)收入。具體措施包括：影院終端功能提升，提升管理效率和能力;管理系統(tǒng)云端化，降低影院的IT投入成本和運營成本，提高系統(tǒng)的負(fù)載能力和容錯能力;向影院提供低行業(yè)平均利率的設(shè)備融資服務(wù)。
20年不止步，鳳凰佳影謀劃未來藍圖
在發(fā)布會現(xiàn)場，在場的嘉賓認(rèn)為無需對產(chǎn)品是否有意義做任何探討，對鳳凰佳影來說只需要將自己的產(chǎn)品構(gòu)想以最快的速度實現(xiàn)，讓他們看到并用上，切實解決企業(yè)當(dāng)前遇到的各種現(xiàn)實問題。
談到未來產(chǎn)品規(guī)劃時，李祥雄介紹，鳳凰佳影的數(shù)據(jù)產(chǎn)品未來將分為四個階段，第一步是將數(shù)據(jù)可視化，大幅提高人們理解數(shù)據(jù)的能力，從數(shù)據(jù)圖表中洞察經(jīng)營問題。第二步是精準(zhǔn)營銷，通過對客戶畫像和標(biāo)簽化，鎖定營銷目標(biāo)人群并進行精準(zhǔn)投放。第三步是預(yù)測，包括內(nèi)部風(fēng)險經(jīng)營風(fēng)險的預(yù)測、影片熱度的預(yù)測、客戶行為的預(yù)測等。第四步是數(shù)據(jù)變現(xiàn)，把數(shù)據(jù)和外部資源相結(jié)合以產(chǎn)生價值，為影院創(chuàng)造新的盈利點。
未來，鳳凰佳影還將在系統(tǒng)內(nèi)加入片商營銷資金池，讓片商能夠針對旗下影片向影院提供營銷費用，提高影院在票務(wù)方面的營銷效率。
李祥雄表示，未來的粵科軟件不再是一家軟件提供商，而是要成為業(yè)界最具有互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的影院管理平臺，以用戶為導(dǎo)向，需求為目標(biāo)，把產(chǎn)品做到極致，把外部的數(shù)據(jù)、資源與影院連接，開創(chuàng)全新的影院生態(tài)。
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本文標(biāo)題：要變天！阿里粵科軟件利用大數(shù)據(jù)開創(chuàng)影院新生
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