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海淘遭遇維權難:洋碼頭一元搶購成功代購不發貨

作者:樂購科技 來源:網絡轉載 2016-12-16 09:12:09 閱讀 我要評論 直達商品

   一件kenzo衛衣讓武漢的陳同學(化名)走上了維權的道路。

  11月25日,陳同學在洋碼頭“巴黎時尚風向標”以1元的價格搶得一件原價1599元kenzo虎頭衛衣。誰知付款成功后,賣家卻并不愿意發貨。

  為了維護自己的權益,陳同學與洋碼頭、巴黎時尚風向標展開一場有關消費者權益保護的斗爭。

  

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  1元搶購成功賣家拒不發貨

  當天1元搶購成功后,陳同學很快收到了巴黎時尚風向標店鋪發來的消息,賣家表示商品已經賣出無法給陳同學發貨,同時表示,這件衣服的價格并不是1元,是為了最快發布才填上去的。

  

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  付款完成的陳同學認為,消費者購物過程中付款完成就已經履行了給付義務,標錯價格這是商家的事,應該為自己的行為負責任,履行發貨義務。

  

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  但賣家并未理睬陳同學的訴求,請商家履行發貨義務未果,陳同學隨之與洋碼頭客服進行了在線溝通。

  客服的回復則是,可能買手確實沒貨了,為了表示歉意,愿意贈送給陳同學代購券一張。

  

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  陳同學認為,買賣雙方合同已經形成,并不是賣家說沒貨就能取消發貨的,當即拒絕了洋碼頭客服的優惠券并請洋碼頭督促賣家發貨。

  盡管有洋碼頭平臺客服介入,但賣家仍遲遲未發貨。在與洋碼頭客服進行在線溝通以及電話溝通后,12月3日洋碼頭方面向陳同學道歉,由于陳同學所搶購的Kenzo虎頭衫為限量款,賣家沒有存貨,于是將其市場價格1500元補償給了陳同學。

  1元搶購衛衣成功賣家卻不發貨,最后洋碼頭補償了陳同學1500元。從11月25日到12月3日,因為一件衛衣,陳同學與賣家、洋碼頭多方溝通,耗時8天,拿到1500元補償后的陳同學隨后將這筆錢捐給了“希望工程一對一助學”。


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