2月7日消息，阿里巴巴首次針對(duì)利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)衛(wèi)”）因?qū)覍覍?duì)商家進(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對(duì)象。

據(jù)阿里方面披露，對(duì)“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣(mài)家盜用國(guó)內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國(guó)內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷(xiāo)處罰。但反復(fù)下架上架、刪除恢復(fù)，更將此前積累的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售記錄一掃而空，給商家聲譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里巴巴平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過(guò)回滾大數(shù)據(jù)，打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過(guò)平臺(tái)數(shù)千賣(mài)家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來(lái)，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣(mài)家申訴后，“主動(dòng)撤銷(xiāo)投訴率即超過(guò)60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對(duì)多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷(xiāo)商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷(xiāo)商合謀打擊對(duì)手的黑色工具，并趁機(jī)勒索商家。

阿里巴巴平臺(tái)治理部披露，2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶(hù)5862個(gè)，近103萬(wàn)商家和超600萬(wàn)條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣(mài)家損失達(dá)1.07億元。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

目前惡意投訴總量已占到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來(lái)源于類(lèi)似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類(lèi)“知產(chǎn)流氓”公司。惡意投訴在2015年影響平臺(tái)商品量即增加150%超過(guò)200萬(wàn)條，2016年則猛增至600萬(wàn)條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

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本文標(biāo)題：淘寶商家遭虛假投訴 阿里封殺惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司

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