搜狗搜索致力于將人工智能技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合，其成效有目共睹，根據(jù)搜狗2016年財(cái)報(bào)，搜狗搜索流量急速攀升，特別是移動(dòng)搜索流量增長(zhǎng)70%，很大程度上因其將人工智能技術(shù)和差異化內(nèi)容武裝到產(chǎn)品。最值得一提的是，搜狗應(yīng)用領(lǐng)先的自然交互和知識(shí)計(jì)算技術(shù)，推出面向未來(lái)的“立知”智能問(wèn)答系統(tǒng)，可理解用戶搜索意圖和問(wèn)題，直接為用戶提供想要的答案，使搜索向未來(lái)問(wèn)答邁進(jìn)。
(搜狗搜索“立知”問(wèn)答系統(tǒng)截圖)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息碎片化、多渠道化，嚴(yán)重干擾了人們獲取精準(zhǔn)信息的效率。而搜狗搜索“立知”是以更為自然的“問(wèn)答”方式，為用戶解決信息獲取問(wèn)題，全面提升搜索體驗(yàn)和效率。在江蘇衛(wèi)視熱播節(jié)目《一站到底》中，搜狗機(jī)器人汪仔與人類選手對(duì)抗搶答并連續(xù)勝出，其背后正是應(yīng)用了“立知”問(wèn)答系統(tǒng)。
搜狗搜索技術(shù)負(fù)責(zé)人許靜芳介紹，搜狗搜索“立知”深度挖掘全網(wǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)語(yǔ)義分析、問(wèn)題理解、信息抽取、知識(shí)圖譜、信息檢索、深度學(xué)習(xí)等眾多人工智能技術(shù)，能夠理解用戶“想要的東西”，并將用戶“想要的東西”呈現(xiàn)出來(lái)，直接給用戶答案，甚至是完整的解決方案。
一方面，搜狗搜索“立知”問(wèn)答系統(tǒng)可以更準(zhǔn)確地理解人類自然表達(dá)的語(yǔ)言，也就是說(shuō)，用戶使用“立知”進(jìn)行搜索時(shí)，不用再刻意去迎合機(jī)器的特點(diǎn)進(jìn)行輸入，只需要按照人類的語(yǔ)言習(xí)慣問(wèn)出問(wèn)題，機(jī)器就能讀懂需求。
另一方面，搜狗搜索“立知”問(wèn)答系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同問(wèn)題的特點(diǎn)，進(jìn)行回答。“立知”包含事實(shí)類問(wèn)答、分析類問(wèn)答、觀點(diǎn)類問(wèn)答等三個(gè)核心系統(tǒng)，當(dāng)接收到用戶的問(wèn)題請(qǐng)求時(shí)，會(huì)首先通過(guò)意圖分析模塊理解問(wèn)題意圖進(jìn)行分類，再進(jìn)行相應(yīng)的處理，針對(duì)客觀的事實(shí)類問(wèn)題、復(fù)雜的長(zhǎng)尾事實(shí)性問(wèn)題以及開(kāi)放觀點(diǎn)探討問(wèn)題給出答案。
針對(duì)“何炅是什么星座，鄭爽是哪里人，五環(huán)之歌是誰(shuí)唱的”等客觀事實(shí)類問(wèn)題，搜狗搜索立知能夠直接提供明確答案，如何炅是金牛座。此外，搜狗立知還具有智能的聯(lián)想功能，為用戶提示相關(guān)人物信息，例如“搭檔、好友甚至是干女兒是誰(shuí)”等信息。
而分析類的問(wèn)題，如針對(duì)某件事的做法步驟，或者某種現(xiàn)象的原因，搜狗“立知”可提供數(shù)十到數(shù)百字的長(zhǎng)答案。譬如，搜索“氣墊bb霜使用步驟”，搜索結(jié)果首條將呈現(xiàn)數(shù)百字的步驟;此外，用戶通過(guò)搜狗搜索輸入“中二是什么意思、比心是什么意思”等問(wèn)題，均可迅速獲得精準(zhǔn)而簡(jiǎn)潔的答案。
(搜狗搜索“立知”問(wèn)答系統(tǒng)截圖)
而對(duì)于觀點(diǎn)類的問(wèn)題，搜狗搜索“立知”將集中體現(xiàn)群體智慧。譬如，當(dāng)問(wèn)及“晚上吃蘋果是否能減肥”時(shí)，搜狗立知可迅速給出網(wǎng)友觀點(diǎn)：60%的網(wǎng)友認(rèn)為晚上吃蘋果能減肥，但也有40%的網(wǎng)友認(rèn)為不能。
搜狗“立知”自上線后，每天為數(shù)百萬(wàn)用戶提供精準(zhǔn)答案服務(wù)，回答準(zhǔn)確率在 98% 以上，大幅提升了搜狗搜索的使用體驗(yàn)。未來(lái)，搜狗搜索也會(huì)將“立知”嵌入更多存在問(wèn)答需求的場(chǎng)景，讓用戶表達(dá)與獲取信息更簡(jiǎn)單。
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