熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人對(duì)于Airbnb應(yīng)該都不陌生，他們算是近些年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)中新興起的企業(yè)，和Uber有相同的知名度和熱度，不過來(lái)到中國(guó)的動(dòng)作相比Uber似乎晚了一些。

實(shí)際上Airbnb在國(guó)內(nèi)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)有一段時(shí)間了，2015年8月份，宣布聯(lián)合紅杉資本中國(guó)和寬帶資本進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，要說(shuō)最近之所以這么火是該公司終于迎來(lái)了一個(gè)本土化的名字——愛彼迎。不過名字推出之后迎來(lái)了滿滿的吐槽，雖然看上去都是中國(guó)漢字，但很難將這個(gè)名字當(dāng)作是本土化的標(biāo)志，反而音譯的味道更重一些。

當(dāng)然，名字只是一部分，并不是所有中國(guó)用戶都無(wú)法接受國(guó)際化或者英文單詞的命名方式，只要產(chǎn)品好，適合本土用戶，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)到位依然會(huì)有用戶。那么愛彼迎在國(guó)內(nèi)都有哪些動(dòng)作？他們有哪些問題亟待解決呢？

本土化運(yùn)作缺乏主心骨

進(jìn)入中國(guó)一年半之后，該公司在中夠的團(tuán)隊(duì)規(guī)模僅有60人左右，但據(jù)官方介紹這已經(jīng)是之前的三倍規(guī)模了。而且CEO人選也一直沒有確定，但這并不意味著該公司不重視中國(guó)市場(chǎng)，反而他們非常重視，中國(guó)區(qū)獨(dú)立于亞太運(yùn)營(yíng)，在中國(guó)推廣之后，已經(jīng)具備了數(shù)萬(wàn)套房源。而且他們進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間正好是短租行業(yè)高速增長(zhǎng)的時(shí)間點(diǎn)，和蘋果等公司一樣，愛彼迎希望借助這一龐大的市場(chǎng)來(lái)解決自己的增長(zhǎng)和盈利問題。

有業(yè)內(nèi)資深人士表示，愛彼迎需要一個(gè)既了解美國(guó)本土文化又能吃透中國(guó)市場(chǎng)的人當(dāng)CEO，但這個(gè)人一直沒有到來(lái)，這也是他們?cè)谥袊?guó)發(fā)展舉步維艱的原因之一。戰(zhàn)場(chǎng)上主帥的作用非同小可，在商場(chǎng)上也需要一個(gè)主心骨。

這也成為愛彼迎最大的艱難，相比在海外的強(qiáng)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的表現(xiàn)實(shí)在平平。

水土不服者居多

其實(shí)近些年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展很快，雖然海外不少風(fēng)口浪尖上的企業(yè)氣勢(shì)洶洶的殺入中國(guó)市場(chǎng)，但在本土化的天然壁壘面前大多鎩羽而歸。從谷歌、eBay和雅虎時(shí)代開始，AOL、Uber、亞馬遜等公司都沒能突破這個(gè)瓶頸，就連本土化做的比較好的新蛋也沒能能進(jìn)一步突破。只有蘋果算是表現(xiàn)不錯(cuò)的，但也主要憑借著iPhone系列等硬件產(chǎn)品打開了市場(chǎng)，同樣領(lǐng)域的Android陣營(yíng)的海外手機(jī)廠商則被國(guó)內(nèi)企業(yè)殺得大敗虧輸。

因此在國(guó)內(nèi)有不錯(cuò)表現(xiàn)的海外科技公司往往都是有自己的絕對(duì)壁壘的，幾乎可以看作是有市場(chǎng)“壟斷”地位才能夠立足，這就包括微軟、英特爾等。

顯然，愛彼迎不具備這種能力，在他進(jìn)入中國(guó)前后一批國(guó)內(nèi)短租企業(yè)登場(chǎng)了，其中很多產(chǎn)品的體驗(yàn)和房源都超過了他們。

后來(lái)者居上 本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)

就好比阿里巴巴之于eBay、百度之于谷歌、新浪微博之于推特，國(guó)外這些科技公司在國(guó)內(nèi)的本土化進(jìn)程都不夠理想，這就給了國(guó)內(nèi)企業(yè)機(jī)會(huì)。愛彼迎也面臨同樣的問題，進(jìn)入中國(guó)雖然已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重。

從這個(gè)Android平臺(tái)應(yīng)用商店當(dāng)中可以看到，搜索短租的APP軟件有很多，其中螞蟻、途家以及最大用戶數(shù)量最多的小豬都蠶食著高速增長(zhǎng)的短租市場(chǎng)。甚至有很多后來(lái)者雖然成立的時(shí)間不長(zhǎng)，但有著適應(yīng)本土化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，甚至有后來(lái)者居上的趨勢(shì)。

有意思的是小豬短租在國(guó)內(nèi)擁有10萬(wàn)套以上的房源，和大量的用戶群體，這也是愛彼迎中國(guó)落地生根急需的內(nèi)容。因此有傳聞他們打算收購(gòu)小豬短租，不過這一消息得到了小豬短租CEO陳馳的否認(rèn)，他表示正與Airbnb洽談合作事宜，包括在日本和韓國(guó)等海外市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和資源方面的合作，以及在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的合作，不過這一切還都在初級(jí)階段。

雖然合作或者收購(gòu)是一眾很好的快速解決方式，但并不意味著從此就能高枕無(wú)憂了，畢竟國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨頭們還沒有行動(dòng)，市場(chǎng)也正在發(fā)展當(dāng)中，并沒有形成穩(wěn)定的格局，誰(shuí)也不能保證BAT們不會(huì)強(qiáng)勢(shì)殺入打亂現(xiàn)有的市場(chǎng)。

APP功能和設(shè)計(jì)方面也不如這些本土品牌符合用戶習(xí)慣

合法化進(jìn)程需要解決

互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)來(lái)了，以至于來(lái)得太快世界上很多國(guó)家和地區(qū)都沒有準(zhǔn)備好完善的法規(guī)和監(jiān)管。這也是真?zhèn)�行業(yè)面臨的最大問題。

其實(shí)房屋短租是市場(chǎng)需要，而且“分享經(jīng)濟(jì)”也是國(guó)家宏觀政策上鼓勵(lì)的，但它畢竟還算是租賃范疇當(dāng)中的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定：

1、凡新建辦公樓或住宅，在未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門綜合驗(yàn)收和未取得出售或租賃許可證的房子不能出租；

2、不具備《房屋所有權(quán)證》的房子不能出租；

3、產(chǎn)權(quán)共有的，在共有人意見不一致和產(chǎn)權(quán)權(quán)屬有爭(zhēng)議的房子不能出租；

4、未簽訂書面《房屋租賃合同》和未辦理房屋租賃登記備案手續(xù)的房屋不能出租；

5、租用房管部門的公有住房或其他企事業(yè)單位“自管房”房屋不能出租；

6、未經(jīng)原出租人同意，承租人現(xiàn)住的全部或部分房屋不能出租；

7、已經(jīng)抵押的房屋，在未得到抵押人同意的情況下不得出租；

8、未經(jīng)國(guó)家規(guī)劃部門批準(zhǔn)的違章建筑或是私自建造的“無(wú)證房”不得出租；

9、有倒塌危險(xiǎn)的破舊房屋或臨時(shí)建筑不準(zhǔn)出租；

10、有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。

這些項(xiàng)目缺一不可，但包括愛彼迎在內(nèi)很多短租企業(yè)是無(wú)法做到完全監(jiān)控的，畢竟本質(zhì)上是C2C也就是用戶到用戶，雖然政策未來(lái)可能會(huì)放寬，但放寬到什么程度還不清楚。而且不違法不意味著完全合法，這一切還需要時(shí)間來(lái)完善。

實(shí)際上短租看上去與酒店很相似，但符合要求的酒店是有很多隱形協(xié)議的，比如治安、消防、衛(wèi)生在內(nèi)的多項(xiàng)檢查和資質(zhì)。這背后是雙方信任和安全保障的重要支持，畢竟已經(jīng)是非常成熟的產(chǎn)業(yè)了。如果你的錢包放在酒店房間內(nèi)，莫名其妙的丟失，那么酒店一定是要負(fù)責(zé)人的，顯然短租這些共享體制內(nèi)的事物還沒有準(zhǔn)備好種種細(xì)節(jié)。

愛彼迎的主界面

信用直接影響到用戶體驗(yàn)

2015年國(guó)務(wù)院提出要放寬在線短租、旅游租車等“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)許可。不過，愛彼迎這類短租雖然冠以共享的名號(hào)，但歸根結(jié)底的特點(diǎn)是C2C。剛才我們也提到過了，這其中涉及到很多問題，比如你已經(jīng)準(zhǔn)備好了行程，但房東突然提起那一天取消了訂單，雖然會(huì)支付一定程度的違約金和退款，但對(duì)于旅游旺季來(lái)說(shuō)，你的行程和體驗(yàn)勢(shì)必會(huì)大打折扣，甚至很有可能因此而取消行程，這對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)打擊是致命的，而正是由于C2C模式，所以很難保證此類事情不會(huì)發(fā)生。更何況個(gè)人商家不容易監(jiān)管，為此阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)也經(jīng)過了多年發(fā)展才能夠有如今的把控能力。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是這樣，對(duì)于房屋提供者也是如此，前不久有一篇文章在網(wǎng)絡(luò)上爆火，題目是《曝光一個(gè)上戲?qū)W生，他用Airbnb毀了我整個(gè)家》，內(nèi)容講述了一個(gè)自稱上戲?qū)W生的人利用短租來(lái)拍攝，結(jié)果房屋找到了野蠻的對(duì)待，房屋損壞嚴(yán)重以至于房主承受了巨額損失，但愛彼迎官方調(diào)查的結(jié)果顯該房東因繞開官方支付途徑而通過第三方平臺(tái)進(jìn)行交易，根據(jù)公司流程和政策告知房東因其“未通過官方支付途徑交易”從而不能滿足其索賠要求。

這個(gè)結(jié)果顯然是商家無(wú)法接受的，極大的打擊了商戶信心，也反映出面對(duì)問題的時(shí)候，信用體系不僅僅要依靠道德去支撐，而是包括法律法規(guī)、信息共享等多種機(jī)制來(lái)共同支撐。在這一點(diǎn)上不僅僅愛彼迎沒做好準(zhǔn)備，實(shí)際上很多所謂共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品都沒有做好準(zhǔn)備，你可以參考最近共享單車私自占有和隨意損壞頻發(fā)的情況。

因此愛彼迎增加了一個(gè)中文名字，這并不是本土化的象征，僅僅只是一個(gè)開始，要想在中國(guó)落地生根，還有很多要走的路，至于能否走通還是像那些前輩們一樣中途折回？這需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

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本文標(biāo)題：打算在中國(guó)生根的Airbnb 還有哪些問題要解決

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