今年“雙十一”，國人的消費熱情再一次刷新了各平臺的交易紀(jì)錄。

11月11日零點僅過去3分鐘時，阿里巴巴國內(nèi)零售平臺交易總額突破百億元。最終，阿里巴巴交易總額史無前例的鎖定在1682億元，支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒，產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單。

阿里之外，京東也首次公布了自己的雙十一成交數(shù)據(jù)，下單金額高達(dá)1271億元。

然而，正當(dāng)人們驚訝于國人如此高漲的消費熱情時，在龐大的交易量背后，“刷單”的怪談卻也不斷傳出。多個電商平臺認(rèn)為組織“刷單”的行為被媒體曝光，在平臺之上，各家店鋪的“刷單”行為也不絕于耳。

在11月4日新修訂的反不正當(dāng)競爭法明確對“刷單、炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易、虛假刷信譽”等行為嚴(yán)厲查處的背景下，包括汽車超人、家裝用品等行業(yè)在內(nèi)的店鋪刷單行為仍不絕于耳，這背后，是一場追逐數(shù)據(jù)、流量、業(yè)績的資本滑稽戲。

汽車超人的刷單路徑

經(jīng)過數(shù)小時的鏖戰(zhàn)，金固股份旗下汽車超人的天貓店鋪“特維輪汽車用品旗艦店” 終于奪得了“天貓-汽車/用品/配件/改裝行業(yè)”交易量的第一名。網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了“超途虎滅京東，汽車超人引領(lǐng)雙十一大站”這樣的標(biāo)題。

但是，在金固股份以及汽車超人內(nèi)部，這個銷量卻未必能讓這個團(tuán)隊真正高興起來。

根據(jù)金固股份汽車超人自己的統(tǒng)計，雙十一當(dāng)天，汽車超人天貓交易量7000億元，但在零點過去僅一個半小時，汽車超人的交易量就已經(jīng)達(dá)到5000萬元。這意味著，即便在雙十一當(dāng)天，汽車超人的交易量也并不穩(wěn)定，哄搶結(jié)束后，再少有消費者踏足其店鋪。

根據(jù)汽車超人公布的數(shù)據(jù)，在整個雙十一，汽車超人店鋪加購人數(shù)有1.76萬人，然而收藏數(shù)卻僅4614人。進(jìn)店的消費者目標(biāo)很明確，“購買”，然后轉(zhuǎn)身離去。而這，幾乎就是汽車超人目前處境的一個縮影——在雙十一以外，店鋪交易量長期低迷。

不僅如此，與其他品牌的降價和清倉的模式不同，汽車超人的促銷模式幾乎沒有利潤可言。在多數(shù)天貓旗艦店中，店鋪往往會推出幾款虧本或微利的促銷產(chǎn)品“集客”，同時，在滿減等活動的帶動下，促進(jìn)消費者搭配更多其他產(chǎn)品，以此來帶動店鋪收益。

然而，這卻并不適用于金固股份汽車超人。在該店鋪頭5000萬元的消費記錄中，輪胎交易量6萬條，機油4.5萬瓶，幾乎全部由半價促銷的產(chǎn)品構(gòu)成，汽車超人雙十一巨額交易量的背后，實際上是血本無歸。

更值得注意的是，“米其林 PRIMACY 3 ST 225/50R17 98W 輪胎10T”推出半價促銷，但消費者一次性需購買多達(dá)10條輪胎。此外，機油銷量幾乎全部由美嘉殼機油組合貢獻(xiàn)，而消費者需要一次性購買大約400L的機油。

這完全是一個天文數(shù)字。

如果按照一輛車一年做一次小保養(yǎng)，用一瓶4L約200-300元機油的話，那么汽車超人此次大賣的美嘉殼組合套裝，將夠一位車主使用二百年。

且不論此次洗剪吹對外宣稱的機油為美嘉殼直供是否屬實，亦遑論美嘉殼三家巨頭是如何史無前例地同意進(jìn)行三品牌捆綁售賣，僅數(shù)萬名車主心有靈犀地購買大量一百年份的機油這件事，就足以書寫一本后市場版聊齋志異了。

（媒體援引天貓官方數(shù)據(jù)顯示，雙十一開始的一個半小時內(nèi)，汽車超人旗下“特維輪汽車用品旗艦店”通過“十條輪胎套裝”以及足夠一輛車使用兩百年份的“美嘉殼機油組合”，排名全網(wǎng)第一）

這種奇葩的促銷方式“成功”的背后，支撐汽車超人天貓銷量的，并不是真正的C端消費者。實際上，早在雙十一開始之前，汽車超人已經(jīng)開始動員旗下加盟店，動員加盟店登陸汽車超人天貓旗艦店“掃貨”。

“聯(lián)系我們的是汽車超人的B端銷售人員，一個姑娘，不斷的打電話過來催促，盯著我買。”一個華東地區(qū)的加盟商告訴筆者，幾乎所有的加盟商都被汽車超人動員參加其雙十一促銷。汽車超人顯然在利用B端的銷量填補C端的空缺。

哄搶背后

汽車超人的“刷單”行為，幾乎就是這場瘋狂雙十一背后的一個縮影。僅在雙十一結(jié)束后一天，各種“刷單”的新聞就已開始不絕于耳。平臺層面，多個主流電商平臺被曝出找到第三方機構(gòu)“刷單”。店鋪層面，根據(jù)媒體報道，從10月中旬開始，大量的淘寶店鋪就已經(jīng)開始招兵買馬，雇傭?qū)W生、家庭主婦以及上班族在雙十一前后為店鋪滾動刷單。

這種“虛假繁榮”的背后，其實是一場為數(shù)據(jù)、流量、業(yè)績而準(zhǔn)備的資本滑稽戲。

根據(jù)征信公司憑安信用的監(jiān)測數(shù)據(jù)，在雙十一前夕，有1641個商品存在“特高交易”行為，其中“汽車用品”品類名列其中。“特高交易”是指面向特定人群的高頻銷售行為，這種交易很可能是商家的刷單行為或者黃牛搶購行為。

而這恰好符合汽車超人的“刷單”路徑。實際上，為了這“瞬間的綻放”，汽車超人已經(jīng)使盡了渾身的解數(shù)。在汽車超人旗下，銷售業(yè)務(wù)分為B端和C端兩條線，而在此次針對雙十一的刷單中，汽車超人不惜打通兩條路徑，用B端交易量來填補C端，最終巨大的成本由汽車超人自身買單。

按照汽車超人的“刷單”模式，一個賬戶每種輪胎最多可以購買10條，如果買上20種輪胎的話，一個批發(fā)商最多可以在他的天貓店買200條輪胎。

然而，在灑下血本促成的“哄搶”過后，汽車超人所能收獲的，不過是C端交易量的“虛假繁榮”，以及對B端銷售的“竭澤而漁”。

以汽車超人為例，在汽車超人背后的主要投資者金固股份是一家上市公司。在業(yè)內(nèi)人士看來，由于雙十一臨近年底，將對相關(guān)公司的年度業(yè)績產(chǎn)生較大影響，因此，在追求交易額和年度財報好看的趨使下，商家往往會不惜血本刷單。

據(jù)了解，早在雙十一之前，就有商家向媒體舉報稱，汽車超人推出“低價掃貨名錄”，動用客服鼓勵商家參與刷單行為，在汽車超人派發(fā)給周先生的“掃貨”名單上，多達(dá)20款輪胎產(chǎn)品名列其中，固特異、米其林、倍耐力、普利司通、鄧祿普、韓泰、佳通等知名輪胎品牌均被納入。

值得注意的是，就在雙十一前夕的11月4日，全國人大常委會剛剛表決通過了反不正當(dāng)競爭法修訂草案，其中，“經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

這是第一次有法案明確針對刷單做出處罰，雖然目前仍未有判罰案例出現(xiàn)，但瘋狂的雙十一以及刷單丑聞背后，相關(guān)的行為是否將得到法律的制裁，目前仍有待觀察。

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本文標(biāo)題：天貓巨額交易與汽車超人刷單怪談齊飛 雜糅交錯的雙11眾生相

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