有人說，這是情感消費的時代。大到房產汽車，小到日常小件，商家的情懷營銷鋪天蓋地，每個品牌都想從中分一杯羹，紛紛使出“攻心計”。而在實際操作過程中如果處理不當，情懷就會很容易變成流于形式的叫賣。加上當下的消費者變得越來越理性、越來越聰明，因此并不是貼上情懷標簽消費者就會買單。所以當我們在談論情懷的時候應該談論些什么?
情懷就是歷史與現實的鏡像
在情感消費時代，消費者購買商品所看重的不僅僅是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低，還有感情上的滿足和心理上的認同。“情懷營銷”重在喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上產生共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
所有的情懷都根植于一個個記憶點，它可能是一個道具、一句臺詞、一個卡通形象、一位影視劇偶像明星，只要一出現，便能撥回時間的指針，把消費者帶回過去，再加上品牌商誠意滿滿的包裝和場景化的展現，消費者的情感才會更自然、更真誠地流露出來，并且樂于去分享這種回憶。
電影《芳華》劇照，圖片來源網絡
例如最近大熱的電影《芳華》，馮小剛將理想和情懷揉入其中，從場景布置、服裝道具到故事性的情感表達，每一個鏡頭都精致與考究，還原七八十年代芳華少年的青春經歷，以歷史和回憶為鏡像，無數人從一個個細節中看到了過去也看到了現在的自己，發出“馮小剛懂我”的感慨。正因為鏡頭的真實而直擊內心，不僅喚起了70后與80后有相似經歷的人的歷史記憶，同樣讓年輕的觀眾為影片中展現的青春歲月感動落淚，而這才稱得上情懷之作。
樂評專列車廂，圖片來源網絡
又比如2017年中引起現象級討論的“樂評專列”地鐵車廂，沒有了炫酷的畫面，只有走心的用戶樂評，其中既有對生活的揶揄，也有對無奈的嗟嘆，充分傳達了當下年輕人的生活情懷。每一句樂評都變成了一個短小而精悍的故事，講述大家的喜怒哀樂、拼搏奮斗、無奈彷徨。里面凝結的每一個字，都是一道架起在音樂與生活的橋梁，喚起人們對生活的點滴記憶，讓他們在文字里遇見知己。讓用戶心聲帶來鼓舞人心的力量，同樣是一種成功的情懷營銷。
讓“情懷”成為消費需求的放大器
80后的童年，沒有手機，互聯網也不普及，電視劇在成長的歷程中扮演了十分重要的角色。童年的偶像，由于演技過硬，人們記住的往往是他們的角色而不是演員本人，電視劇造就的經典熒屏形象，如黃日華飾演的郭靖、何家勁飾演的展昭等等，都成為了80后的童年偶像。那么，該如何利用這種情懷與記憶與80后走心?定制家居領導品牌尚品宅配最近就用了一場場屬于80后的回憶殺，做出了家居行業“情懷營銷”模范。
盡管一直被翻拍，但何家勁版本的展昭一直未被超越
演技尷尬、摳圖表演、作品隨意、缺乏敬業精神……當下影視圈的亂象層出不窮，不禁讓人們更加懷念經典，呼喚實力明星的回歸。因此當大家都在追求“流量為王”，尚品宅配卻反行其道，攜手眾多老牌實力明星復出走起懷舊情懷路線。一場場重量級的明星見面會開到全國各地，將昔日的童年偶像重新帶回大眾身邊，與消費者重溫一個個經典熒屏形象，追憶童年時看劇的點點滴滴，從而引發了大眾的集體回憶。
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當大家都在大談新零售、做深場景體驗之時，尚品宅配把營銷現場包裝了全民參與狂歡的明星見面會，用輕松愉悅等消費者喜愛的方式來引爆人們的懷舊情結。小時候的偶像從熒幕走到臺前與大家一起娛樂，讓“回憶殺”變成了看得見摸得著的真實體驗。與消費者一起追憶童年，完成未了的偶像情結，這也為品牌聚集了人氣。
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尚品宅配總經理李嘉聰表示，尚品宅配一直很重視消費者的體驗和參與感，因此通過舉辦明星見面會，來滿足消費者“兒時偶像現在什么樣”的好奇心。他認為，消費者來到門店，就是來到自己的主場，作為服務和體驗的提供方，尚品宅配讓明星和粉絲成為主角，通過偶像的情懷讓活動的參與者產生價值共鳴。正如有網友說:“一直以為我的成長經歷是獨一無二的。現在才知道，原來當年，在不同的地方有成千上萬的小孩子和我做著同一樣的事情。”
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消費者歸根到底是“生活者”，過去商業是讓顧客擁有更多的東西;今天，商業要回答的是：讓顧客擁有什么樣的生活?回歸生活本身，給顧客“更合適”的產品，給生活以正能量，這正是推行情懷營銷的初衷。
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本文標題：尚品宅配“情懷營銷”掀起80后集體回憶殺
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