2000年左右，亞馬遜、eBay相繼進入中國，隨后本土的阿里巴巴、京東扛起大旗，于是轟轟烈烈的電商時代開始了。目前零售業已經演變成了騰訊系和阿里系帶量的兩大陣營，不再區分線上線下。不曾想電商以革命者的姿態殺入零售行業，最終造成了線上、線下的穩定格局，此時幾大電商巨頭又開始提出新零售的概念。
海信智能商用無人零售項目負責人程君永認為：“所有行業發展都會越來越智慧”，無論是新零售還是無人店，都是只零售的一種形式。電商從未徹底代替線下門店，無人只是智慧零售發展的過程。
根據艾媒咨詢發布的《2017中國無人零售商店專題研究報告》，2017年中國無人零售商店交易額預計達389.4億元，2020年增長率預計達281%，至2022年市場交易額將超過1.8萬億元。從數據來看，海信在無人零售店還大有很大的發展空間。
實際上在無人店的布局上，海信并未取得多少先發優勢，早在2016年底，亞馬遜就推出了Amazon Go的項目，隨后的2017年，國內阿里淘咖啡、蘇寧無人店Biu、繽果盒子相繼入局。這幾家公司采用了更多更前沿的技術，例如機器視覺、圖像識別、人臉識別、RFID……在用戶角度，只需拿起商品，出門掃臉即可完成整個支付流程。
而海信的無人店則相對傳統，門口收銀臺與目前市面上傳統商超自助收銀臺相同，還需用戶自己掃描商品，并通過支付寶、微信二維碼支付。談及原因，程君永表示，這些無人零售方式都存在兩個痛點：一、門店成本過高無法快速復制;二、人臉識別等穩定性較差，實際使用需要人工干預，違背了無人零售的初衷。
而海信的無人零售解決方案既可以快速復制，而且可以保證“無人”。海信應用穩定的技術快速迭代，可以做到無人盒子Hi-BOX從運輸到完成安裝，最快只需要一夜時間。
海信Hi-BOX
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