如果你對直銷企業的印象還停留在人的生意、口口相傳,成功學等傳統標簽的話,那你可就要落伍了。
在6月7-8日舉行的2018云棲大會·上海峰會上,如新作為來自直銷行業的代表,于零售分論壇率先登臺,分享了自己的企業數字化轉型之路。由互聯網新技術與傳統直銷所擦出來的火花,引起了在場代表的熱切關注。
(如新與阿里云展開了全面的合作)
據了解,本屆大會以驅動數字中國為主題,圍繞產業數字化轉型、AI驅動商業創新等多個議題進行了深入討論,探尋中國企業的數字化轉型之路。如新以數字化的視角展示了自己的新直銷藍圖。
更高的起點 云計算賦能下的如新數字化戰略
面對互聯網+這一潮流大勢,數字化早已成為直銷行業的共識。包括安利、玫琳凱在內的多家企業都在線上商城、數字營銷等方面做了很多有益的探索。如新則在借鑒行業案例經驗的基礎上選擇了另一條路徑,通過與亞洲最大的云計算廠商阿里云展開深度合作,以新技術對直銷賦能。據悉,如新已經使用了阿里云提供的基礎云資源、安全服務、大數據等產品和服務,并計劃構建一個大數據集中管理平臺。
如新之所以選擇阿里云,除了因為對方世界前三云平臺的實力背景,更因為它的電商基因。在云棲大會現場的分享中,如新大中華區信息技術暨策略及商機創新副總裁寧鐘表示,“憑借阿里云的技術支持,如新將能對人、貨、場進行數字化重構,進而令新直銷實現落地”。
(憑借來自阿里云的技術支持,如新的數字化戰略進程得到極大推動)
談及雙方的具體合作內容,寧鐘舉了個例子,“我們的平臺好比是房子的地基,之前的地基很小,房子只能蓋3層。隨著業務發展,如果要支撐100層的摩天大樓,我們就需要在旁邊重新搭建一個大的地基。阿里云負責地基和原材料,我們來裝修并入住使用。”
阿里云方面負責人則談到,“雖然經歷過’雙十一’和春運購票等大考,但這次合作并沒有我們想象中輕松。”如新是阿里云合作的第一家直銷企業,行業的壁壘讓數字化的過程面臨了不小的挑戰,其中的模式創新和流程再造最難的就是集成與協同,打通原有的數據孤島,實現業務員體系的打通。“這些挑戰經過雙方團隊的共同努力最終得到解決,我們有理由相信,這個全新的數字化平臺,將為如新未來的業務發展提供強大的技術支撐。”
這種賦能的力量在去年第四季度新品LumiSpa限時預購中便得到了體現。相比之前的ageLoc Me預購,很多搶購者紛紛表示,這次活動整個過程幾乎無卡頓現象,系統也頗為穩定。據平臺數據顯示,當天峰值25,283人同時在線,最高每秒1154套、402個訂單,而ageLoc Me預購時最高在線人數僅為2000人。
All In的決心,“社交+云”無縫鏈接
類似LumiSpa限時預購時的流暢體驗,還只是如新數字化戰略的冰山一角。成本的降低和體驗的提升只是第一步,將一切業務數據化,一切數據業務化才是如新數字化戰略的核心,也就是所有業務都能在線上完成,而所有數據都能通過業務的語言體現出來。
對于品牌數字化,寧鐘還表示,“沿著數字化的戰略升級方向,如新將有效利用互聯網全新技術手段,在產品研發、線下體驗、電商平臺、社群銷售、物流售后體系等領域全面發力,對產品、平臺、專案進行有機地協同整合,進而實現新直銷的人、貨、場重構。”
在這樣一種理念的指導下,如新將陸續完成數據搜集、事業工具、供應鏈、財務等的數字化。“到那時,所有的數據都將變得有溫度,不僅可以指導我們的備貨、倉儲、物流甚至生產,還能根據實時變化做出針對性的市場策略和合理的財務預算。”寧鐘說道。在如新與阿里云的進一步合作中,集分享、推薦、購買等功能于一體的“社交+云“業務平臺星享城APP將于近期上線,完成以數據驅動,緊密連接市場需求的業務數字化升級。
可以預見的是,隨著數字化戰略的深入推進,如新的事業伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客,而消費者也將能有機會面對到一個全新的新購物場景。想象一下,不遠的將來,你走進一家如新體驗店,正好看到一款心儀已久的產品,不必再登陸網站,也不必招呼銷售人員,只需用手機掃描瓶身的二維碼,甚至直接通過觸感識別,即可加入購物車進行結算。如果對產品不滿意,還可以在線退換貨,享受到任何優質電商購物都能享受到的服務。如果使用過后覺得效果不錯,還可憑借使用數據獲得人工智能的產品推薦,或者一鍵分享給朋友購買。
(隨著如新數字化戰略的進一步推進,智慧門店將完成對線下場景的重構)
這些理想化的購物場景,目前對大多數直銷企業來說或許都顯得過于遙遠。但是在移動互聯網的浪潮下,直銷行業的互聯網化進程是不可逆轉的。在行業專家看來,此次如新與阿里云的全面合作,不僅能將給如新的新直銷落地實現助推,對整個直銷行業而言,也有望產生顛覆性的沖擊,甚至還有可能重新改寫行業發展模式。
“‘社交+云’的方式,并不是對現有業務模式和市場的沖擊,相反我們將在落地新直銷的過程中開放更多的流量入口和優質的體驗服務把漏斗擴大,以此來將產品、平臺、專案有機地整合在一體,全面推進品牌數字化。”寧鐘說道。
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