伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，大眾的消費習(xí)慣已經(jīng)開始從純粹的“買買買”向更理性的“買買買+賣賣賣”進(jìn)行演化;而繼分享經(jīng)濟(jì)之后，“二手交易”或?qū)⒊蔀橄乱粋�經(jīng)濟(jì)爆發(fā)點，不過二手交易繁榮的背后，也潛藏著諸多隱患，其最大痛點，莫過于賣家怕麻煩，買家怕買到假貨，為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易網(wǎng)從解決買賣雙方本質(zhì)問題出發(fā)，立足二手產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品面向全網(wǎng)免費開放驗機服務(wù)，力求與二手手機行業(yè)伙伴打造更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
專注質(zhì)檢，做最值得用戶信賴的二手交易平臺
在過往二手手機交易中，消費者經(jīng)常遇到交易不便、假貨、問題機等問題，作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下手機、3c數(shù)碼等高值品類的服務(wù)提供方，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品的入局，重置了二手交易市場生態(tài)，解決了諸多二手交易市場故存的問題。
數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品手機交易額正以每年400%的速度在飛速增長，每天達(dá)到百萬人在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機品類進(jìn)行買賣溝通，選擇驗機訂單日高峰值突破2.6萬單，整個2017年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)共計為C2C交易質(zhì)檢手機720萬臺。這些顯著的成績，不得不歸功于，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品驗機服務(wù)的推出，通過搭建300人的質(zhì)檢團(tuán)隊，設(shè)置了51項質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，驗機服務(wù)將信息透明化，平臺售后讓買家放心也極大程度讓賣家省心，可謂是一舉解決了買賣雙方的最大問題。另外，經(jīng)過平臺質(zhì)檢合格的C2C交易手機還享有30天質(zhì)保服務(wù)。不僅為用戶建立一個值得信賴的二手交易平臺，也為整個二手交易市場開辟了新格局。
持續(xù)迭代，構(gòu)建二手手機市場健康生態(tài)
以消費者需求為起點，最終受益回歸消費者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品質(zhì)檢服務(wù)從初具雛形到如今的高標(biāo)準(zhǔn)、全方位51項專業(yè)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的落地，也經(jīng)歷一番打磨。
據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司3C事業(yè)部總經(jīng)理相昌峰介紹，驗機服務(wù)并非一蹴而就，驗機服務(wù)的第一版其實是針對用戶發(fā)布內(nèi)容的描述做“描述是否一致”的判斷，主要考慮到買賣雙方是基于發(fā)布信息的內(nèi)容決定了購買，那么檢驗的出發(fā)點就是對發(fā)布內(nèi)容做是否一致的判斷。伴隨著二手手機交易的飛速發(fā)展，平臺交易量的水漲船高，買賣雙方對于交易的需求已經(jīng)不再僅僅滿足于基于主觀信息的溝通，需要平臺提供諸如檢測、驗機等專業(yè)服務(wù)，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為了滿足用戶需求，對驗機服務(wù)進(jìn)行了升級。
在第二版驗機服務(wù)體系中，首先將賣家主觀描述去掉，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自身也去掉了這個判斷，轉(zhuǎn)而做了一個大決策，就是對手機的所有功能進(jìn)行檢測并列出客觀檢測結(jié)果，不對賣家描述的信息進(jìn)行展示，讓買家基于平臺的檢測結(jié)果做判斷，通過驗機服務(wù)進(jìn)行明確的質(zhì)量認(rèn)定和成色分級，消費者可以明確了解到正在售賣的二手手機品質(zhì)和新舊程度，降低用戶決策成本。并借力“驗機服務(wù)”為有二手買賣需求的消費者，架起信任的橋梁。
經(jīng)過近三年的摸索，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)打磨出一套完整的檢測標(biāo)準(zhǔn)，用可視化的、標(biāo)準(zhǔn)化的描述，讓產(chǎn)品的價值透明、公平，從而使得買家和賣家之間變得更順暢，大大提高了二手手機交易的效率。
共生共贏，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)動賦能二手交易市場
為了制定更加專業(yè)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，在驗機專業(yè)性方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合了富士康，雙方共同郵寄質(zhì)檢、督導(dǎo)服務(wù)，并對平臺檢測過的功能項做30天質(zhì)保。當(dāng)買賣雙方達(dá)成交易后，買家全額支付到平臺，賣家將手機郵寄到平臺分配的最近驗機網(wǎng)點，平臺檢測后生成在線驗機報告，買家根據(jù)驗機報告確定是否購買，確定購買平臺為買家發(fā)貨，同時為賣家打款;買家的售后問題由平臺來承擔(dān)。
與次同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還為賣家推薦最近的驗機網(wǎng)點，一般賣家發(fā)貨到驗機網(wǎng)點的平均到貨時間是24小時左右;而平臺會在24小時內(nèi)完成分揀、質(zhì)檢并將手機發(fā)出給買家，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全國已經(jīng)有100多個網(wǎng)點，500多位專業(yè)質(zhì)檢師，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)未來10億投資將重點在招聘培養(yǎng)質(zhì)檢師，增加智能設(shè)備，提升檢測的水平，以及增加檢測網(wǎng)點，滿足被引爆的需求。
正所謂“眾人拾柴火焰高”，二手交易市場的勃發(fā)，要靠一群企業(yè)的共同成長。為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)秉承去中心化和開放共贏的原則，吸引全行業(yè)的閑置品提供者、服務(wù)提供方、流通方、B端商戶等，目前已與回收寶、閃回收等十余家回收商達(dá)成戰(zhàn)略合作，全網(wǎng)開放驗機服務(wù)，讓合作伙伴的驗機承載能力快速達(dá)到行業(yè)更高標(biāo)準(zhǔn)。
開放、合作已成為眾多行業(yè)通向未來之門的鑰匙，通過驗機服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品為二手手機交易的流通打造了一個完全去中心化、可驗證的交易平臺，滿足生態(tài)各環(huán)節(jié)參與者的需求，讓二手商品交易流通環(huán)節(jié)更加可信、高效、便利，助力行業(yè)起飛，肩負(fù)行業(yè)責(zé)任，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許就是那個幫助二手交易市場打開大門的引路人。
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本文標(biāo)題：專注驗機服務(wù) 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品搶占市場先機
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