8月9日，天貓TES峰會拉開帷幕，作為一直以用戶體驗為導(dǎo)向的手機品牌，OPPO榮膺通訊品類最佳用戶體驗獎，這也是對OPPO多年以來在用戶體驗方面不斷深耕的肯定。
TES是Tmall (Consumer Electronic BG )Ecosystem Summit的縮寫簡稱,即天貓消費電子生態(tài)峰會。每一年TES都會展望行業(yè)發(fā)展方向，洞察消費者購物發(fā)展趨勢，并整合阿里集團的生態(tài)力量，幫助商家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行賦能與支持。
OPPO極為關(guān)注線上購機用戶的核心需求，而為了進(jìn)一步提升用戶線上購機的物流體驗，OPPO通過在全國增設(shè)一級發(fā)貨分倉，推動倉內(nèi)急速發(fā)貨項目落地等舉措，以更好地服務(wù)天貓消費者，讓消費者享受到驚喜的收貨體驗。此外，OPPO官方400熱線及天貓售前客服團隊長期為天貓用戶提供24小時不間斷的365天不打烊服務(wù)，讓用戶隨時隨地都能享受便捷服務(wù);售后團隊則切實推行了售后首問責(zé)任制項目和無憂寄送修服務(wù)，客服對用戶訴求負(fù)一次性解決責(zé)任，一次性解決率達(dá)90%以上;與此同時，用戶可以享受到足不出戶即可享受OPPO便捷專業(yè)的寄修服務(wù)，服務(wù)完成時效快至72小時。另外店鋪基于消費者體驗做精細(xì)化運營，力求不斷為用戶營造更加良好的消費體驗。
同時，OPPO也基于為用戶帶來更好體驗的理念不斷在產(chǎn)品上進(jìn)行迭代，前不久發(fā)布的旗艦新品Find X廣受用戶好評，高達(dá)93.8%的極致屏占比為用戶帶來了前所未有的視覺體驗，首銷當(dāng)天更是獲得了天貓平臺全價位段手機單品銷量和銷售額的雙料冠軍。
作為深受用戶喜愛的手機品牌，OPPO未來將持續(xù)專注于用戶體驗的不斷提升，并以此為理念進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)上的優(yōu)化，此次天貓TES峰會所授予的最佳用戶體驗獎是對過去成績的肯定，相信未來的OPPO將在用戶體驗方面不斷深耕，為廣大用戶帶來更多體驗優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)。
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