對于8年前谷歌退出中國一事,上一輩互聯(lián)網(wǎng)人在當(dāng)年都曾多多少少表示遺憾惋惜,甚至自此之后隨著百度的蒸蒸日上,部分人頗為不忿,認(rèn)為“百度撿了便宜”“百度是既得利益者”。
然而近日,前谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁李開復(fù)對外揭露了真相:百度之所以能快速得以發(fā)展源于其更了解中國網(wǎng)民行為習(xí)慣,而谷歌“敗走麥城”原因很是復(fù)雜,更多是輸在自身的策略與管理,輸在了谷歌總部高層對中國市場的輕視,與政府無關(guān)。
不止是谷歌,像其他跨國公司亞馬遜、eBay、Uber等等在中國市場鎩羽而歸都源于此。
李開復(fù)認(rèn)為,美國公司把中國市場和其他市場一視同仁,把中國企業(yè)當(dāng)作一排排等待它們征服的對手,等待著把這些企業(yè)從市場的“生死簿”中一個(gè)個(gè)勾選掉。他們不投入資源,沒有耐性,也不給中國團(tuán)隊(duì)自由,讓團(tuán)隊(duì)沒辦法和中國頂尖的創(chuàng)業(yè)者(也是全球頂尖的創(chuàng)業(yè)者)競爭。他們認(rèn)為,在中國市場的主要工作就是向中國用戶銷售目前已有的產(chǎn)品。他們對產(chǎn)品本地化的抗拒降低了產(chǎn)品迭代的速度,使得本地團(tuán)隊(duì)舉步維艱。
從李開復(fù)的一番言論中不難看出其無奈之意,這也難怪當(dāng)年李開復(fù)寧愿破釜沉舟,離開當(dāng)時(shí)在全球范圍內(nèi)都名聲頗顯呈上升態(tài)勢的谷歌選擇了自行創(chuàng)業(yè)。事實(shí)上,谷歌總部對中國市場的輕視一直以來在業(yè)內(nèi)都眾所周知。
2007年,新浪曾刊發(fā)過一篇名為《傳谷歌中國不涉及核心搜索 總部對華重視不夠》的文章,一位搜索引擎公司技術(shù)總負(fù)責(zé)人就對新浪科技透露,谷歌沒有將服務(wù)器搬來中國的根本原因是總部對中國的重視程度不夠,搜索核心團(tuán)隊(duì)依然全在美國。
李開復(fù)對谷歌總部輕視中國市場的態(tài)度可能感官更為直接。李開復(fù)說,在谷歌剛剛進(jìn)入中國之后的早幾年,谷歌中國其實(shí)一直面臨全球統(tǒng)一化產(chǎn)品與本地用戶脫節(jié)問題的挑戰(zhàn),且總部對此態(tài)度固執(zhí)、反應(yīng)冷淡。當(dāng)時(shí),谷歌中國在中國的競爭對手是百度。百度的搜索設(shè)置充分研究了中國網(wǎng)民的行為習(xí)慣,而谷歌搜索僅僅只是“黃頁”。李開復(fù)當(dāng)時(shí)建議總部效仿百度的打法,但僅僅是這么簡單的改變,力爭數(shù)月才獲得調(diào)整產(chǎn)品的認(rèn)可。而在此期間,百度已贏得了更多用戶。
類似這種事情并非一例。坊間傳聞,當(dāng)年谷歌總部在公開發(fā)布“退出中國”這一聲明的前幾天,谷歌中國正在籌辦幾天之后的一場大型發(fā)布會(huì),不少媒體都接到了邀請。但谷歌總部突如其來的一聲“退出”震動(dòng)了整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)圈,谷歌中國區(qū)的員工更是感到當(dāng)頭一棒,因?yàn)樗麄兺耆恢獣赃@樣的決策。有傳言甚至稱,當(dāng)時(shí)谷歌中國公關(guān)部都被蒙在鼓里——由此可見,谷歌中國在其總部眼里完全形同虛設(shè),而這背后深藏的是谷歌總部對中國市場完全的輕視。
雖然近兩年,谷歌返華的聲量一浪高過一浪,但分析谷歌言不由衷的種種行為,其在背后助推“谷歌返華”的新聞只是另有政治和商業(yè)目的罷了,根本不可能真正返回中國市場。業(yè)內(nèi)對此也是早已心知肚明。
在谷歌宣布退出中國的那年,國內(nèi)有媒體報(bào)道稱,中國不需要“谷歌+政治”暗示谷歌與美國政府關(guān)系不菲,事實(shí)也確實(shí)如此。還是在十多年前,紐約時(shí)報(bào)就曾稱“谷歌總部成為總統(tǒng)候選人的必經(jīng)之地”;而就在今年3月份,谷歌被爆與美國五角大樓簽訂合作:谷歌將用自己的AI技術(shù)幫助提高美國軍方無人機(jī)的精準(zhǔn)打擊度,事情一經(jīng)曝光就迎來全球范圍內(nèi)(包括谷歌公司內(nèi)部員工)的強(qiáng)烈譴責(zé)和質(zhì)疑“谷歌AI軍事化”。
在谷歌退出中國的這幾年,中國互聯(lián)網(wǎng)市場得到了前所未有的蓬勃發(fā)展,無論是搜索、電商、移動(dòng)支付,還是無人車、社交都出現(xiàn)了巨頭企業(yè)。即使谷歌希望通過所謂的AI、Waymo已做突破,但繞不開的依舊是谷歌總部對中國市場的淺顯認(rèn)知。
李開復(fù)說,一個(gè)接一個(gè)的美國巨頭在中國市場敗走,西方分析師把這一現(xiàn)象歸結(jié)于中國政府的管控,但實(shí)際上并非如此。硅谷進(jìn)軍中國的方式是它們在中國市場上失敗的重要原因,它們輸在了自身的策略與管理上,也輸在了美國公司對中國市場不夠重視的態(tài)度上。
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本文標(biāo)題：李開復(fù)親述谷歌敗走中國真相：輸在策略與管理
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