隨著消費升級時代的到來，國內家電行業不斷面臨著“服務升級”的需求。許多消費者認為，國內家電市場中不難發現好產品，但令人滿意的服務卻不多見，甚至購買大品牌家電也要經常與客服人員“舌戰”，方能解決產品售后問題。毫無疑問，服務體系的創新將是家電品牌未來發展的重要課題。

　　小狗電器一直將致力于提升居家清潔體驗作為企業發展的目標，專注清潔家電行業的產品和服務創新，以期為消費者打造最佳的用戶體驗。小狗電器一直將忠于消費者放在企業價值觀的首位。針對傳統“外包”服務模式下的“維修周期長、責任扯皮、收費混亂、維修不規范、多次返修的傳統網點式售后服務。小狗電器推出了轟動行業的“中央維修”服務模式。用“免費、免責、一切解釋權歸用戶”的方式解決售后難題。小狗電器將用戶思維發揮到極致的做法，顯然為清潔家電、乃至小家電行業做出了榜樣，同時獲得了用戶的一致好評。

　　小狗電器中央維修服務是以中央倉庫為中心，以第三方快遞為網絡，實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程。而且在服務過程中小狗電器承諾保修期內一切產品問題均可保修，不用區分責任。用戶的產品保修過程產生的所有費用，都將由小狗電器售后服務承擔，且解釋權歸用戶所有。

　　中央維修服務的提出讓小狗吸塵器收獲了消費者的一致好評，不僅讓小狗電器的產品返修率降至1%，售后服務滿意度達到了96%以上，遠遠高于行業的41.7%。這也充分說明小狗電器忠于消費者戰略的成功。不僅如此，中央維修服務模式的橫空出世也為小家電行業的售后服務指明了發展方向，成為了小家電行業中的“標桿服務”。

　　作為一直將用戶理念和用戶思維放在首位的家電企業，小狗電器從產品研發到用戶服務，都在不斷為全行業輸送創新的理念。小狗電器正以用戶最終滿意為目標，用一己之力帶動家電行業的服務品質全面升級。只有將服務質量提升上去，創建完善的服務體系，才能讓消費者收獲最佳的使用體驗。

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本文標題：把最好的清潔體驗獻給你 小狗吸塵器打造最佳用戶體驗

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