口碑與餓了么宣布，接下來將推出以“全套數字化升級方案”和“切實降低服務費率”為核心的商家扶持政策，未來一年將賦能100萬本地生活服務商家實現數字化升級，為100萬商家新上線連接互聯網，推動100萬新就業。
在口碑與餓了么舉行的商家懇談大會上，阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊認為，本地生活服務市場潛力巨大，但僅依靠流量紅利的時代已經過去了，數字化升級是突破瓶頸的唯一路徑。
王磊表示，新零售板塊的數字化率已經達到了57%，本地生活只有10%，但之前簡單用流量驅動，造成了行業缺乏精細化運作和創新，基礎設施薄弱，限制了長遠發展。他介紹，本地生活行業里的商家數字化進程參差不齊，推動傳統線下商家上線只是第一步。已經在線的商戶，口碑和餓了么會根據每個垂直行業的不同特性，給到完整一體的數字化解決方案，幫助商家在數字化進程中向前一步。王磊透露，“2019年，我們要為100萬商戶普及線上線下一體的數字化產品和服務體系，賦能商家實現營銷、交易、管理于一體的全鏈路數字化升級。”
對于目前商家普遍提出的平臺抽成過多的問題，王磊表示，“商戶不是韭菜，不能只顧自己財物報表好看，不斷提高抽成。”他透露，餓了么與口碑將持續降低數字化營銷、硬件等方面的收費，幫助商家降低經營成本，并將行業的費率拉回到理性的水平。
此外，王磊稱2019年要新增100萬的工作崗位，其中包括蜂鳥騎手，還有商戶生意更好帶來的新增人手，以及為他們提供數字化增值服務的第三方合作伙伴的就業崗位。
據了解，今年春節前，阿里本地生活服務公司還將聯合螞蟻金服，推出專門的“暖冬商戶貸”——單個商戶最高可以貸款20萬，平均可貸款額度比平時提高近100%，惠及商戶數量超過100萬。
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