幼兒園老師通過(guò)直播平臺(tái)在線(xiàn)帶領(lǐng)小朋友又蹦又跳，中小學(xué)教師登錄B站當(dāng)UP主，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在釘釘APP上日常打卡……疫情讓在線(xiàn)教育成為“剛需”，也為風(fēng)口注入一股更強(qiáng)勁的熱潮。但需要注意的是，線(xiàn)上教育雖然火爆，但“難盈利”一直都是在線(xiàn)教育行業(yè)的老大難問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)的在線(xiàn)教育行業(yè)從2010年至今，10年時(shí)間里隨著資金斷裂而偃旗息鼓的平臺(tái)數(shù)不勝數(shù)，而實(shí)現(xiàn)盈利的目前只有一家51Talk青少兒在線(xiàn)英語(yǔ)。作為國(guó)內(nèi)在線(xiàn)英語(yǔ)行業(yè)第一家赴美上市企業(yè)，51Talk終于在2019年第四季度實(shí)現(xiàn)公司的整體性盈利。近日，51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人張禮明在接受新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示：“在去年Q4第一次全面盈利后，保持增長(zhǎng)和盈利平衡對(duì)51Talk目前比較重要。”
51Talk聯(lián)合創(chuàng)始人張禮明
盈利很難，但要堅(jiān)持良性發(fā)展
受疫情影響，線(xiàn)上教育需求火爆，線(xiàn)下教育企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和現(xiàn)金流面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線(xiàn)上教學(xué)。疫情之后，行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)怎樣的形勢(shì)一直是媒體和業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點(diǎn)。
張禮明認(rèn)為，短期來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)定更加加劇。“因?yàn)橛脩?hù)數(shù)量相對(duì)有限，線(xiàn)上機(jī)構(gòu)也更加加強(qiáng)推廣獲取用戶(hù)。再加上一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在不斷布局線(xiàn)上教育，”張禮明說(shuō)，他認(rèn)為，今年年底會(huì)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局變化的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
企業(yè)的不斷增長(zhǎng)，必須要有相應(yīng)的推廣投入，而推廣投入后必然會(huì)影響盈利數(shù)據(jù)，看似悖論的關(guān)系實(shí)際上正是對(duì)企業(yè)掌舵者如何平衡增長(zhǎng)與盈利的考驗(yàn)。商業(yè)機(jī)構(gòu)的最終目的是為了盈利，但商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是為用戶(hù)、社會(huì)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。那么對(duì)于在線(xiàn)教育平臺(tái)，資金投入后所產(chǎn)出的教學(xué)服務(wù)，必須能夠讓學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)有實(shí)打?qū)嵉奶嵘尲议L(zhǎng)眼中的教學(xué)效果肉眼可見(jiàn)。
51Talk自2017年聚焦青少兒在線(xiàn)英語(yǔ)后，從師資建設(shè)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)工具等多方面對(duì)提升教學(xué)效果進(jìn)行投入，51Talk所建立起的青少兒英語(yǔ)教育體系已培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀學(xué)員，這其中不乏走進(jìn)劍橋演講的范奕含、登上聯(lián)合國(guó)氣候變化大會(huì)的黎子琳和陳鶴途，以及參加國(guó)內(nèi)大綜藝《天天向上》、《王牌對(duì)王牌》的多位51Talk學(xué)員。有眾多優(yōu)秀學(xué)員通過(guò)“對(duì)話(huà)世界”為51Talk的教學(xué)效果與品質(zhì)做背書(shū)，這正是51Talk實(shí)現(xiàn)第一次全面盈利的關(guān)鍵因素之一。
下沉創(chuàng)新，在線(xiàn)英語(yǔ)戰(zhàn)略新高地
在這次疫情的洗禮下，非一線(xiàn)城市適齡學(xué)員正顯現(xiàn)出難以想象的規(guī)模效應(yīng)。據(jù)張禮明透露，居家學(xué)習(xí)期間51Talk新增注冊(cè)用戶(hù)同比增長(zhǎng)超300%。顯然，對(duì)于日益飽和的一線(xiàn)市場(chǎng)，大幅增長(zhǎng)的新增用戶(hù)更多的來(lái)自于非一線(xiàn)城市。
在線(xiàn)教育所顯現(xiàn)出的火爆與未來(lái)可期的一面，吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)公司扎根在線(xiàn)教育行業(yè)。但張禮明也表示，“這些線(xiàn)上的巨頭在流量、資金和技術(shù)方面具有優(yōu)勢(shì)，但基本上還是聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)名師上免費(fèi)課，通過(guò)流量與機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。”
簡(jiǎn)單的將教育搬運(yùn)到線(xiàn)上，學(xué)員作業(yè)、學(xué)習(xí)效果、教務(wù)監(jiān)督等都無(wú)法得到保證，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)與留存而言，似乎顯得有些單薄。
張禮明認(rèn)為，疫情之后，更應(yīng)思考短期紅利結(jié)束后企業(yè)如何提升內(nèi)功，應(yīng)在產(chǎn)品、課程體驗(yàn)、師資力量、教學(xué)研發(fā)、技術(shù)平臺(tái)以及用戶(hù)轉(zhuǎn)化、留存等多方面提升，從而支撐一個(gè)企業(yè)更好的發(fā)展。
預(yù)計(jì)2020年中國(guó)K12在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)3045萬(wàn)人
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末最新發(fā)布的《2020中國(guó)K12在線(xiàn)英語(yǔ)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)藍(lán)皮書(shū))顯示，預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3150億元，其中占據(jù)主旨地位的K12在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模也將達(dá)到3045萬(wàn)人。但藍(lán)皮書(shū)也指出，受訪(fǎng)家長(zhǎng)平均每年在在線(xiàn)英語(yǔ)課程上花費(fèi)的金額是6947元。利好的一面是在線(xiàn)教育將迎來(lái)規(guī)模更大的學(xué)員群體，但下沉市場(chǎng)中的家長(zhǎng)愿意為在線(xiàn)教育付出的預(yù)算并不充裕，而受疫情影響這一數(shù)字可能更少。無(wú)比龐大的適齡用戶(hù)讓在線(xiàn)教育行業(yè)無(wú)法放棄，但這對(duì)于本就難以實(shí)現(xiàn)盈利的在線(xiàn)教育行業(yè)無(wú)異于飲鴆止渴。
受訪(fǎng)家長(zhǎng)平均每年在在線(xiàn)英語(yǔ)課程上花費(fèi)6947元
51Talk在2020年的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)保持在下沉市場(chǎng)的創(chuàng)新，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的增長(zhǎng)。這種創(chuàng)新和增長(zhǎng)，正是在線(xiàn)教育行業(yè)賽道內(nèi)所有品牌需要深入思考的問(wèn)題，該如何在下沉市場(chǎng)打造符合“大眾用戶(hù)”所需要的新教學(xué)服務(wù)體系。
高性?xún)r(jià)比的菲教師資在定價(jià)策略上符合下沉市場(chǎng)中絕大多數(shù)用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)預(yù)期，而在疫情期間發(fā)現(xiàn)51Talk還發(fā)現(xiàn)很多非一線(xiàn)城市中存在大批的零基礎(chǔ)級(jí)別學(xué)員。針對(duì)這一情況，51Talk在高性?xún)r(jià)比菲教的基礎(chǔ)上又增加了中教輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，幫助英語(yǔ)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的孩子克服全外教英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的不適應(yīng)感，進(jìn)一步降低課程接受門(mén)檻。在課程上，針對(duì)三四線(xiàn)及以下城市孩子普遍接觸英語(yǔ)學(xué)習(xí)較晚的現(xiàn)狀，51Talk對(duì)零級(jí)別課程進(jìn)行重新編排，更好地滿(mǎn)足這部分學(xué)員的英語(yǔ)啟蒙需求。這樣的改變?cè)趯?shí)際的場(chǎng)景中起到了良好的效果，很多零基礎(chǔ)學(xué)員很快度過(guò)了入門(mén)階段。
通過(guò)師資建設(shè)、課程設(shè)計(jì)也好，亦或者科技化的教育輔助手段，對(duì)于在線(xiàn)教育而言，能夠提高教學(xué)效果，為用戶(hù)提供價(jià)格匹配的教學(xué)服務(wù)，也是所有在線(xiàn)教育品牌撬動(dòng)規(guī)模龐大的下沉市場(chǎng)要做的必須課程。51Talk已經(jīng)盈利和成功試水下沉市場(chǎng)的表現(xiàn)，在盈利壓力倍增的在線(xiàn)教育行業(yè)，有望成為淬火后的真金。
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