近日，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)云應(yīng)用中心——用友UU社區(qū)正式發(fā)布，而其中極具企業(yè)專業(yè)應(yīng)用價(jià)值的“企業(yè)在線問答平臺(tái)——你問”(niwen.yonyou.com)同期上線。

　　眾所周知，問答領(lǐng)域先有原始問答的百度知道，后有了Quora為代表的Social問答，接著國(guó)內(nèi)有了以“知乎”為代表的面向普通網(wǎng)民的社會(huì)化問答，直到用友UU社區(qū)“你問”的發(fā)布，在社會(huì)化問答的架構(gòu)之上誕生了“企業(yè)在線問答”的云服務(wù)，專注于企業(yè)業(yè)務(wù)、管理及相關(guān)企業(yè)問題的社交問答服務(wù)。

　　基于企業(yè)管理軟件成長(zhǎng)起來的用友，在發(fā)展的過程中已經(jīng)積累了上百萬(wàn)企業(yè)用戶，利用這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，“你問”迅速聚合了眾多企業(yè)權(quán)威人士、管理專家、職場(chǎng)精英等專業(yè)領(lǐng)域人才，共同分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，打造企業(yè)級(jí)社交問答平臺(tái)。

　　企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)

　　在“你問”上，企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求，有針對(duì)性地提出問題，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、便捷、準(zhǔn)確的問答體驗(yàn)。用戶在你問中不僅可以提出問題或解答，還可以關(guān)注其他用戶、問題和話題，從關(guān)注人和關(guān)注事兩個(gè)不同維度來更好的發(fā)現(xiàn)內(nèi)容，傳遞知識(shí)價(jià)值。

　　作為企業(yè)的你，可以通過“你問”關(guān)注你的客戶、合作伙伴、以及員工，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谏唐肥褂靡约昂献髦杏龅降膯栴}，并及時(shí)溝通解決；關(guān)注到客戶之間對(duì)類似問題的解決方案；根據(jù)企業(yè)對(duì)客戶滿意度的要求，正面引導(dǎo)客戶對(duì)商品的理解和使用；關(guān)心你的員工，及時(shí)互動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，企業(yè)更需要實(shí)時(shí)掌握客戶的最新需求并給予滿足。在“你問”上，企業(yè)可以建立自己的專屬問答區(qū)域。部署專業(yè)服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)在線客戶互動(dòng)。與客戶建立緊密聯(lián)系，識(shí)別客戶需求，在線經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，圍繞客戶開展精準(zhǔn)的社會(huì)化服務(wù)，降低企業(yè)服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)滿意度，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來高價(jià)值。

　　職場(chǎng)人士的社會(huì)化工作溝通平臺(tái)

　　“你問”也為職場(chǎng)人士提供了工作溝通的共享平臺(tái)。作為企業(yè)員工的你：當(dāng)你在工作、學(xué)習(xí)、職業(yè)晉升中遇到困難或疑惑，可以在“你問”專區(qū)中發(fā)問，或直接向你感興趣的人提問；同時(shí)，也可找到同類人或同類問題的處理方法。

　　專屬的職場(chǎng)人士工作溝通平臺(tái)也在一定程度上屏蔽了互聯(lián)網(wǎng)海量信息所帶來的復(fù)雜、繁瑣等困擾。首先，“你問”構(gòu)建在UU社區(qū)上，所有用戶都經(jīng)過UU社區(qū)的實(shí)名認(rèn)證。同時(shí)，“你問”上的所有認(rèn)證用戶都有經(jīng)驗(yàn)值，每一次發(fā)言都直接影響到個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)值。針對(duì)任何一個(gè)問題，“你問”中對(duì)回答的排序不是按照時(shí)間，而是按照第一贊同數(shù)、第二經(jīng)驗(yàn)值、第三時(shí)間的順序排列，以方便讀者最顯著看到更多用戶認(rèn)同的答案。

　　用友的云服務(wù)平臺(tái)

　　當(dāng)前用友已經(jīng)在“你問”平臺(tái)建立了“用友專區(qū)”，用戶可以對(duì)用友集團(tuán)旗下所有產(chǎn)品(U8，NC，U9，暢捷通產(chǎn)品、用友政務(wù)產(chǎn)品、用友醫(yī)療產(chǎn)品、用戶華表BQ產(chǎn)品、用友汽車產(chǎn)品、用友煙草產(chǎn)品、用友審計(jì)產(chǎn)品)的服務(wù)使用中問題提問，和解答。而且問答將保留在專區(qū)中，可以供其他用戶借鑒。

　　用友眾多的企業(yè)管理專家、行業(yè)專家們也會(huì)隨時(shí)在“你問”中，與企業(yè)用戶溝通、解答相關(guān)問題，分享管理心得和業(yè)務(wù)實(shí)踐。拉近了專家與用戶的距離，為企業(yè)帶來更貼心的服務(wù)。

　　隨著企業(yè)社交時(shí)代的來臨，我們有理由相信，企業(yè)社會(huì)化問答平臺(tái)將成為問答領(lǐng)域的一匹黑馬，贏得企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的青睞。不久的將來，面向個(gè)人問答的百度知道與面向企業(yè)問答的用友“你問”，勢(shì)必會(huì)成為問答平臺(tái)的互補(bǔ)服務(wù)。文/樂購(gòu)網(wǎng)-www.sdlzkt.com

　　推薦閱讀

　　360安全提示：網(wǎng)上買車謹(jǐn)防“定金”欺詐

速途網(wǎng)訊 九成新的奔馳S級(jí)轎車價(jià)格不到10萬(wàn)元，真有這樣的好事?微博用戶陳先生發(fā)帖稱，某二手車交易網(wǎng)站報(bào)價(jià)雖低，想買車卻要先交1000元“定金”，懷疑其中有貓膩。經(jīng)360安全衛(wèi)士鑒定，該網(wǎng)站既沒有正規(guī)網(wǎng)站備案、也>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：用友推出“你問”：首個(gè)企業(yè)社交問答平臺(tái)

地址：http://www.sdlzkt.com/a/11/20120528/63791.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)