據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)的確給我們的生活帶來了非常大的便利，不少人都在網(wǎng)站上注冊(cè)了自己的賬戶，有的賬戶里面還存有資金，但是層出不窮的網(wǎng)絡(luò)安全問題卻也讓人擔(dān)心不已，最近北京的消費(fèi)者張先生的經(jīng)歷也讓人吃驚不小：
來自北京的張先生，今年五月在京東商城購(gòu)買了一個(gè)MP4，后來因?yàn)橘|(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，按照京東商城的退貨流程，退貨款轉(zhuǎn)入了張先生京東商城的賬戶。6月3日，當(dāng)張先生再次登陸京東商城準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的賬戶有一筆交易，用其賬戶內(nèi)的余額購(gòu)買了兩根內(nèi)存條。交易中，來自廣州的收貨人地址、姓名、聯(lián)系電話一應(yīng)俱全。
見此情形，張先生馬上致電與京東商城的客服取得了聯(lián)系，商城客服人員核實(shí)了相關(guān)資料后，答復(fù)張先生說，已經(jīng)對(duì)相關(guān)交易進(jìn)行了攔截。不放心的張先生，在網(wǎng)上對(duì)該訂單進(jìn)行了追蹤，發(fā)現(xiàn)訂單順利地出庫(kù)、送貨，又再三致電客服進(jìn)行追問，仍被告知請(qǐng)放心，但是第二天上午，交易訂單仍然順利送達(dá)收貨地址，交易成功了。
就這樣，張先生眼睜睜地看著自己網(wǎng)絡(luò)賬戶里的資金被盜用，并且交易成功。可是，客服明明說已經(jīng)取消了這筆訂單，這又是怎么回事呢？
此后，張先生又多次致電京東商城客服人員，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，京東商城答應(yīng)將貨款再次返還張先生，但是對(duì)于此前賬戶金額被盜用的原因，并沒有給張先生一個(gè)解釋。
雖然京東商城先行賠付了張先生，張先生最后并沒有遭受什么損失，但是對(duì)于這件事情，京東商城卻沒有任何解釋，這讓張先生很不能理解。
接到張先生反映的情況后，我們向京東商城核實(shí)了情況，京東承認(rèn)確實(shí)發(fā)生了這樣的事，表示已先行賠付了消費(fèi)者，并且會(huì)采取措施保障消費(fèi)者的資金安全，今天上午，京東商城又給《天天315》節(jié)目發(fā)來一份文字，全文是這樣的：
最近有用戶反映發(fā)現(xiàn)自身賬戶被人盜取并下單，在目前互聯(lián)網(wǎng)安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，京東商城提示廣大用戶，請(qǐng)?jiān)诓煌W(wǎng)站注冊(cè)時(shí)使用不同的用戶名和密碼，注意提高密碼的復(fù)雜度并定期更改，盡量不上垃圾網(wǎng)站、不下載第三方插件、及時(shí)查毒。
如果您發(fā)現(xiàn)您的京東賬戶被盜，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司客服，客服電話：4006065500。
消費(fèi)者張先生說，這次京東賬戶被盜事件絕不是個(gè)案，請(qǐng)到新浪微博選擇“搜索”敲入“京東賬戶被盜”會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人的賬戶都被盜取。
而我們也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)帳戶資金被盜的也不止京東商城一家，很多電子商務(wù)網(wǎng)站都發(fā)生過這樣的事情，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等等。尤其是前幾天，1號(hào)店的大量用戶通過不同途徑反應(yīng)，自己在1號(hào)店賬戶內(nèi)的資金不翼而飛了。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站也發(fā)出了訂單攔截指令，但不知道為什么，指令最終也是沒有生效。
而面對(duì)客戶資金被盜，這些網(wǎng)站卻束手無策，甚至采取不管不問、任其發(fā)展的態(tài)度。這不僅讓人更加擔(dān)心，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)賬戶里的資金到底安全不安全嗎？網(wǎng)絡(luò)賬戶還有安全可言嗎？
網(wǎng)絡(luò)安全問題專家、安全寶CEO馬杰指出，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜的情況，很多時(shí)候是因?yàn)橛脩舻陌踩庾R(shí)問題。
馬杰：在去年出現(xiàn)過一次也是大家都很關(guān)注的密碼被盜事件，當(dāng)時(shí)包含了國(guó)內(nèi)上十家著名大型網(wǎng)站，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)有超過6億條的用戶的密碼數(shù)據(jù)被泄漏，基本上我們大部分上網(wǎng)的人可能都會(huì)被覆蓋到一、兩條。我們現(xiàn)在所面臨的大量網(wǎng)站賬戶被盜事件跟這個(gè)事件是有非常大的前后關(guān)系的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)密碼被盜之后，黑客通過各種手段獲取到了這種密碼，他就拿著這個(gè)密碼到各個(gè)網(wǎng)站上去試探，很多用戶現(xiàn)在的使用習(xí)慣是把各個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的密碼都設(shè)成一樣的。在這種情況下，黑客在網(wǎng)上獲取了您曾經(jīng)用過的密碼之后，他就到各個(gè)地方來試探，他一試就試中了。在這種前提下，這個(gè)事情最根本的原因還是一個(gè)安全意識(shí)的問題。
對(duì)于京東的先行賠付政策，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師劉志宏認(rèn)為值得贊賞，但是，京東商城仍然需要在安全方面做出更多的努力，盡快消除此類事件對(duì)消費(fèi)者帶來的負(fù)面影響。
劉志宏：我覺得京東的積極賠付還是顯示出了大型實(shí)體購(gòu)物網(wǎng)站的一種責(zé)任意識(shí)，另外一個(gè)也是值得贊賞的，但是這個(gè)事件發(fā)生確實(shí)也給消費(fèi)者內(nèi)心帶來一種不安的抗辯權(quán)，我也經(jīng)常在京東網(wǎng)上購(gòu)物，我第一次聽到這個(gè)事情之后，心里邊也是有一種不寒而栗這種感受。所以京東網(wǎng)還是應(yīng)該從安全方面做更多的工作，來盡快消除這類事情給消費(fèi)者帶來的負(fù)面影響。
網(wǎng)絡(luò)安全問題專家馬杰提醒消費(fèi)者，一定要提升網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的安全保護(hù)意識(shí)，不同網(wǎng)站盡量不應(yīng)使用相同的密碼，有一定的復(fù)雜度，不能怕麻煩，最大程度的保護(hù)自己的賬號(hào)安全。
馬杰：我覺得不管是網(wǎng)站還是個(gè)人，最終安全說到底是一個(gè)意識(shí)問題。剛才京東商城那條提示其實(shí)是非常標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)提示，我們?cè)诓煌木W(wǎng)站，不同的地方應(yīng)該使用不同的密碼，并且有一定的復(fù)雜度，并且做到定期更改。這在實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)有一定的困難，就是太多密碼了記不住，那么我給大家一個(gè)稍微妥協(xié)一點(diǎn)的提示，就是說您至少對(duì)您的幾種不同類型的網(wǎng)站的密碼做個(gè)分類，就比方說您購(gòu)物的賬號(hào)并且跟錢有關(guān)的，請(qǐng)您設(shè)一個(gè)比較長(zhǎng)、復(fù)雜一點(diǎn)的密碼；然后您剩下一般去玩的地方設(shè)一個(gè)可能稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)、好記的密碼，這樣至少可以對(duì)資金安全保障可以大大的提升。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)賬戶資金莫名被盜用
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