據經濟之聲《天天315》報道，網絡的確給我們的生活帶來了非常大的便利，不少人都在網站上注冊了自己的賬戶，有的賬戶里面還存有資金，但是層出不窮的網絡安全問題卻也讓人擔心不已，最近北京的消費者張先生的經歷也讓人吃驚不小：
來自北京的張先生，今年五月在京東商城購買了一個MP4，后來因為質量問題申請退貨，按照京東商城的退貨流程，退貨款轉入了張先生京東商城的賬戶。6月3日，當張先生再次登陸京東商城準備購物時，發現自己的賬戶有一筆交易，用其賬戶內的余額購買了兩根內存條。交易中，來自廣州的收貨人地址、姓名、聯系電話一應俱全。
見此情形，張先生馬上致電與京東商城的客服取得了聯系，商城客服人員核實了相關資料后，答復張先生說，已經對相關交易進行了攔截。不放心的張先生，在網上對該訂單進行了追蹤，發現訂單順利地出庫、送貨，又再三致電客服進行追問，仍被告知請放心，但是第二天上午，交易訂單仍然順利送達收貨地址，交易成功了。
就這樣，張先生眼睜睜地看著自己網絡賬戶里的資金被盜用，并且交易成功。可是，客服明明說已經取消了這筆訂單，這又是怎么回事呢？
此后，張先生又多次致電京東商城客服人員，幾經輾轉，京東商城答應將貨款再次返還張先生，但是對于此前賬戶金額被盜用的原因，并沒有給張先生一個解釋。
雖然京東商城先行賠付了張先生，張先生最后并沒有遭受什么損失，但是對于這件事情，京東商城卻沒有任何解釋，這讓張先生很不能理解。
接到張先生反映的情況后，我們向京東商城核實了情況，京東承認確實發生了這樣的事，表示已先行賠付了消費者，并且會采取措施保障消費者的資金安全，今天上午，京東商城又給《天天315》節目發來一份文字，全文是這樣的：
最近有用戶反映發現自身賬戶被人盜取并下單，在目前互聯網安全形勢日益嚴峻的情況下，京東商城提示廣大用戶，請在不同網站注冊時使用不同的用戶名和密碼，注意提高密碼的復雜度并定期更改，盡量不上垃圾網站、不下載第三方插件、及時查毒。
如果您發現您的京東賬戶被盜，請及時聯系我司客服，客服電話：4006065500。
消費者張先生說，這次京東賬戶被盜事件絕不是個案，請到新浪微博選擇“搜索”敲入“京東賬戶被盜”會發現很多人的賬戶都被盜取。
而我們也通過調查發現，出現消費者網絡帳戶資金被盜的也不止京東商城一家，很多電子商務網站都發生過這樣的事情，比如當當網、1號店等等。尤其是前幾天，1號店的大量用戶通過不同途徑反應，自己在1號店賬戶內的資金不翼而飛了。當時網站也發出了訂單攔截指令，但不知道為什么，指令最終也是沒有生效。
而面對客戶資金被盜，這些網站卻束手無策，甚至采取不管不問、任其發展的態度。這不僅讓人更加擔心，我們在網絡賬戶里的資金到底安全不安全嗎？網絡賬戶還有安全可言嗎？
網絡安全問題專家、安全寶CEO馬杰指出，出現網絡賬號被盜的情況，很多時候是因為用戶的安全意識問題。
馬杰：在去年出現過一次也是大家都很關注的密碼被盜事件，當時包含了國內上十家著名大型網站，據我們統計有超過6億條的用戶的密碼數據被泄漏，基本上我們大部分上網的人可能都會被覆蓋到一、兩條。我們現在所面臨的大量網站賬戶被盜事件跟這個事件是有非常大的前后關系的，因為當時密碼被盜之后，黑客通過各種手段獲取到了這種密碼，他就拿著這個密碼到各個網站上去試探，很多用戶現在的使用習慣是把各個網絡賬號的密碼都設成一樣的。在這種情況下，黑客在網上獲取了您曾經用過的密碼之后，他就到各個地方來試探，他一試就試中了。在這種前提下，這個事情最根本的原因還是一個安全意識的問題。
對于京東的先行賠付政策，北京潮陽律師事務所律師劉志宏認為值得贊賞，但是，京東商城仍然需要在安全方面做出更多的努力，盡快消除此類事件對消費者帶來的負面影響。
劉志宏：我覺得京東的積極賠付還是顯示出了大型實體購物網站的一種責任意識，另外一個也是值得贊賞的，但是這個事件發生確實也給消費者內心帶來一種不安的抗辯權，我也經常在京東網上購物，我第一次聽到這個事情之后，心里邊也是有一種不寒而栗這種感受。所以京東網還是應該從安全方面做更多的工作，來盡快消除這類事情給消費者帶來的負面影響。
網絡安全問題專家馬杰提醒消費者，一定要提升網絡賬號的安全保護意識，不同網站盡量不應使用相同的密碼，有一定的復雜度，不能怕麻煩，最大程度的保護自己的賬號安全。
馬杰：我覺得不管是網站還是個人，最終安全說到底是一個意識問題。剛才京東商城那條提示其實是非常標準的一個提示，我們在不同的網站，不同的地方應該使用不同的密碼，并且有一定的復雜度，并且做到定期更改。這在實際執行中可能會有一定的困難，就是太多密碼了記不住，那么我給大家一個稍微妥協一點的提示，就是說您至少對您的幾種不同類型的網站的密碼做個分類，就比方說您購物的賬號并且跟錢有關的，請您設一個比較長、復雜一點的密碼；然后您剩下一般去玩的地方設一個可能稍微簡單一點、好記的密碼，這樣至少可以對資金安全保障可以大大的提升。
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本文標題：網絡賬戶資金莫名被盜用
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