免費(fèi)不免責(zé) 你中招我來(lái)賠
電腦中毒，殺毒軟件免費(fèi)不免責(zé)？
近日，淘寶店主李先生，在向買(mǎi)家出售捷易通軟件時(shí)，因?yàn)榇蜷_(kāi)了買(mǎi)家傳來(lái)的圖片文件而被木馬攻擊，導(dǎo)致捷易通賬號(hào)被盜，損失598元。“捷易通”是淘寶網(wǎng)上廣為使用的自動(dòng)充值平臺(tái)，眾多淘寶店使用捷易通平臺(tái)出售各種充值卡，比如手機(jī)充值卡、游戲充值卡。“捷易通”賬號(hào)被盜，意味著這個(gè)店的所有充值銷(xiāo)售收入都落入騙子之手。被騙598元之后，應(yīng)該找誰(shuí)？后來(lái)，李先生向金山客服中心提出網(wǎng)購(gòu)賠付申請(qǐng)，順利獲得了全額賠付，原因是其電腦里裝有金山毒霸。根據(jù)金山網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)人保共同推出的“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”條例，對(duì)遭遇網(wǎng)購(gòu)欺詐的金山毒霸或獵豹瀏覽器用戶(hù)提供現(xiàn)金賠付，每年最高賠付額度為8000+48360元。李先生在提出索賠申請(qǐng)后，7天內(nèi)得到了金山網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)金賠付。
金山網(wǎng)絡(luò)這一倒貼模式引起了殺毒軟件行業(yè)“集體跟風(fēng)”。記者采訪獲悉，江民科技亦將推出網(wǎng)購(gòu)敢賠，相關(guān)人士透露，已提交內(nèi)部審批，正走流程，另一殺毒軟件廠商瑞星則持觀望態(tài)度：瑞星集中解決事前風(fēng)險(xiǎn)，事后賠付暫不考慮。
金山網(wǎng)絡(luò)掀起“倒貼模式”
7月11日，金山網(wǎng)絡(luò)高調(diào)宣布“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”，并聯(lián)合中國(guó)人保共同推出“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”，即，只要是金山毒霸或獵豹瀏覽器的用戶(hù)，如果在網(wǎng)購(gòu)時(shí)因?yàn)檐浖醇皶r(shí)攔截而被釣魚(yú)網(wǎng)站、釣魚(yú)木馬侵害，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，則可獲得最高8000元的現(xiàn)金賠付。同時(shí)，這也是全球首個(gè)為網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)定制的新型保險(xiǎn)。金山方面稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)是由中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司中國(guó)人保承保的正規(guī)險(xiǎn)種，是從單方面的商業(yè)承諾和服務(wù)升級(jí)成為了具有法律效力的合約，可承諾在7天內(nèi)現(xiàn)金到賬。
這種殺毒軟件內(nèi)的“倒貼模式”一露面，就引起整個(gè)殺毒軟件行業(yè)的“集體跟風(fēng)”，隨后，奇虎360于當(dāng)晚表示，將面向4億用戶(hù)推出與金山網(wǎng)絡(luò)類(lèi)似的“網(wǎng)購(gòu)先賠”服務(wù)，承諾360安全衛(wèi)士用戶(hù)如因網(wǎng)購(gòu)木馬及釣魚(yú)網(wǎng)站造成財(cái)產(chǎn)損失，360公司將為用戶(hù)提供最高為3.6萬(wàn)元的先行賠付。同時(shí)，江民科技亦將推出網(wǎng)購(gòu)敢賠，相關(guān)人士透露，已提交內(nèi)部審批，正走流程，另一殺毒軟件廠商瑞星則持觀望態(tài)度：瑞星集中解決事前風(fēng)險(xiǎn)，事后賠付暫不考慮。
金山網(wǎng)絡(luò)此次帶頭掀起“網(wǎng)購(gòu)敢賠”的“倒貼模式”，業(yè)內(nèi)支持人士表示，與之前金山單純殺毒的免費(fèi)模式相比，殺毒市場(chǎng)已經(jīng)由原來(lái)的免費(fèi)殺毒模式進(jìn)化到“免費(fèi)+負(fù)責(zé)”新的模式，金山首次公開(kāi)明確了其在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)損失中應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并用真金白銀予以?xún)冬F(xiàn)，可以從一定程度上彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失，還能夠提供最新釣魚(yú)網(wǎng)站信息。
釣魚(yú)網(wǎng)站兇猛促使殺毒軟件“生變”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在金山網(wǎng)絡(luò)推出“網(wǎng)購(gòu)先賠”服務(wù)的背后，卻是釣魚(yú)網(wǎng)站來(lái)勢(shì)洶洶，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中屢遭釣魚(yú)網(wǎng)站，促使整個(gè)殺毒軟件行業(yè)開(kāi)始謀求變革，尋求產(chǎn)品模式的顛覆式創(chuàng)新，更加主動(dòng)向新釣魚(yú)網(wǎng)址和釣魚(yú)手法出擊。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2012年中國(guó)網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，31.8%有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中直接碰到釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到6169萬(wàn)人次。保守估算，每年因釣魚(yú)網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。
“釣魚(yú)網(wǎng)站會(huì)跟蹤當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。”中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)顯示，今年釣魚(yú)網(wǎng)站的形式與往年相同，傳統(tǒng)的旅游、電視節(jié)目、社會(huì)熱點(diǎn)，如非常6+1、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等仍然是釣魚(yú)網(wǎng)站熱衷的仿冒對(duì)象。但也有一些新特點(diǎn)，比如在旅游、節(jié)日、購(gòu)物等方面“扎堆”的現(xiàn)象比往年更明顯。“今年某手機(jī)品牌在線營(yíng)銷(xiāo)手段較為成功，網(wǎng)民關(guān)注度比較高，所以其釣魚(yú)網(wǎng)站也增長(zhǎng)很快。6月份，聯(lián)盟處理其釣魚(yú)網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)占到當(dāng)月全部處理量的2.46%。”
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本文標(biāo)題：殺毒軟件掀起“倒貼”風(fēng)潮
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