今年元旦假期，本市工商局12315熱線共接到消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)218件，與去年同期的216件相比基本持平。

　　從申(投)訴類別看，網(wǎng)上購物類申(投)訴28件，占到受理總量的六分之一，再次穩(wěn)居首位。消費(fèi)者反映的問題主要集中在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者不履行約定、送貨不及時(shí)、網(wǎng)購商品存在質(zhì)量缺陷等。此外，通訊產(chǎn)品、食品類申(投)訴量同比有所增加，分別為18件和15件。

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