3月22日消息，為保證用戶個人信息安全，上海電信透露，目前為止，上海電信已經在受理前臺、內部管理、系統保障三個方面采取了各種有效的保護措施，切實保證電信用戶的信息安全，包括代理商、合作伙伴也需要簽署保密協議履行保密義務，以及今后將推出無紙化受理，不再需要用戶提供身份證復印件等。
用戶信息一般是指：身份信息、合作信息、通信信息、消費信息。 此前，國務院下發了《關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》，上海電信高度重視對用戶個人信息安全的保護，為此出臺了各種舉措。
據悉，首先，上海電信要求涉及用戶資料的各環節人員和單位，全部簽署保密協議。上海電信在牽涉用戶信息安全的各環節和人員，均簽訂了保密協議，用法律手段保護用戶信息不外泄。上海電信和有關用戶信息的經營單位均簽訂用戶信息安全承諾書，各單位一把手作為責任人簽字提交備案。與代理商、業務合作伙伴的簽署的協議，全部加入用戶信息保護相關條款，如有違反，合作商也將承擔法律責任。電信內部營業、IT支撐等與用戶信息接觸人員簽訂保密協議。
第二，在用戶資料接觸層面，嚴格規范處理流程，對信息泄密“零容忍”。比如，電信營業廳前臺受理時：在用戶身份證件復印件上加蓋“僅用于辦理電信業務，復印無效”印章，或者通過簽字的方式，明確復印無效。今年上海電信營業廳將推出無紙化受理，不再需要用戶提供身份證復印件。上海電信對用戶提供的證件復印件在受理點內的暫存、后續的歸檔和終止協議1年后的銷毀，都有嚴格的管理措施。
第三，強化信息資料庫系統保障，從技術層面杜絕用戶信息泄漏。上海電信確保含用戶信息的數據設備與公網隔離；存放用戶信息的設備本身進行安全加固和加強安全防護；涉及用戶信息的流程上，進行梳理改進防止無意識的泄漏數據。(銀刀)
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