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在針對(duì)7月份刷機(jī)軟件投訴的一組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，刷機(jī)軟件行業(yè)有效投訴86570宗，投訴量同比增長(zhǎng)45.38%，環(huán)比增長(zhǎng)3.84%。在所有投訴問題中，投訴刷機(jī)失敗的有12500個(gè)，投訴刷機(jī)變磚的有2970個(gè)。軟件問題的投訴主要包括：軟件操作、軟件功能/功能失效、軟件界面粗糙、交互體驗(yàn)差等。在眾多刷機(jī)軟件中，奇兔刷機(jī)的投訴水平僅為0.163%，居于排行榜末端，同時(shí)對(duì)投訴處理消費(fèi)者反應(yīng)良好。那么究竟是什么原因才能夠成就如此低的投訴水平呢？記者近日了解到，奇兔刷機(jī)一直追求實(shí)用簡(jiǎn)單，軟件商稱之為“新實(shí)用主義”。這種新實(shí)用主義主要是將產(chǎn)品的體驗(yàn)和實(shí)用功能完美融合，以滿足大眾消費(fèi)者對(duì)功能實(shí)用性和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的需求。

而這種追求產(chǎn)品的實(shí)用就必然要保證產(chǎn)品的功能和交互設(shè)計(jì)得到了保證，用戶也才能夠切切實(shí)實(shí)地感到踏實(shí)，用得也就更放心。據(jù)悉，奇兔刷機(jī)在功能上推出救磚修復(fù)功能，目前支持HTC和三星兩個(gè)品牌的救磚修復(fù)，這無疑在用戶使用該軟件刷機(jī)時(shí)更加放心，出現(xiàn)任何問題都可以使用救磚修復(fù)功能恢復(fù)手機(jī)系統(tǒng)。據(jù)筆者了解，奇兔刷機(jī)的ROM市場(chǎng)主打純凈的ROM系統(tǒng)，采用多層人工檢測(cè)病毒，不添加其他惡意SP扣費(fèi)軟件，性能穩(wěn)定可靠，保證ROM包安全刷入用戶手機(jī)。同時(shí)奇兔刷機(jī)還擁有將近150人的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格的軟件測(cè)試流程以及ROM審核機(jī)制，管窺其中，對(duì)于為何能保持如此低的投訴率就一目了然了。

據(jù)奇兔刷機(jī)工程師介紹，每適配一款機(jī)型的支持都經(jīng)過了五十多次的刷機(jī)測(cè)試、反復(fù)模擬各種不同情況下進(jìn)行刷機(jī)測(cè)試，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。奇兔刷機(jī)工程師說：“之所以這樣做，是因?yàn)槟壳笆忻嫔虾芏嗨C(jī)軟件偏注重軟件所支持覆蓋的機(jī)型，而淡化了軟件的實(shí)用性，我們期望能給用戶提供一個(gè)“精雕細(xì)琢，質(zhì)量過硬”的刷機(jī)工具。

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