北京時刻3月2日上午，美國消費點評網(wǎng)站Yelp確定IPO刊行價為15美元，高于此前12-14美元的刊行將區(qū)間。Yelp將于3月2日上岸紐交所，股票代碼為“YELP”,共刊行715萬股通俗股。按照15美元的刊行價計較，Yelp融資額為1.07億美元，而市值將達到8.98億美元。高盛為此次IPO的主承銷商，花旗集團和JefferiesGroup為副承銷商。

　　Yelp上市前夜，我們將年夜成長歷史，運營及商業(yè)模式，財政狀況及市場質(zhì)疑等方面，對其做一梳理。

　　一、成長歷史

　　互聯(lián)網(wǎng)剛剛進入2000年的幾年間，UGC模式起頭興起。2001年成立的維誣蔑科，帶動了隨后一批2.0形態(tài)公司不竭降生，以用戶供給的內(nèi)容為基本，形成信息的重組和檢索。

　　2003年，公共點評網(wǎng)在上海降生。2004年，Yelp在舊金山起步。而此時,點評網(wǎng)站在美國并不新奇,成立十多年的CitySearch處于那時美國的互聯(lián)網(wǎng)點評市場的老邁地位,同時還有一些新興的點評網(wǎng)站也正在試探之中。

　　但新生的Yelp起頭迅速地在舊金山地域成長起來。對比傳統(tǒng)的點評網(wǎng)站,Yelp呈現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)變:一、真適用戶揭曉評論,尤其注重把“一小撮”熱衷點評的用戶吸引過來。建樹賬戶，填寫簡歷，添加伴侶，寫評論，是Yelp用戶的根基動作;二、經(jīng)由過程各類形式睜開用戶間的互動,并給以優(yōu)異用戶“獎勵”。這樣的模式很快使Yelp與垂青專家評論,坐等匿名用戶評論的CitySearch區(qū)分隔來。

　　Yelp在成立第一年邁站穩(wěn)了舊金山市場,而且成為當?shù)匦乱淮�互�?lián)網(wǎng)工作者的娛樂指南,同時,這第一批用戶也為Yelp在起頭帶了了年夜量內(nèi)容。直到今天,舊金山灣區(qū)仍占了Yelp全數(shù)勾當?shù)?0%。隨后的幾年夜當?shù)厥袌龇竹鞘锹迳即?芝加哥及紐約。

　　2010年前,Yelp擴張速度并不快,每年新增市場不跨越十個.2010年起頭,Yelp加速擴張.2010及2011年,分袂新增22個當?shù)厥袌?截至2011年尾,Yelp總共有71個當?shù)厥袌?其中25個位于美國本土之外埠域，搜羅加拿年夜，英法德等歐洲國家及澳年夜利亞。

　　而介入點評的商家處事規(guī)模看，Yelp已經(jīng)年夜純摯的餐飲擴展到糊口處事類，搜羅牙醫(yī)、機械師、水管工等。

　　具體點評份額上，餐飲及購物占比最年夜，各占23%。其次，家庭處事，美容修身及身手娛樂分袂占10%，9%及8%。

　　二、運營策略

　　可以說，Yelp自成立之初，就是一個社交特征較著的互聯(lián)網(wǎng)公司。瀏覽Yelp主頁和商家頁面，最直不美觀的印象搜羅:1)點評的長度讓人印象深刻;2)主頁見不到任何團購勾當聽口，反而是線下勾當聽口占有了主要部門;3)精英用戶十分搶眼，用戶間經(jīng)由過程對點評自己和點評作者的“歌詠”和“”互動頻仍，

　　就像CEOStoppelman說的，“YELP講究的是點評自己的體驗，它更像是一個帶了點固定結(jié)構(gòu)的博客”。

　　剖析Yelp的運營策略，最無法輕忽的一點也恰是其社交化的運營手段：

　　首先看Yelp若何拓展也述新市場：在一個新市場正式上線前，Yelp首先按照第三方數(shù)據(jù)，成立當?shù)厣碳业男∥抑黜�，供給其位置信息，點評，照片，歷史等。待到正式上線時，消費者可以進獻自己的點評，并添加還不完美的商家信息。

　　隨后的問題，就是若何吸引更多的消費者和當?shù)厣碳�。Yelp的策略是，在每一個當?shù)厥袌�，雇傭一名社區(qū)司理(當然，必需是當?shù)厝?，由社區(qū)司理主管提高Yelp的品牌認知度，并培育當?shù)氐狞c評作者社區(qū)，由社區(qū)的成長敦促點評的增添，并不竭吸引新用戶進來進獻點評。

　　這個當?shù)厣鐓^(qū)的運營和培育，也搜羅點評的氣概和寫法，Yelp垂青點評的長度和對細節(jié)的描述，今朝，Yelp所有點評的平均長度跨越100個字。如不美觀你是app用戶，那么你可以簽到，傳照片，可以揭曉簡單的quicktip,可是點評的揭曉不被許可，因為Yelp認為，移動終端是不適合寫出完整高質(zhì)量的點評的。

　　除了線上的運營，點評者社區(qū)也是存在于線下的。

　　正如Yelp的口號，realpeoplerealreview，Yelp鼓舞激勵用戶去建樹自己的社交圖譜，近似于一般的社交網(wǎng)站，Yelp會向新用戶舉薦其郵箱聯(lián)系人，并建議邀請其他老友插手Yelp.

　　這種對“realpeople”的推崇，也在用戶的搜索過程中揭示，當你搜索一個處事時，老友曾經(jīng)的點評會一并舉薦給你。

　　用戶的小我主頁記實著所有寫過的點評，Yelp老友，以及這些點評接管的投票結(jié)不美觀(有用/有趣/Cool)和贊譽標簽(感謝感動/好文筆/紛歧般/記號等等)。

　　經(jīng)由過程堆集的點評、投票和贊譽，Yelp的部門點評作者成長成為“精英用戶”：擁有更多的老友，投票和贊譽。

　　在這種“激勵”下，精英用戶對網(wǎng)站的進獻更年夜，按照一份來自東北年夜學的調(diào)研，Yelp今朝年夜約44%的點評都來自這部門精英用戶。為了維系用戶的樂趣和忠誠度，社區(qū)司理還會在線下按期組織勾當。

　　經(jīng)由過程慎密的社交關(guān)系和社區(qū)維系，Yelp的用戶忠誠度遠超于其他點評網(wǎng)站：按照上述的調(diào)研陳述，只有4.8%的citysearch用戶和11.1%的yahoolocal用戶進獻過6條以上的數(shù)字，而Yelp的這一數(shù)字達到65.8%。