明知商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，卻仍大量下單購(gòu)買(mǎi)，近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有這樣一群人每天混跡于網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，便一哄而上，下單購(gòu)買(mǎi)，然后轉(zhuǎn)手倒賣(mài)，商家若不按訂單發(fā)貨，他們便打著維權(quán)的旗號(hào)到處投訴，要求索賠。律師表示，商家如果確實(shí)因商品標(biāo)錯(cuò)價(jià)格導(dǎo)致被搶購(gòu)，可以根據(jù)有重大誤解，申請(qǐng)變更和撤銷(xiāo)合同。
“白菜價(jià)”買(mǎi)到千足金
10元錢(qián)可以買(mǎi)1000把雨傘，150克的袋裝牛排50袋僅需花12.9元，50克的千足金只要258元……乍一看到這樣的商品標(biāo)價(jià)，很多人心中不禁冒出一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)，東西賣(mài)這么便宜，會(huì)是真的嗎？而網(wǎng)上卻專(zhuān)門(mén)有這樣一群人，為其毫不猶豫、成群結(jié)隊(duì)地下單，他們每天在網(wǎng)上淘“便宜貨”，看中的則是“白菜價(jià)”背后的商機(jī)。
“大家當(dāng)初都是為了買(mǎi)便宜貨才聚到一起的。”聊天頻道管理員阿海（化名）介紹，自己搶購(gòu)便宜貨的經(jīng)歷是從去年參加某網(wǎng)站的活動(dòng)開(kāi)始的。而之所以出現(xiàn)這樣的廉價(jià)商品，一部分是商家搞促銷(xiāo)，更多的情況卻是商家在設(shè)置商品價(jià)格時(shí)錯(cuò)誤操作導(dǎo)致。“不管什么原因，商家敢這么賣(mài)，我們就敢買(mǎi)。”阿海笑稱自己成立的語(yǔ)音聊天群被人叫做“白菜群”，就是用“白菜價(jià)”買(mǎi)很多好東西。
瘋狂搶購(gòu)造就“白菜群”
記者了解到，該聊天群共有成員800人，有家庭主婦，也有大學(xué)生、白領(lǐng)和網(wǎng)店的專(zhuān)職賣(mài)家及買(mǎi)家，成員們根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品的經(jīng)驗(yàn)不同，被分成不同等級(jí)，其中會(huì)員多是專(zhuān)職買(mǎi)家和懂行的人。
對(duì)于便宜貨的信息來(lái)源，阿海解釋主要有兩種渠道。一是通過(guò)一些秒殺的推薦網(wǎng)站，事先了解到哪家商鋪在何時(shí)會(huì)有秒殺活動(dòng)，提前把信息跟網(wǎng)友分享，“我們會(huì)組織很多網(wǎng)友一起守在店鋪的網(wǎng)頁(yè)上，時(shí)間一到，大家一起搶購(gòu)。”二是因店家標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，被頻道里的成員在網(wǎng)上閑逛時(shí)發(fā)現(xiàn)，“白菜天天有，不買(mǎi)白不買(mǎi)！”阿海表示，價(jià)格出錯(cuò)的情況每天都會(huì)發(fā)生，搶購(gòu)到這種低價(jià)商品也最讓人激動(dòng)，“用很少的錢(qián)買(mǎi)到好東西，誰(shuí)不高興啊。”
拒絕發(fā)貨？去工商部門(mén)投訴
商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價(jià)”商品被大量下單后，一般都會(huì)拒絕發(fā)貨，而群里的成員便開(kāi)始紛紛向淘寶客服投訴，要求賣(mài)家按實(shí)際訂單發(fā)貨，如果店家始終拒絕發(fā)貨，也不肯提賠償事宜，成員們便會(huì)聯(lián)系賣(mài)家所在地的工商部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，索取賠償。聊天群里，最常見(jiàn)的就是阿海把自己向客服投訴的電話錄音放給成員們聽(tīng)，他還經(jīng)常告誡新人要好好研究《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和淘寶規(guī)則。
頻道的另一位管理員“把叔”則介紹，一旦商家發(fā)現(xiàn)自己的“低價(jià)”產(chǎn)品被下單，便會(huì)找各種理由與買(mǎi)家協(xié)商取消訂單，“要么說(shuō)自己的賬號(hào)被盜了，要不就是網(wǎng)站被攻擊，價(jià)格被人篡改了。”只有極個(gè)別商家會(huì)主動(dòng)承認(rèn)是自己操作失誤。“遇到認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇的（店主），我們就讓他少賠點(diǎn)。”“把叔”辯解，大家搶購(gòu)“便宜貨”的行為并不是找商家麻煩，就算商家作出了一定賠償，可自己買(mǎi)不到想要的商品還是有損失，“只能說(shuō)是我們理解一點(diǎn)，他們（店主）少損失點(diǎn)。”頻道內(nèi)的成員也都對(duì)這種有些“變了味兒”的搶購(gòu)行為不以為然，他們堅(jiān)信“有便宜東西不買(mǎi)才叫有問(wèn)題”。
記者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分商家都拒絕按照“低價(jià)”訂單發(fā)貨，并向客服投訴買(mǎi)家惡意購(gòu)買(mǎi)，但仍有個(gè)別商家咬著牙發(fā)貨。“就當(dāng)作是個(gè)教訓(xùn)，賠錢(qián)我也認(rèn)了。”一位遭低價(jià)搶購(gòu)的老板表示，自己寧可吃虧也不愿白白賠給對(duì)方錢(qián)。不少出錯(cuò)的商家都表示遇到這種事很無(wú)奈，雖然自己錯(cuò)在先，但是沒(méi)料到會(huì)損失這么慘。
虛假發(fā)貨？到快遞公司調(diào)查
阿海表示，自己在跟淘寶商家打交道的過(guò)程中，已經(jīng)熟悉了對(duì)方可能用的所有招數(shù)，并有相應(yīng)的對(duì)策，“如果商家延遲發(fā)貨，我們可以向客服投訴，到時(shí)候商家會(huì)挨罰。”而店家最常用的方式就是虛假發(fā)貨。
低價(jià)商品被搶購(gòu)，不發(fā)貨又會(huì)招來(lái)顧客投訴，店家便提供給顧客一個(gè)物流單號(hào)，稱已發(fā)貨。可從發(fā)貨之日起，相關(guān)的物流信息卻始終無(wú)法查詢到。過(guò)幾天后，賣(mài)家又通知顧客，快遞弄丟了貨物，由于缺貨沒(méi)法再為買(mǎi)家發(fā)貨，直接退錢(qián)了事。
“我們現(xiàn)在遇到這種情況會(huì)直接投訴快遞公司，要是快遞公司拿不出丟件的證明，那就表示賣(mài)家撒謊。”阿海表示，這些對(duì)策都是在跟商家周旋的過(guò)程中逐步學(xué)會(huì)的。
貨難消化？找超市倒手賺錢(qián)
“好幾百袋的肉脯該怎么處理啊？”聊天群內(nèi)一位新手搶購(gòu)到貨物后不知所措，這時(shí)，群里的幾位管理員耐心地教育她，“擔(dān)心什么啊，市場(chǎng)價(jià)買(mǎi)得好幾十塊錢(qián)一袋，你便宜點(diǎn)，十幾塊錢(qián)賣(mài)肯定一搶而空。”還有的成員建議她推銷(xiāo)給當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者超市銷(xiāo)售，銷(xiāo)路肯定不是問(wèn)題。有人半開(kāi)玩笑地說(shuō)，只見(jiàn)過(guò)嫌貨發(fā)得少的，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)發(fā)愁貨多爛在手里。
3月13日，聊天群里發(fā)了一條賣(mài)家信息鏈接，記者點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，一首飾店把一只40克千足金擺件標(biāo)價(jià)999元。管理員在聊天群內(nèi)通知大家迅速下訂單，記者也跟著準(zhǔn)備體驗(yàn)一回?fù)屬?gòu)，但當(dāng)選擇好商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕時(shí)，卻彈出提示框，稱該商品已下架。
而聊天群中已經(jīng)有成員開(kāi)始曬出自己搶購(gòu)到的訂單號(hào)和數(shù)量，并笑稱：“這回賺大了，看商家怎么處理？”記者看到，這些訂單最少都是十只起購(gòu)買(mǎi)的。“你還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，下手一定要快。”管理員阿海告訴記者，自己也搶到了十件商品，要不是賬戶內(nèi)的資金不夠，肯定還會(huì)多買(mǎi)一些，“商家一定不會(huì)發(fā)貨，就看他怎么賠了。”
記者簡(jiǎn)單地算了筆賬，店家如按照訂單價(jià)格發(fā)貨，根據(jù)目前的黃金市場(chǎng)價(jià)計(jì)算，一轉(zhuǎn)手就有十幾萬(wàn)元的收入。
淘寶回應(yīng)
不干涉自由購(gòu)買(mǎi)行為
對(duì)于店家出現(xiàn)商品價(jià)格過(guò)低的情況，淘寶網(wǎng)證實(shí)有多種情況，其中典型的是由于商家設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致。由于商家本身操作不當(dāng)，致使商品單價(jià)過(guò)低引起群拍，基于交易規(guī)則，淘寶會(huì)幫助商家協(xié)調(diào)，試圖讓消費(fèi)者理解商家的情況并取消交易。如果消費(fèi)者堅(jiān)持要求發(fā)貨，淘寶還是會(huì)要求商家按照交易規(guī)則發(fā)貨，畢竟商家失誤在先，后期淘寶還會(huì)與商家溝通，教其減少和避免操作失誤。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)商警惕：“白菜群”瘋搶標(biāo)錯(cuò)價(jià)商品
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