如何通過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求對網(wǎng)站進行修改

作者: 來源:未知 2012-05-05 17:13:15 閱讀 我要評論 直達商品

  看標(biāo)題就知道本文講的是跟轉(zhuǎn)化率有關(guān)的東西,并且是能夠提高轉(zhuǎn)化率的一些思維或者是方式,對于轉(zhuǎn)化率本人沒有做過仔細和深入的研究,但是接觸SEO這么久始終會接觸到一點點這方面的東西,今天分享這么一個話題,主要是因為QQ群里有一個朋友問到,我也給了他解釋,所以決定寫篇文章分享出來。這個朋友也是光年論壇的會員,他問的問題是如何提高他網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,網(wǎng)站地址我就不發(fā)了,我大概截個圖:

  

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  這是網(wǎng)站第二屏的內(nèi)容,第一屏就是導(dǎo)航,LOGO和一張霸滿一屏的FLASH。

  第二屏的這些就是網(wǎng)站的主體內(nèi)容,在下面還有一個輪換的圖片,圖片內(nèi)容主要是醫(yī)院各個角落的圖片,也就是醫(yī)院環(huán)境。

  整個網(wǎng)站首頁就是這么多了,我相信只要稍微有點經(jīng)驗的朋友都知道這個首頁優(yōu)化的空間非常大,特別是醫(yī)院這種站點對需求更加需要細化和明確的站點,這樣肯定是不行的。

  于是我利用百度知道搜索了一個整形手術(shù)的詞,通過相關(guān)搜索向他解釋了這一點。

  

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  從圖片的10個詞中,我們能夠得到若干個具體信息和2個非具體的信息,具體信息是“隆胸手術(shù)的價格、隆胸手術(shù)的全過程”,2個非具體信息分別是“豐胸手術(shù)、假體隆胸手術(shù)”。

  這時候,我們一共得到了4種信息,換句話來說我們已經(jīng)得到了四種用戶需求;而這四種需求中,只有2種需求是具體的(也更說明這兩個需求有更多的用戶關(guān)注),另外兩種需求是非具體的,分別是“豐胸手術(shù)、假體隆胸手術(shù)”;這兩種需求無論是哪種,我們都可以將它進行需求細化,我們先講非具體的信息如何細化需求,然后再講具體信息如何細化需求,請看下面的圖:

  

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  這是百度知道搜索關(guān)鍵詞“豐胸手術(shù)”得到的相關(guān)搜索,和最開始的步驟一樣,我們能夠從10個詞中提取出更多的用戶需求,假設(shè)我們現(xiàn)在提取出的是用戶想了解“隆胸手術(shù)的價格”這個需求,那么我們怎樣來具體細化這個需求呢?接著再來看幾張圖,事實最能夠說明問題。

  

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  以上五張圖片,第一、二張是百度知道搜索“隆胸手術(shù)的價格”中提取出來的提問,第三、四、五張是SOSO問問搜索“隆胸手術(shù)的價格”中提取出來的提問。先不管這些提問是否由真實網(wǎng)友提問,大家沒必要鉆這個牛角尖,我們先來看看這幾個提問中我們能夠提取一些什么信息,這才是本文的重點。

  第一個提問突出了兩點,分別是“手術(shù)價格和女朋友”,說明提問的是男性,價格很有可能是由他來承擔(dān),所以他才這么緊張(我們把提問當(dāng)成真實網(wǎng)友提問,你就不會覺得奇怪了,哈哈)

  第二個提問重點在于最后那句“價格是按什么來計算的”,也就是說他想了解“為什么是這個價格?這個價格是如何計算的?”這類的信息。

  第三個提問重點在于“手術(shù)是否安全、深圳地區(qū)手術(shù)的價格”,說明提問的人對手術(shù)沒有太多的了解,對地區(qū)該項目的價格也并不了解。

  第四個提問主要突出了“某個地區(qū)某個醫(yī)院的價格”,說明提問人想了解的是該醫(yī)院的價格。

  第五個提問突出了“該項目的平均價格”,他可能是想了解行情,就好象我們經(jīng)常會問SEO的平均工資是多少,然后再會問某個地區(qū)的工資。

  通過以上五個需求的細化,我們得到了五種更明確的用戶需求,這時候我們要做的是“如何把需求體現(xiàn)在網(wǎng)站上”。

  比如針對第一個提問的我們可以在網(wǎng)站上增加一篇相關(guān)的案例,講述男性朋友出資幫女朋友豐胸的案例,內(nèi)容一定要以男性的感受為重點,并且最終案例中的男性在女朋友手術(shù)做完后的“性福”生活,錢是物有所值的,用這種方式消除他的顧慮(不過價格肯定不能太高,要保持在平均價這個范圍)。

  第二個提問的我們可以在網(wǎng)站上增加對相關(guān)項目費用的介紹頁面,詳細介紹該項目的各項費用,包括成本、人工費、手術(shù)費、藥物費等等。

  第三個提問在講之前,要先假設(shè)我們自己做的是深圳地區(qū)的醫(yī)院,那可以在網(wǎng)站上專門開一個詳細介紹該項目各項費用的頁面(和第二個提問的處理方式一樣),并且再加上其它一些知名醫(yī)院的費用對比。至于安全方面的可以通過案例,可以通過對項目步驟說明,可以通過手術(shù)的主刀醫(yī)生等進行講解(方式有很多)。

  第四個提問最好的處理方式是通過外部的推廣和宣傳,比如利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺對自己醫(yī)院的價格進行講解,記住要帶上地區(qū)(這點主要還是自己的品牌維護,試想一個用戶在搜你公司名稱時竟然搜不到,他會多么的失望)。

  最后一個提問對地區(qū)醫(yī)院的轉(zhuǎn)化意義不是很大,我也不知道我為什么要把它給列出來了,既然列出來了就不刪了,各位有好見解就提吧。

  以上幾點和這整個分析過程,本文提供的是一個思路,大家如果覺得可行可根據(jù)這個思路去延伸和拓展,挖掘出你想要的用戶需求或其它信息,大家也可以將各自的想法或思路分享出來,謝謝大家了。


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