日前，1號店副總裁潘薺在接受記者采訪時表示，經歷了過去一年多余時間的戰亂和紛爭，目前中國正回歸良性競爭局面，并且對于電商企業經營發展有著重要意義的精細化經營模式，未來也將成為主流。同時，潘薺也透露，目前1號店母嬰用品已經躋身B2C前三甲地位，并且當前正有繼續增長的趨勢。
電商戰亂破壞產業良性發展秩序
在過去的一年時間里，電商領域的戰亂不僅給電商企業帶來了嚴重的影響，也一定程度上損傷了電商行業的良性發展，其中，來自價格戰導致的服務質量下降，以及銷售前臺延伸至后方各個環節影響服務短板的現象，是導致電商戰亂的主要因素。
首先，價格戰直接影響服務質量。從過去的一年時間來看，電商企業之間爆發價格戰不僅沒有給消費者帶來實惠，反而因為隨意降低商品價格導致消費者享受不到高質的品質服務，這是價格戰給普通用戶帶來的危害之一。
其次，隨意開打的價格戰直接影響電商企業經營程序。從過去爆發的價格戰來看，電商企業之間爆發的價格戰，因為涉及物流及其他成本控制的影響，也直接導致電商企業的銷售前臺延伸到后臺各個環節，進而導致電商企業服務能力下降。
因此，作為擾亂電商秩序之一的主要因素，價格戰的出現，從本質上決定了電商之間的惡性競爭是一條不歸路。
精細化經營發展走向前臺
根據日前1號店副總裁潘薺對媒體的透露情況來看，電商企業只有在摒棄價格戰、尋找到更適合自身發展定位的精細化經營模式的情況下，才能給自身經營發展帶來更大空間。此前1號店從2010年到2012年營業額激增192倍的事實，也在充分證明著精細化經營對于電商企業發展的關鍵。
第一，隨著價格戰日趨成為影響電商行業發展的主要因素，越來越多的環節因素也開始影響電商發展。根據目前的數據情況來看，價格戰帶來的各種惡劣影響開始成為破壞行業競爭的主要因素之后，精細化經營的模式自然成為行業的共同需求。
第二，精細化經營模式在服務方面更具人性化。隨著習慣的逐漸成熟，消費者對服務的需求趨勢也越來越彰顯，精細化本身在這方面的模式，也決定了企業選擇精細化經營是行業趨勢所致。
精細化經營模式非一蹴而就
作為電商企業在行業競爭中倍證明是可信任的商業模式之一，精細化經營能讓電商企業更趨于人性化管理和發展，但對于電商企業而言，如何做到精細化經營發展，則對不同規格的電商企業提出了新的挑戰。
1、精細化經營須以重視客戶滿意度為基礎。從目前1號店發展的情況來看，正是1號店在電商紛爭中將用戶體驗和客戶滿意度作為企業發展的宗旨，因此才決定了其最后能在激烈的市場價格戰中全身而退。目前，1號店推出的“無限1號店”服務，也正是1號店為加強用戶服務的基點。
2、科學的管理方法是精細化經營必不可少的基礎。無論多么順勢得利的商業模式，都需要一種人性化的科學管理方法，在1號店身上，因為堅持用戶需求和體驗為主導，從而保證1號店本身無論在價格還是在物流、倉儲還是售后服務中都能有體系保障，這是1號店充分利用科學化的方式經營管理取得的見證。
因此，對于精細化經營的模式來說，只有具備真正的為用戶提供便利和實惠，同時再輔以科學的經營管理方法，才能在最大程度上獲得行業的認可和用戶的選擇。
精細化運作或主導電商垂直化發展
從過去一年的發展時間來看，精細化模式作為有效可行的科學模式，一定程度上引領了電子商務發展的潮流，未來隨著行業的深入發展，精細化經營模式或將成為主導電商行業發展的重要商業模式。
這是因為，精細化模式無論在用戶服務，還是在電商企業在可持續發展方面，都有著無與倫比的優勢，而這種優勢，既能保證電商企業發展迎來一個新的明天，同時還能促進普通用戶在消費過程中的服務品質得到不斷提升。
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本文標題：電商戰亂亟待平息 精細化經營漸成趨勢
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