近日，疑因時給賣家差評，武漢姑娘小方(化名)收到了一套壽衣。此事被曝光后，一天之內，賣家“尊爵閣”的店鋪遭遇眾多小號的惡意攻擊，店鋪也被淘寶網封查。對此，賣家稱“事出必有因，我們不否認也不承認，只要相關機構拿出過硬的證據，我們就認栽。”
5月14日13點23分，淘寶網發布了此事的處理結果：認為“賣家確實存在惡意騷擾行為，并已達到構成處罰的條件;即日起將實行包括店鋪搜索屏蔽在內的多種限制處罰，持續時間12天。”對此，賣家表示不服，將訴諸法律手段維權。
【買家】"就算我很挑剔，這也太缺德了”
5月10日下午，小方在宿舍樓下收到了一個包裹，打開后發現，里面竟是一套藍色的小孩壽衣!通過聯系發件人，她得知是一個來自山東的ID在網上購買了這套壽衣，并寄給了自己。
通過查詢該ID,小方發現，自己曾在這家店鋪買過一條裙子，并給過差評。雖然沒有絕對證據證明就是賣家報復，但是小方直覺認為“就是他們”。5月11日，小方在論壇發帖舉報此事。
網貼發出后，有網友對小方提出了質疑："通過對這位武漢買家的淘寶信用記錄搜索，發現她為黃鉆買家，交易次數已近400次。但在購物評價中，從2011年10月迄今半年間，她給賣家的中評和差評多達數十個。甚至連付郵試用6元、10元的商品都不能幸免。"
被網友冠以“職業差評師”稱號，小方覺得很委屈，她覺得再網上買東西難免會挑剔，很多人都有類似的經驗。而她男友則怒斥："就算我們很挑剔，也不能做出這種事情吧!太沒有道德底線了!"
【賣家】“只要拿出過硬的證據，我們就認栽”
記者從疑為“壽衣事件”的始作俑者賣家“尊爵閣”處了解到，自“壽衣事件帖”11日下午發布后，該賣家遭遇了被淘寶小號惡意搶拍、接受淘寶電話調查、被淘寶封店、在淘寶論壇發帖被刪等一連串的事件。
12日中午，有淘寶客服打電話給賣家介入此事，賣家要求核實淘寶客服人員身份，淘寶客服稱“你不配合調查，現在你已經涉嫌違法了。”賣家否認違法并要求淘寶客服拿出證據，但客服并沒有做出正面回復。掛完電話不久，“尊爵閣”的店鋪就被封掉。
12號晚上，賣家客服向記者表示“事出必有因，我們不否認也不承認，只要相關機構拿出過硬的證據，我們就認栽，如果相關機構拿不出相應的證據，就把我們店鋪封了，我們會追究到底”。
【淘寶】“賣家確實存在惡意騷擾行為”
5月14日13點23分，淘寶網發布了此事的處理結果：“賣家確實存在惡意騷擾行為，并已達到構成處罰的條件;即日起將實行包括店鋪搜索屏蔽在內的多種限制處罰，持續時間12天。”
同時，淘寶網也表示：“我們再次呼吁賣家理性看待中差評，并做好評價后續的解釋工作，讓消費者清楚的了解每一個中差評后的故事，做一個誠信真實的好賣家。”
據淘寶網公關部門一名工作人員介紹，淘寶官方已有充足的證明是賣家“尊爵閣”所為，關于壽衣事件的處罰通告，淘寶官方已以電話通知的形式告知賣家，并稱如在屏蔽期間內發現店家有其他騷擾行為，將加重處罰力度。
但對記者提出何為“充足證據”的疑惑，該工作人員表示，這些憑據涉及淘寶商業機密和信息安全，須予以保密。對此，賣家“尊爵閣”表示不滿，他稱，淘寶官方在沒有向他出示確鑿證據的前提下就強行封店，他們不能接受，并且正在尋求法律途徑來維護自身權益。
網友聲音：
@臻美XXX：不管出于什么原因，賣家這么做都是不對的。出現售后問題，只要賣家給積極解決，相信大部分買家都不會給予差評的，買家給差評，常常是因為不滿賣家的態度而進行的一種宣泄，因此，做為賣家的我們，更應該常常自省。
@XZXxxxx：看完樓主的信用記錄，總計99個交易，給了別人22個中評，9個差評!9.9元包郵的東西，也能給出中差評，也是高人。常在河邊走，哪有不濕腳?那么多你給差評的賣家都把你當上帝求來求去了，來了一個刺激你的也正常，以后少給人中差評是了，知錯就改，你還年輕。
@想當總統：賣家和買家都沒有錯!錯在淘寶這個無良評價系統!滋生各種不公平交易!淘寶你們自己明白，但就是不改!
@紫極光ShineZ：淘寶在維權上面是比較偏向買家的，因為我也做淘寶，也上淘寶去買東西。可惜碰上這種電話騷擾和快遞騷擾，我估計是無法解決的。就像平時生活中某個人把你的號碼貼馬路上當辦證租房號碼一樣。根本就沒辦法，警察也管不了!
差評引發的矛盾不是個例
研究生被罵傻子隱私遭泄露
在讀研究生的謝小姐稱自己網購后給了店家一個中評，竟接二連三接到賣家的電話，讓她將中評改為好評。而更讓她詫異的是，另一給差評的同學小王不但有相同遭遇，還被賣家公布了真實姓名、手機號碼等隱私。
小王3月份在網上買了一支蘆薈膠，可是寄到學校時，卻發現蘆薈膠每一支里有只有半支的量，不但分量不對，膠體也比較稀。由于使用后感覺不好，收到貨的當天便給了商家一個差評。
第二天一大早，她就接到了店家的電話，“一開始態度還很客氣，說差評對生意的影響很大，希望我能改成好評，我當時明確拒絕了對方的要求，表示要實事求是。”可讓小王沒想到的是，接下來的半個月，賣家的騷擾電話便時常找上門來。幾乎每天都會給她打數十個電話，有時電話甚至在半夜響起，言辭惡劣。
女士給差評收到大便
南京的田女士前段時間收到來自杭州的匿名包裹，里面竟是一坨大便，至今都覺得惡心至極。
4月23日傍晚6點，田女士和老公兩人一起回到小區，保安攔住了他們，說有包裹，已經代簽。夫妻倆看看包裹，上面有“CCES快遞公司”的字樣，可是發件人一欄是空白，只打印了“廣州”兩字。收件人寫的是田女士在淘寶上購物時的網名。“我最近沒有網購啊，怎么會有快遞?”田女士有疑問。心里不踏實，他們在樓道里將包裹給拆了。一共有兩層灰色的快遞塑料袋包裝，才打開一個小口子，令人作嘔的氣味就撲鼻而來，把口子拉大一些，里面竟是用白色紗布包裹的大便。
華聲評論：
“壽衣門”折射出我國網購秩序亂象叢生
無論是否是因淘寶買家的“惡意刁難，給出差評”，商家都不應采取這種“送壽衣“的方式來進行打擊報復。此舉不僅嚴重擾亂的交易規則，而且對買家的名譽權造成損害，其背后也折射出我國網購秩序的亂象叢生。
從某種意義來講，差評不可怕，可怕的是那種對待差評不理不睬甚至是以惡報惡的那種態度。目前，我國的網絡交易平臺處于發展階段，造成如此惡劣的事件在所難免。但如果是因部分賣家為了自身的利益而不顧法律規范的約束，破壞了這個約定俗成的交易平臺，那么傷害到的不僅僅是別人，更是自己辛苦構建的網絡信譽。要改變這種混亂的網購帶來的負面效應，必須亟待規范網購的評價體系，還網民一個健康和諧的交易平臺。
推薦閱讀
>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/22/20120515/60198.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示