據經濟之聲《央廣財經評論》報道，國內近年來發(fā)展迅速，但是在網絡零售市場中，C2C市場的份額占據了絕對的優(yōu)勢地位。在B2C領域，即使像京東商城這樣比較大的平臺，去年銷售規(guī)模也剛剛超過了300億，就算今年達到計劃中的600億，規(guī)模也不算大。
盡管B2C領域電商的規(guī)模不算大，但是國內B2C行業(yè)最近卻爆發(fā)了史上最大規(guī)模的價格戰(zhàn)。7家企業(yè)共斥資58億元進行火拼，其中天貓電器城宣布斥資2億元、新蛋和當當網各投入3億元、京東讓利5億元。另外，除了蘇寧易購和國美網上商城分別拋出20億元促銷資源之外，近期被控股的易迅網也宣布在3C方面投入5億元進行讓利和營銷。對此，商務部電子商務和信息化司副巡視員聶林海昨天在京交會上說，到“十二五”末期，我國的網絡零售要突破3萬億，這樣的規(guī)模就是成就千億級的B2C企業(yè)，也是可以完全實現的。但是，我們的B2C企業(yè)并不是去互相學習、取長補短，現在還在打價格戰(zhàn)、相互攻擊，假如這種局面不改變，我國的B2C形勢不容樂觀。
那么，電子商務什么樣的市場占比才是健康的呢？發(fā)達國家的B2C占比通常為90%，C2C占比為10%，而我國目前的占比剛好是顛倒過來。聶林海認為，如果國內市場份額分布與發(fā)達國家接近，那么未來國內B2C的市場規(guī)模將達到8.7萬億。然而國內B2C自身起步晚，發(fā)展環(huán)境差，現在又內耗嚴重。而不少大學電子商務都是以C2C的模式培育引導學生畢業(yè)后到C2C平臺去創(chuàng)業(yè)。如果我們市場觀念不轉變，B2C企業(yè)發(fā)展會受阻，這將是國內電子商務的一場災難。
《央廣財經評論》，經濟之聲特約評論員、中國電子商務協(xié)會委員會專家龔鉑洋就此帶來評論。
電商大打價格戰(zhàn)已經不是新聞了，但是商務部看到他們表態(tài)很著急，您覺得這種價格戰(zhàn)已經曝出電商虧損的情況，要持續(xù)多長時間才會結束？
龔鉑洋：我覺得價格戰(zhàn)是中國整個商業(yè)的一個常態(tài)，電子商務在中國的發(fā)展時間還是相對比較短，我認為在沒有絕對的企業(yè)取得一個壟斷優(yōu)勢的情況下還是繼續(xù)會持續(xù)，甚至不樂觀的來講持續(xù)三到五年都有可能性。
有電商CEO認為價格戰(zhàn)不光要繼續(xù)打下去而且會更為激烈，為什么咱們國內的B2C領域的電商一定要經歷這樣一個慘烈的過程，在國際的B2C這些行業(yè)中也有過類似的經歷嗎？
龔鉑洋：是這樣的，中國的電商現在還是處于一個跑馬圈地的階段，都在通過電子商務的平臺來形成統(tǒng)一的認知，再加上中國的市場整個市場規(guī)模是比較大的，這些電商企業(yè)很清楚，在這個階段哪怕是虧損，取得領先性的優(yōu)勢以后，在未來的市場空間和機會是比較大的。那么反觀國外的一些電商企業(yè)分析電商品牌，因為競爭相對已經比較完善，經過了電子商務整個十幾年的發(fā)展，基本上各自守著一塊陣地跟陣營，所以打價格戰(zhàn)的機會相對來說比較少一點。第二個在國外的一些市場政策這塊相對是比較完善的，對于一些壟斷不正當競爭政府的管制相對是比較強的。第三點是國外的消費者整個電子商務跟的應用上更加理性，這都是中國目前的網民所不具備的一些客觀的情況。
目前看到的能夠比較大的幾家電商，有一個最大的問題就是同質化，經過這種價格戰(zhàn)能不能培養(yǎng)出消費者的忠誠度和黏性？
龔鉑洋：目前其實價格戰(zhàn)的消費者更多的可能是逐利的消費者，對于價格比較敏感型的消費者，想培養(yǎng)忠誠度相對是比較難的，現在更多通過價格戰(zhàn)形成什么呢？形成一種認知，要讓消費者知道不同的電商平臺在做不同的產品，是讓消費者形成一種習慣，一般在電子商務網站購買東西都要注冊，消費者一旦注冊完一個電商平臺以后，再去遷移這一塊，顧客讓渡成本是相對是比較高的，或者不愿意做這樣的工作，所以說電商現在還是要更多的去搶占消費者，對于是否忠誠就需要靠進一步的服務或者說其他特色進行相關的提升。
您把目前的電商價格大戰(zhàn)，定位為渠道拓展或者說渠道建設的一部分或者前端，是這樣嗎？
龔鉑洋：對，它是一個渠道建設，同時它更多的是一個宣傳，通過價格戰(zhàn)的一種變換，讓消費者知道告知我們也在做這個電子商務，像蘇寧易購它并不是每個企業(yè)都知道，像國美做電商也不是每個消費者都清楚的。
您覺得電商長期打價格戰(zhàn)做虧本買賣有沒有底線？
龔鉑洋：電商一定會有底線的，目前電子商務的整合也好，倒閉也好，這種風潮是比較多的，甚至很多電商企業(yè)名氣比較大的電商企業(yè)也發(fā)出感慨，電子商務生意是不好做的，首先一個很基礎的底線是打價格戰(zhàn)你能否支撐，你要活下來，在活下來的前提下要么去融資，要么能夠有其他的利潤可以去支撐，這樣你才有資格去玩資本的游戲。
從長遠來看，這種電商企業(yè)大打價格戰(zhàn)，對于消費者而言話，您覺得一定是利大于弊嗎？有沒有弊端？
龔鉑洋：目前來講對消費來講是得到了實惠，在當前的階段還是利大于弊的，因為畢竟消費者得到了實惠。但對電商平臺來講，他們的壓力跟整個運營的這一塊的整個壓力是比較大的，像國美最近財報可以看得出來，電商整個虧損高達4個億，讓整個利潤變的非常的難看，如果企業(yè)有一天支撐不下去了，就開始假冒偽劣或者以次充好的話，對企業(yè)的品牌也是很大的損失跟影響。
從電商企業(yè)來發(fā)展來看，您覺得如何才能走出價格戰(zhàn)的怪圈，獲得長足發(fā)展的這樣一個生存發(fā)展之道。
龔鉑洋：有覺得有幾個方面吧，第一電商企業(yè)產品這一塊，可以考慮一些定制化的一些產品，定制化、特供化是一個方面。第二個方面，電商的品牌化這一塊，電子商務也要去強調品牌，雖然是虛擬的一個網站，但畢竟也要強調品牌化跟品牌認知，這塊傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的比較好，電商企業(yè)是比較薄弱的。第三個服務還是要提升，不能只靠價格來吸引眼球，如果靠價格戰(zhàn)來吸引眼球，消費者最終還是因為別人的價格更便宜會離你而去。第四個可以考慮一些相關的會員制，在一些發(fā)達國家他們在用這種方式，電子商務企業(yè)通過會員制可以黏住更多消費者的會員，讓這個企業(yè)進入更良性的一個發(fā)展。
【其他評論】
小米科技董事長兼CEO雷軍()預測："電商價格戰(zhàn)還會更慘烈。"雖然沒有任何一家企業(yè)愿意犧牲利潤搞降價促銷，但一家知名B2C網站的負責人說，中國企業(yè)的競爭與國外不同，差異化較小而且用戶對價格因素相當敏感。"可以說現在平臺型電商網站的用戶根本沒有什么黏性，如果不用價格攏住用戶的話，很容易流失份額。"
蘇寧易購相關負責人認為，市場有需求，企業(yè)就會迎合這種需求，只要不損害消費者利益，不降低服務質量，不傷害供應商利益，打不打價格戰(zhàn)都沒有關系。這不是企業(yè)自己說了算，要看市場環(huán)境是怎樣的。
有業(yè)內人士強調，電商企業(yè)的價格戰(zhàn)在很多時候是被逼開戰(zhàn)的，并不是企業(yè)的本意。
新蛋網總裁周昭武提出了希望企業(yè)看淡價格戰(zhàn)的想法。他認為，"企業(yè)經營一定要以獲利為目標，這是對投資人和消費者負責任的態(tài)度。一味地打價格戰(zhàn)對消費者來說只是一時獲利，長期未必會在質量和服務方面獲得保障，相信這也必然是國內電商行業(yè)未來發(fā)展的方向。"
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本文標題：電商不能只靠價格吸引眼球
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