眼動(dòng)是什么
良多人也都很關(guān)心怎么做的問(wèn)題，給感樂(lè)趣的伴侶舉薦一本很有價(jià)值的最新譯著《悠揭捉?動(dòng)追蹤晉升網(wǎng)站可用性》一書與填補(bǔ)溢述(見延長(zhǎng)閱讀)，這里就不切磋了。
對(duì)于眼睛心理機(jī)關(guān)與眼動(dòng)追蹤工作事理的具體介紹可以參見其他書籍，這里不花篇幅闡述。現(xiàn)實(shí)橄溷只需要把握一些最基本的常識(shí)，這有助于你更好地輿解眼動(dòng)的概念。
首先，我們說(shuō)的眼動(dòng)(eye movements)現(xiàn)實(shí)上搜羅諦視(fixation)與眼跳(saccade)兩種最根基的行為。人們?cè)诳词澜绲臅r(shí)辰自我感受視線是持續(xù)的，但年夜眼動(dòng)記實(shí)傍邊可以較著看到，事實(shí)上眼睛的勾當(dāng)是跳躍式的，某些時(shí)辰是短暫的擱淺，稱之為“諦視”，某些時(shí)辰是快速的移動(dòng)，稱之為“眼跳”。在眼動(dòng)結(jié)不美觀圖中會(huì)經(jīng)由過(guò)程圓圈與線段來(lái)暗示，這樣既可以看到諦視又可以看到眼跳的稱之為眼動(dòng)軌跡圖(gaze plot)。
一般在可用性測(cè)試和廣告眼動(dòng)嘗試中，研究者只關(guān)心諦視點(diǎn)。這是因?yàn)椋搜壑挥性谥B視的時(shí)辰能“看清”工具，眼跳的時(shí)辰會(huì)發(fā)哨兵然水平的盲視。對(duì)此我們感受不到是因?yàn)檠厶乃俣群苁强欤彩侵挥邪俜种幻氲绞种幻氲臅r(shí)刻。
其次，諦視點(diǎn)指的是當(dāng)前人眼最清楚的視覺區(qū)域(中心凹視覺)。人們往往認(rèn)為自己清囂張地看到了整個(gè)情形，但其實(shí)眼睛每一瞬間能看清典型圍有限。你可以考試考試連結(jié)眼睛靜止不動(dòng)的狀況，全力閱讀諦視點(diǎn)以外的文字，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這很是堅(jiān)苦。人眼可以清楚諦視典型圍年夜約只有一到兩個(gè)單詞，這凡是也是能夠集中注重加工的區(qū)域。
對(duì)于圖片而言，即便不處于諦視典型圍，人仍是可以看得見。同樣的試驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，圖片在距離諦視點(diǎn)必然規(guī)模的情形下(還取決于圖片巨細(xì))，我們?nèi)允悄軌蚍洲q出圖片上的年夜致內(nèi)容(是否人物照等)。是以，沒有諦視點(diǎn)勾留不必然代表看不見。
眼動(dòng)研究的價(jià)值
不美旁觀眼動(dòng)儀實(shí)時(shí)追蹤視線的錄像往往給人很酷的感受。簡(jiǎn)直，這種近似天主的視角為研究人員供給了珍貴的信息，是可用性測(cè)試、問(wèn)卷發(fā)芽拜訪、后臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘等研究手段難以企及的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，眼動(dòng)追蹤所供給的信息就是人們是若何“看”工具的，那么它到底有什么價(jià)值，可覺得我們供給什么洞見與啟迪?
獲悉用戶瀏覽的行為和習(xí)慣。當(dāng)用戶打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，看到一個(gè)廣告的時(shí)辰，到底看了些什么，沒有看什么?什么工具最先獲得用戶的關(guān)注?這些信息很主要，因?yàn)榱级鄷r(shí)辰用戶關(guān)注的工具與設(shè)計(jì)但愿用戶看到的是紛歧樣的，這種分歧會(huì)經(jīng)由過(guò)程眼動(dòng)數(shù)據(jù)顯示出來(lái)。例如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師將一個(gè)主要的按鈕做得很是顯眼以便用戶看到，而用戶會(huì)對(duì)這個(gè)年夜按鈕置若罔聞，眼睛卻在滿屏幕轉(zhuǎn)，因?yàn)門a將過(guò)于凸起的按鈕當(dāng)成了廣告。例如一些廣告設(shè)計(jì)常見的問(wèn)題是人們到?凈有關(guān)注商品或商家的名字，而將視線放在了標(biāo)致的模特身上。
輔佐研究人員剖析與澄清問(wèn)題。在可用性測(cè)試中，碰著用戶既無(wú)動(dòng)作也不措辭時(shí)，研究人員是最迷惑的。此時(shí)用戶很可能執(zhí)行使命受阻，研究人員需要抉擇何時(shí)提醒用戶繼續(xù)作聲思維(think aloud)。而經(jīng)由過(guò)程實(shí)時(shí)的眼動(dòng)記實(shí)不美觀測(cè)，研究人員可以借居地體味用戶的處境——用戶是在尋找什么工具，仍是有什么工具令用戶思疑(往返諦視)，仍是用戶輕忽了相關(guān)的主要元素?研究人員還可以帶著不雅概念假設(shè)，開展眼動(dòng)研究來(lái)驗(yàn)證或否決，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的真正原因。
眼動(dòng)圖是優(yōu)質(zhì)的研究結(jié)不美觀展示工具。在第一次體味接觸眼動(dòng)研究的時(shí)辰，相信十有八九你同時(shí)看到過(guò)近似以下的眼動(dòng)圖。這是呈現(xiàn)眼動(dòng)研究結(jié)不美觀最常用到的熱點(diǎn)圖(heat map)。顧名思義，熱點(diǎn)圖呈現(xiàn)的是人們視線的“熱點(diǎn)”，顏色越紅的區(qū)域代表被聚焦點(diǎn)越多。凡是這樣的結(jié)不美觀圖很是吸惹人，因?yàn)榭雌饋?lái)一目了然，是“一圖勝千言”的好代表。研究人員喜歡展示這樣有說(shuō)服力的圖，不美觀眾也喜歡看簡(jiǎn)單直不美觀的結(jié)不美觀。所以眼動(dòng)圖作為可視化手段起到了精采的信息傳達(dá)浸染。
眼動(dòng)研究有多靠譜?
早在眼動(dòng)研究被普遍惹人商業(yè)應(yīng)用規(guī)模之前，它已經(jīng)在心理學(xué)界紅火了幾十年，至今依然是主要的研究手段。可是，環(huán)繞眼動(dòng)研究體例的爭(zhēng)論一向沒有遏制，以下列舉一些爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。
所看=所想?前面所說(shuō)的一個(gè)小試驗(yàn)可以聲名，人們的注重能夠與諦視相分手。我們也知道，有時(shí)辰眼神在呆視而現(xiàn)實(shí)橄潢夜腦在神游。所以說(shuō)，僅僅知道人在看什么，并不等同于知道Ta在想什么。對(duì)此，心理學(xué)者提出了年夜腦—眼睛一致性假說(shuō)，指的是人們所磕暌閨所想的凡是是一回事。尤其是人們專注于某一特定使命時(shí)，這個(gè)假說(shuō)凡是是成立的。有此前提，我們才能夠接納眼動(dòng)研究的靠得住性。
諦視越長(zhǎng)越好?假如用戶的視線長(zhǎng)時(shí)刻勾留，這到底聲名是好是壞呢?這有兩種可能，一種是用戶看到了感樂(lè)趣的工具，而且集中精神地看;此外一種可能是用戶對(duì)某些內(nèi)容感應(yīng)思疑，不得不花時(shí)刻理解。純摯就眼動(dòng)數(shù)據(jù)而言，研究人員難以分辯到底是哪一種情形。是以利悠揭捉?動(dòng)研究的一個(gè)主要的原則是不要純摯依靠于眼動(dòng)數(shù)據(jù)。要體味用戶所想，必需通干預(yù)干與詢或其他體例進(jìn)行。研究人員要連系多種研究體例來(lái)解讀眼動(dòng)的數(shù)據(jù)。
眼動(dòng)結(jié)不美觀很客不美觀?熱點(diǎn)圖看起來(lái)很酷，而且就像板上釘釘?shù)氖聦?shí)。然而，眼動(dòng)圖是最輕易吸惹人也最輕易忽悠人的手段。原因第一，用戶數(shù)目較少時(shí)眼動(dòng)圖的結(jié)不美觀可能變異很是年夜。Nielsen建議要獲得不變的熱點(diǎn)圖至少需要30個(gè)有用的被試數(shù)據(jù)*。第二，用戶的瀏覽體例隨使命分歧而轉(zhuǎn)變。當(dāng)要求用戶執(zhí)行分歧使命時(shí)，人們關(guān)注的處所是很紛歧樣的。如不美觀使用了不合理的使命，那么獲得的結(jié)不美觀很輕易有誤導(dǎo)浸染。第三，單個(gè)測(cè)試的結(jié)不美觀聲名不了共性問(wèn)題。要獲得有普愚見義的結(jié)不美觀，需要有多個(gè)同類型網(wǎng)站的斗勁才有靠得住性。是以需要謹(jǐn)嚴(yán)操作其他網(wǎng)站的眼動(dòng)測(cè)試結(jié)不美觀。下次當(dāng)你看到熱點(diǎn)圖的時(shí)辰，先沉著下來(lái)，想想三個(gè)主要的問(wèn)題：用戶，使命，測(cè)試內(nèi)容普適性。
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本文標(biāo)題：<b>用戶體驗(yàn)：眼動(dòng)研究介紹 應(yīng)用價(jià)值與問(wèn)題</b>
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