酒店達人：與大腕拼顛覆式創(chuàng)新
SoLoMo概念標(biāo)示了社交、本地和移動相結(jié)合的產(chǎn)品將會成為的下一個大趨勢，而O2O模式正是這個概念最好的體現(xiàn)。如果需要把線上和線下做到無縫結(jié)合，應(yīng)用便是最好的載體。來自智能手機的魅力就是能以更低成本接觸和贏得更多客戶，將生意做到消費者的手掌上。
用減法建立優(yōu)勢
在2011年第十屆互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，基于地理位置的O2O模式讓行業(yè)振奮，因為它可以讓手機扮演PC無法扮演的角色。時隔不久李開復(fù)宣布投資移花互動科技有限公司，而這個創(chuàng)業(yè)團隊的主要產(chǎn)品是一款叫“酒店達人”的預(yù)訂酒店類應(yīng)用。
酒店達人可一鍵查詢、預(yù)訂全國2.5萬家及全球16萬家酒店。該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉張博表示，創(chuàng)業(yè)者踩中時間點很重要，之所以能獲得創(chuàng)新工廠的融資靠的就是極致簡約化的服務(wù)，產(chǎn)品具有先發(fā)優(yōu)勢。
其實類的“蛋糕”并不好分，同樣的服務(wù)，攜程、去哪兒等行業(yè)大腕都相繼進入，酒店達人為何還能取得不錯的口碑和近百萬的下載量？這得益于劉張博對于用戶定位和產(chǎn)品聚焦上的把握。劉張博發(fā)現(xiàn)，從軟件后臺的運營數(shù)據(jù)可以關(guān)注到這樣的現(xiàn)象，訂房的高峰時期為每周的星期六，平均訂房價格在300元左右，他由此得出結(jié)論：主要用戶群的平均年齡是22歲到35歲的都市年輕白領(lǐng)，經(jīng)常會利用閑暇時間進行短期的進城旅游，沒有具體的規(guī)劃預(yù)訂酒店。因此他把用戶定位為年輕的輕旅行用戶。
這類用戶到底需要什么樣的產(chǎn)品，是打價格差還是首選快捷方便？分析之后，劉張博選擇不斷優(yōu)化服務(wù)以快速解決問題，讓用戶愛上“便捷性”。因此酒店達人特別的優(yōu)勢在于能夠幫助上線用戶解決特定的問題。“用戶通過我們的產(chǎn)品進行查詢和預(yù)訂的流程非常高效，平均時間在120秒到150秒，就能夠完成從查詢到預(yù)訂整個流程，同時可分類查找經(jīng)濟型連鎖酒店和其他各檔次酒店,滿足不同用戶的需求。”
作為80后的創(chuàng)業(yè)者，劉張博認為酒店預(yù)訂類產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵是懂得如何做減法。他知道，無法和攜程、去哪兒比價格，干脆就換個角度競爭，突出自己的優(yōu)勢，即“個性化服務(wù)”和“快”。
小而專的想象空間
消費者和商家“從線上來，到線下去”的觀念變化，雖然實現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟的融合，具有廣闊的市場空間，但在酒店達人的上面就是攜程、去哪兒等巨頭，資源價格都不占優(yōu)勢，尋找到生存空間后如何維系？劉張博對此表示，我只做在上下游中間的小而專注的輕型公司，因為我小，我敢去做顛覆性的創(chuàng)新，因為專注我才能獲得好的用戶體驗，這就是為什么到現(xiàn)在近百萬人選擇用酒店達人的原因。
雖然盈利看起來還很遙遠，但是作為公司的主打產(chǎn)品，未來的盈利空間值得想象。目前來看，酒店達人的一個成型的盈利模式是通過線上為線下導(dǎo)入用戶獲得商家返利，現(xiàn)在這款產(chǎn)品月收入達到10萬元以上，相比其他旨在追求酷、完全找不到商業(yè)模式的應(yīng)用，酒店達人在這一點上具有先天優(yōu)勢。劉張博表示，目前他和團隊正在梳理酒店進行分類，以便提供酒店宣傳服務(wù)或者個性化訂房的服務(wù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)可以使產(chǎn)品像喬布斯的蘋果一樣，賣的不再是產(chǎn)品而是產(chǎn)品背后的服務(wù)，酒店達人在推廣上也可傾向互動和有趣。比如借助平臺，當(dāng)進入一家酒店時發(fā)現(xiàn)自己的博友也住在這家酒店，或是旁邊一家地道的當(dāng)?shù)夭损^，或是最近的電影院，這些都會增加這款產(chǎn)品帶來的趣味性與實用性，而這些服務(wù)背后則是在原有商家生態(tài)鏈上建立增值服務(wù)。這些商家能否最終為酒店達人帶來穩(wěn)定的盈利渠道，還要看其線下與商家的合作推廣能力。
其實旅行預(yù)訂與旅游餐飲相結(jié)合也具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，劉張博說這一切都是他未來兩三年要努力做的。至于何時實現(xiàn)盈利？他做了一個保守的估計：“還需要3年左右。”雖然時間還相當(dāng)長，但是各個公司都在布局這個領(lǐng)域，諸如酒店管家、布丁優(yōu)惠、布丁生活等，都是在生活服務(wù)類應(yīng)用中相互具有交叉競爭的產(chǎn)品，未來能否盈利還要看在激烈的競爭中能否找到一款具有擴展周邊生態(tài)圈能力的應(yīng)用來延續(xù)其生命力。
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本文標(biāo)題：O2O盈利模式：依賴前端支付的預(yù)訂類O2O
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