山東視力一級殘疾人王小海(化名)2日將一封由493名視障人士簽名的投訴信，寄往了中國銀行業監督管理委員會。投訴信認為，各大銀行在網銀登錄時設置驗證碼且未提供替代文本及語音播報的行為，構成對視障客戶的歧視。
王小海對20家銀行調查發現，幾乎所有的網銀登錄頁面都需要輸入驗證碼，僅有興業銀行一家不需要。而其中文字信息是讀屏軟件不能獲取的。這樣就給盲人上網造成了很多障礙。
北京瑞風律師事務所律師黃溢智認為，根據《信息無障礙身體機能差異人群網站設計無障礙技術要求》規定“對于涉及驗證的非文本內容(例如驗證碼)，提供替代的音頻表現形式”。金融機構作為服務性窗口行業，理應在相關標準的執行方面發揮帶頭示范作用。
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本文標題：19家銀行被指“網銀歧視”
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