北京時(shí)間8月17日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，兩名知情人士周四透露，蘋(píng)果零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁約翰·布勞維特(John Browett)近日承認(rèn)，他此前對(duì)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店員工上班班次調(diào)整的策略沒(méi)有進(jìn)行全面考慮，并導(dǎo)致外界媒體據(jù)此推測(cè)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店將進(jìn)行裁員。
布勞維特于今年4月接手蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店業(yè)務(wù)。知情人士稱(chēng)，他最近同蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店高管層進(jìn)行了溝通，并表示公司此前曾嘗試對(duì)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店員工采取新的班次管理制度。而這種新的管理制度，導(dǎo)致部分員工的上班班次被取消，部分專(zhuān)賣(mài)店的員工量也有所減少。據(jù)悉，新制度曾實(shí)施了數(shù)周時(shí)間，隨后蘋(píng)果決定仍改回原有班次方式，以最大程度消除新制度帶來(lái)的負(fù)面影響。
知情人士稱(chēng)，布勞維特近日對(duì)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“我們搞砸了”。布勞維特強(qiáng)調(diào)指出，雖然新制度使專(zhuān)賣(mài)店員工的上班班次受到影響，但并沒(méi)有任何員工因此而被裁員。他還希望向蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店員工傳達(dá)這樣的信息：蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店仍在招聘新員工，而不會(huì)進(jìn)行裁員。
蘋(píng)果女發(fā)言人克里斯汀·休格特(Kristin Huguet)也表示：“上述班次調(diào)整確實(shí)做得不對(duì)，我們此前已對(duì)此進(jìn)行了糾正。在向用戶(hù)提供世界級(jí)服務(wù)事宜上，這些(專(zhuān)賣(mài)店)員工是我們最寶貴的資產(chǎn)。”
裁員報(bào)道
在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店實(shí)行新的班次管理制度期間，不斷有媒體刊文稱(chēng)，蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店已減少員工上班時(shí)間并進(jìn)行裁員。一名知情人士稱(chēng)，在部分蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店員工的班次減少后，相應(yīng)員工對(duì)自己能否繼續(xù)保住飯碗而擔(dān)憂(yōu)，尤其是兼職員工感到最為擔(dān)心，畢竟班次的減少，也就是意味著自己到手的收入也將減低。一名員工粗略估算了一下，班次減少后，相當(dāng)于自己工資會(huì)減少1000美元左右。
蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店的班次調(diào)整“鬧劇”，也體現(xiàn)出該公司在零售業(yè)務(wù)上發(fā)生的一起重大公關(guān)失誤。蘋(píng)果于2001年開(kāi)通自家專(zhuān)賣(mài)店，其數(shù)量在美國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)一直呈不斷增長(zhǎng)之勢(shì)。蘋(píng)果今年7月表示，目前蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量為372家，其中123家位于美國(guó)之外。長(zhǎng)期以來(lái)，蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店一直扮演著發(fā)售蘋(píng)果新產(chǎn)品及銷(xiāo)售中心的角色。
去年11月，蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店業(yè)務(wù)原負(fù)責(zé)人羅恩·約翰遜(Ron Johnson)離職并出任J.C. Penney公司CEO。今年4月蘋(píng)果任命布勞維特為專(zhuān)賣(mài)店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在加盟蘋(píng)果之前，布勞維特?fù)?dān)任英國(guó)電子產(chǎn)品連鎖店Dixons Retail首席執(zhí)行官。
布勞維特上任后，曾給蘋(píng)果零售店員工加薪，加薪幅度最高達(dá)25%，因此曾大受蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店員工歡迎。蘋(píng)果將于不久后發(fā)布新款iPhone手機(jī)，屆時(shí)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店將扮演重要角色。多數(shù)情況下，在蘋(píng)果發(fā)布新款產(chǎn)品之前，大量蘋(píng)果“粉絲”會(huì)在蘋(píng)果各專(zhuān)賣(mài)店前提前排隊(duì)，以期成為購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果最新款產(chǎn)品的最早一批用戶(hù)。
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本文標(biāo)題：蘋(píng)果銷(xiāo)售總監(jiān)承認(rèn)員工班次調(diào)整策略有誤
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