北京時間8月17日消息，據(jù)國外媒體報道，兩名知情人士周四透露，蘋果零售業(yè)務高級副總裁約翰·布勞維特(John Browett)近日承認，他此前對蘋果專賣店員工上班班次調(diào)整的策略沒有進行全面考慮，并導致外界媒體據(jù)此推測蘋果專賣店將進行裁員。
布勞維特于今年4月接手蘋果專賣店業(yè)務。知情人士稱，他最近同蘋果專賣店高管層進行了溝通，并表示公司此前曾嘗試對蘋果專賣店員工采取新的班次管理制度。而這種新的管理制度，導致部分員工的上班班次被取消，部分專賣店的員工量也有所減少。據(jù)悉，新制度曾實施了數(shù)周時間，隨后蘋果決定仍改回原有班次方式，以最大程度消除新制度帶來的負面影響。
知情人士稱，布勞維特近日對蘋果專賣店管理團隊說：“我們搞砸了”。布勞維特強調(diào)指出，雖然新制度使專賣店員工的上班班次受到影響，但并沒有任何員工因此而被裁員。他還希望向蘋果專賣店員工傳達這樣的信息：蘋果專賣店仍在招聘新員工，而不會進行裁員。
蘋果女發(fā)言人克里斯汀·休格特(Kristin Huguet)也表示：“上述班次調(diào)整確實做得不對，我們此前已對此進行了糾正。在向用戶提供世界級服務事宜上，這些(專賣店)員工是我們最寶貴的資產(chǎn)。”
裁員報道
在蘋果專賣店實行新的班次管理制度期間，不斷有媒體刊文稱，蘋果專賣店已減少員工上班時間并進行裁員。一名知情人士稱，在部分蘋果專賣店員工的班次減少后，相應員工對自己能否繼續(xù)保住飯碗而擔憂，尤其是兼職員工感到最為擔心，畢竟班次的減少，也就是意味著自己到手的收入也將減低。一名員工粗略估算了一下，班次減少后，相當于自己工資會減少1000美元左右。
蘋果專賣店的班次調(diào)整“鬧劇”，也體現(xiàn)出該公司在零售業(yè)務上發(fā)生的一起重大公關(guān)失誤。蘋果于2001年開通自家專賣店，其數(shù)量在美國及國際市場一直呈不斷增長之勢。蘋果今年7月表示，目前蘋果專賣店數(shù)量為372家，其中123家位于美國之外。長期以來，蘋果專賣店一直扮演著發(fā)售蘋果新產(chǎn)品及銷售中心的角色。
去年11月，蘋果專賣店業(yè)務原負責人羅恩·約翰遜(Ron Johnson)離職并出任J.C. Penney公司CEO。今年4月蘋果任命布勞維特為專賣店業(yè)務負責人。在加盟蘋果之前，布勞維特擔任英國電子產(chǎn)品連鎖店Dixons Retail首席執(zhí)行官。
布勞維特上任后，曾給蘋果零售店員工加薪，加薪幅度最高達25%，因此曾大受蘋果專賣店員工歡迎。蘋果將于不久后發(fā)布新款iPhone手機，屆時蘋果專賣店將扮演重要角色。多數(shù)情況下，在蘋果發(fā)布新款產(chǎn)品之前，大量蘋果“粉絲”會在蘋果各專賣店前提前排隊，以期成為購買蘋果最新款產(chǎn)品的最早一批用戶。
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本文標題：蘋果銷售總監(jiān)承認員工班次調(diào)整策略有誤
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