在中國(guó)內(nèi)地，企業(yè)大學(xué)盡管起步較晚，但誕生后便經(jīng)歷了“野蠻”的成長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)地企業(yè)大學(xué)數(shù)量目前已超過(guò)1000所。如今，在商學(xué)院潮襲擊企業(yè)界之際，內(nèi)地的企業(yè)大學(xué)也悄然走在了自我蛻變的十字路口。如何走出一條集文化傳承、知識(shí)創(chuàng)新、前瞻研究、變革管理、價(jià)值鏈整合等功能于一體的企業(yè)大學(xué)，讓它成為變革與創(chuàng)新的策源地？
日前專(zhuān)訪了上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)王紅新、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)余世維、中國(guó)企業(yè)大學(xué)咨詢(xún)研究中心首席顧問(wèn)郭金山，從他們的回答中，記者力求為正在摸索中前進(jìn)的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)大學(xué)探尋到可供參考的藍(lán)本。
企業(yè)的大腦中樞
管理界盛傳一句話(huà)：決策系統(tǒng)就是人體的大腦，引領(lǐng)著整個(gè)企業(yè)的方向。
對(duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)大腦就是企業(yè)大學(xué)。企業(yè)出于滿(mǎn)足對(duì)各類(lèi)知識(shí)和技能的需求，并培養(yǎng)所需人才，希望擁有自己的學(xué)習(xí)組織，這就誕生了企業(yè)大學(xué)。1955年，全球第一所企業(yè)大學(xué)——GE通用電氣克頓維爾學(xué)院正式成立。在GE傳奇CEO的推動(dòng)下，該學(xué)院不僅為GE提供了強(qiáng)有力的智力支持，而且還向其他企業(yè)源源不斷地輸出人才。這也是美國(guó)《財(cái)富》雜志把GE評(píng)為全球最受尊敬的公司的主要原因。
余世維認(rèn)為：“企業(yè)的員工要靠自己訓(xùn)練，只有自己的企業(yè)大學(xué)最了解自己的員工，講師盡量用自己的干部，教材盡量用自己的案例。比如，麥當(dāng)勞設(shè)在上海的漢堡包大學(xué)，講師全是麥當(dāng)勞自有干部，且課本也是麥當(dāng)勞自己編寫(xiě)的。”
企業(yè)的變革要求員工有極強(qiáng)的全局化視野和適應(yīng)能力，也正是在這種背景下，企業(yè)大學(xué)得到了飛速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，上世紀(jì)90年代期間，歐美國(guó)家每天會(huì)誕生至少一家企業(yè)大學(xué)。約80%的世界500強(qiáng)企業(yè)均建立了企業(yè)大學(xué)，如IBM中國(guó)渠道大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等。在美國(guó)，從1988年到1998年之間，企業(yè)大學(xué)由400家猛增到1600家；而在中國(guó)內(nèi)地，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1998年第一家企業(yè)大學(xué)海信學(xué)院成立至今，目前已超過(guò)1000家，比較知名的如海爾大學(xué)、華為大學(xué)、聯(lián)想商學(xué)院等。
現(xiàn)在中國(guó)內(nèi)地越來(lái)越多的企業(yè)將人才發(fā)展作為戰(zhàn)略性課題予以關(guān)注，同時(shí)，很多地方政府也將企業(yè)大學(xué)作為區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，這兩種力量驅(qū)動(dòng)著企業(yè)大學(xué)在內(nèi)地呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
王紅新認(rèn)為：“在中國(guó)，企業(yè)創(chuàng)始人的重視與支持，對(duì)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展至關(guān)重要。如果CEO本身對(duì)企業(yè)大學(xué)規(guī)劃的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性重視不夠，那么在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題就要嚴(yán)峻得多。”
與此同時(shí)，獲得政府的重視同樣重要。余世維說(shuō)：“政府關(guān)心重視企業(yè)大學(xué)，就應(yīng)該撥預(yù)算、拿資金贊助；其次，對(duì)企業(yè)大學(xué)需要的教材、設(shè)備，政府應(yīng)該在進(jìn)口的時(shí)候給予一些優(yōu)惠。一個(gè)合格的企業(yè)大學(xué)對(duì)公司的貢獻(xiàn)應(yīng)該要達(dá)到80分，但對(duì)區(qū)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)影響是間接的，只有企業(yè)強(qiáng)大了，地方才能跟著強(qiáng)大。”
從培訓(xùn)中心到企業(yè)大學(xué)
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，內(nèi)地企業(yè)大學(xué)的功能、職責(zé)和戰(zhàn)略定位差別很大。有機(jī)構(gòu)把它們分為三類(lèi)：一、承擔(dān)傳統(tǒng)職責(zé)，無(wú)戰(zhàn)略功能，只作為企業(yè)培訓(xùn)員工的場(chǎng)所；二、作為企業(yè)變革的發(fā)起者和主要參與者；三、作為戰(zhàn)略中心來(lái)影響企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和發(fā)展方向，更像一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的高端智囊機(jī)構(gòu)，這是最高層次的企業(yè)大學(xué)。
“我認(rèn)為創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)與企業(yè)的規(guī)模相關(guān)，規(guī)模大的能開(kāi)大學(xué)或者商學(xué)院，小一點(diǎn)的開(kāi)訓(xùn)練班，再小點(diǎn)就搞‘品管圈(QCC)’，不是每個(gè)企業(yè)都適合搞大學(xué)。”余世維表示。
美國(guó)紐約市企業(yè)大學(xué)咨詢(xún)公司總裁、企業(yè)大學(xué)研究專(zhuān)家珍妮·梅斯特在其著作《企業(yè)大學(xué)》中指出，企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部區(qū)別的焦點(diǎn)在于從一次性培訓(xùn)活動(dòng)轉(zhuǎn)向建立持續(xù)的文化。
“和傳統(tǒng)大學(xué)、培訓(xùn)中心相比，企業(yè)大學(xué)主要有企業(yè)主動(dòng)性、創(chuàng)新性、開(kāi)放性、課程外延性、課程系統(tǒng)性等方面特點(diǎn)。”王紅新認(rèn)為，“企業(yè)大學(xué)發(fā)展到一定階段時(shí)完全可以獨(dú)立，從定位來(lái)看也不再是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)管理體系，能創(chuàng)建出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理動(dòng)力圈。二者之間最重要的區(qū)別就是企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略需求，很多高層領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者又是企業(yè)大學(xué)的教師，使得戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接有效。同時(shí)，通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過(guò)程，戰(zhàn)略的貫徹力得到了強(qiáng)化。”
因此，企業(yè)大學(xué)不應(yīng)該僅僅是一個(gè)從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化而來(lái)的單純的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該是在戰(zhàn)略層次下建立起來(lái)的傳遞企業(yè)文化和價(jià)值觀、提高企業(yè)員工績(jī)效水平、員工的企業(yè)責(zé)任感以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全新組織形態(tài)。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在面向供應(yīng)鏈體系時(shí)，為加強(qiáng)和鞏固企業(yè)的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，企業(yè)大學(xué)也會(huì)起到重要作用。余世維認(rèn)為：“企業(yè)大學(xué)能夠幫助企業(yè)留住人才，能幫助企業(yè)與供貨商成為伙伴，讓企業(yè)去改進(jìn)總體競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)大學(xué)甚至可為營(yíng)銷(xiāo)本地化提供解決方案，在組織變革中對(duì)文化整合起關(guān)鍵作用。”
在中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)大學(xué)中，愈來(lái)愈多的總裁逐漸把企業(yè)的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理上升到和創(chuàng)新、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)及財(cái)務(wù)一樣重要的戰(zhàn)略地位。
企業(yè)大學(xué)的定位之惑
近年來(lái)，許多企業(yè)紛紛提出要建立一流企業(yè)大學(xué)的愿景，然而，這當(dāng)中不乏跟風(fēng)者：要么依附在企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)下，成為純粹專(zhuān)注員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)中心；要么在取得一定知名度后，改走商業(yè)化道路，變成對(duì)外銷(xiāo)售設(shè)計(jì)課程的咨詢(xún)公司類(lèi)企業(yè)大學(xué)。
對(duì)此，王紅新指出，企業(yè)大學(xué)之惑首要原因是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于企業(yè)大學(xué)的定位、規(guī)劃不清晰。“中國(guó)內(nèi)地不少企業(yè)大學(xué)起伏跟行業(yè)、企業(yè)本身興衰很有關(guān)系。從我們研究的標(biāo)本來(lái)看，企業(yè)大學(xué)要繁榮必須做到兩點(diǎn)：一方面為企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)力帶來(lái)支撐作用；另外要依附于一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的、正確的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)最大的特點(diǎn)是以績(jī)效為中心，如果企業(yè)大學(xué)所有做的事不能對(duì)企業(yè)的績(jī)效提升帶來(lái)實(shí)質(zhì)性幫助，CEO的重視也可能是間斷性的。”也因如此，一旦業(yè)績(jī)不佳要縮減開(kāi)支時(shí)，那些定位不明晰、可有可無(wú)的企業(yè)大學(xué)往往最容易成為犧牲品。
另外，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)表現(xiàn)出“水土不服”的特點(diǎn)，因此有人將注意力轉(zhuǎn)向外國(guó)成功的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。余世維說(shuō)：“中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)大學(xué)還是有好的，比較海爾、華為、貝爾、聯(lián)想的企業(yè)大學(xué)。”
談及中外企業(yè)大學(xué)辦學(xué)差異時(shí)，王紅新認(rèn)為，國(guó)外大企業(yè)因重視規(guī)劃加之有多項(xiàng)科學(xué)流程管理，由此保證了企業(yè)大學(xué)在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃里有準(zhǔn)確的定位。從這點(diǎn)看，內(nèi)地的企業(yè)大學(xué)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題要比境外嚴(yán)峻得多。
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本文標(biāo)題：中國(guó)企業(yè)大學(xué)蛻變：如何成為創(chuàng)新與變革策源地
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