記者轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理：忘掉戰(zhàn)略 返璞歸真
編者注：這是程苓峰寫于4年前的一篇文章，現(xiàn)在在微博上被翻出重提。作者有過(guò)記者轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，而這些或許能給后來(lái)者一些提示。
我以前做記者，現(xiàn)在做產(chǎn)品經(jīng)理。這兩個(gè)事感覺(jué)一個(gè)在天上，一個(gè)在地下。
記者是在天上。天天跟大老板聊天，理解他的宏偉藍(lán)圖。少有大老板會(huì)跟你聊具體細(xì)節(jié)。能否跟他對(duì)接上，取決于你的思路能否跟得上。得夠犀利、夠超脫。離他們才近。
久而久之，你的思維越來(lái)越“戰(zhàn)略”化，總朝著趨勢(shì)想問(wèn)題。試圖跟大老板站在一個(gè)平面上。然后越來(lái)越眼高手低，自以為視點(diǎn)足夠高，戰(zhàn)略以外的東西都等而下之，小菜一碟。
這就中毒了。大老板是在天上，但他腳在地下，他是個(gè)巨人。你也在天上，但腳沒(méi)在地下，你懸空了。你是只菜鳥。
我不想做一輩子菜鳥。于是想著陸，06年進(jìn)企業(yè)。后來(lái)創(chuàng)業(yè)失敗，就因?yàn)橹卸咎�，心比天高命比紙薄�?8年到一起網(wǎng)做產(chǎn)品經(jīng)理，練互聯(lián)網(wǎng)的基本功。
這個(gè)差事跟做記者有天壤之別。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是在地下。
用戶為什么點(diǎn)這個(gè)按鈕、不點(diǎn)那個(gè)按鈕，你為什么用這個(gè)詞、不用那個(gè)詞。全部是細(xì)節(jié)，全部需要你去揣測(cè)那個(gè)時(shí)點(diǎn)、那個(gè)情景下，用戶在想什么。這跟坐在五星級(jí)酒店里跟老板侃大山，隔著幾千里。
你不能再把自己當(dāng)成聰明人和成熟人，不能把你面對(duì)的人當(dāng)成聰明人和成熟人。你只能把他們當(dāng)傻瓜和小孩，而你自己也是傻瓜和小孩。這樣你才知道也許一個(gè)看似簡(jiǎn)單的步驟，中間隔了3個(gè)變化和起伏，幾乎所有用戶都會(huì)在這一步里絕望而去。因?yàn)樯倒蠜](méi)搞懂，小孩沒(méi)耐性。
如果還保持記者采訪的狀態(tài)，那出來(lái)的產(chǎn)品的用戶，只有你一個(gè)人。真的。
忘掉戰(zhàn)略，忘掉高空俯視的心曠神怡。卷起袖子和褲腿，帶上干糧，緩慢而謹(jǐn)慎的走在一條崎嶇委蛇的盤山小道上。提防著隨時(shí)可能出現(xiàn)的山石流、或者草叢的毒蛇、或者你不知道的什么東西。一個(gè)腳印一個(gè)腳印的往前邁。很可能，一個(gè)疏忽就是一個(gè)荒唐的錯(cuò)誤、代價(jià)慘重。這就是我所體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
也許不是偶然。做產(chǎn)品之后開始喜歡看佛書了。佛說(shuō)是因?yàn)橥敕謩e執(zhí)著障礙了每個(gè)人，使我們看不到真實(shí)的自己、真實(shí)的世界。只要你把這些雜念戒除，你就自然覺(jué)悟了。
其實(shí)做產(chǎn)品的過(guò)程中犯下的錯(cuò)誤，都是因?yàn)槲覀兊募僭O(shè)錯(cuò)了。原本以為是這樣，結(jié)果人家想的不是這樣。原本以為這個(gè)夠明顯，結(jié)果除了你自己沒(méi)人覺(jué)得明顯。種種假設(shè)，都來(lái)自先入為主，都來(lái)自以為那個(gè)焦慮的自己就是他人，自己就是世界。因?yàn)榉鹚f(shuō)的妄想分別執(zhí)著，你對(duì)真實(shí)的世界視而不見、充耳不聞。
但當(dāng)你作為記者去嘗試?yán)斫饫习宓臅r(shí)候，你必須用到妄想分別執(zhí)著。不妄想，你無(wú)法觸及到老板心目中的宏偉世界，不分別，你寫不出帶有鮮明個(gè)人色彩的精彩經(jīng)歷，不執(zhí)著，你撬不開老板的嘴，爆不了猛料出不了名。
做產(chǎn)品，就是在一步步把做記者所形成的思維慣性打掉。也叫解毒。
不過(guò)有一樣?xùn)|西是無(wú)論做記者還是產(chǎn)品都是要首要具備。真誠(chéng)。對(duì)人不真誠(chéng)，沒(méi)有老板會(huì)跟你說(shuō)實(shí)話，你有幾條尾巴，他清楚的很。對(duì)己不真誠(chéng)，也許永遠(yuǎn)都搞不懂你設(shè)計(jì)的東西為什么沒(méi)人用。你覺(jué)得你會(huì)點(diǎn)那個(gè)按鈕，但實(shí)際上你不會(huì)。
明心見性，頓悟成佛。徹底完整毫不保留的真誠(chéng)，也就是明心見性吧。
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