馬克·扎克伯格V.S.拉里·佩奇

　　北京時(shí)間2月5日消息，一個(gè)喜歡使用“重大”這個(gè)詞，另一個(gè)給人帶來(lái)的印象則就像是新時(shí)代的教授，原因是其發(fā)表了“沒(méi)有智能手機(jī)會(huì)讓我們感覺(jué)自己是一絲不掛”這樣的言論。這兩人就是Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格和谷歌(微博)首席執(zhí)行官拉里·佩奇，他們都已經(jīng)完成了各自的季度“儀式”，將自己麾下公司的狀態(tài)呈現(xiàn)給了華爾街。

　　“我一直都相信，計(jì)算機(jī)應(yīng)該去做那些艱難的工作，這樣一來(lái)人們就能去做好那些在生活中意義重大的事情。”佩奇在1月22日召開(kāi)的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上說(shuō)道。“因此，看到谷歌所取得的進(jìn)展會(huì)令人感到十分激動(dòng)。”

　　在一個(gè)星期以后，也就是Facebook發(fā)布財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的時(shí)候，扎克伯格向分析師說(shuō)道：“2012年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是意義重大的一年。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了這種重大的過(guò)渡，每天在移動(dòng)設(shè)備上使用Facebook服務(wù)的用戶人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了在桌面上使用我們服務(wù)的用戶。”在這次講話中，他十多次提到了“重大”一詞。

　　就扎克伯格和佩奇兩人誰(shuí)更具備鼓舞人們信心的溝通技巧這個(gè)問(wèn)題而言，業(yè)界的觀點(diǎn)各有不同。由于財(cái)報(bào)電話會(huì)議是“一絲不茍地照稿宣讀”的，因此在這種會(huì)議上發(fā)表講話的公司高管很難“給人帶來(lái)真實(shí)的、迷人的印象”，舊金山公司Decker Communications的執(zhí)行副總裁凱利·德克爾說(shuō)道，這家公司的主要業(yè)務(wù)是向公司頂級(jí)高管教授溝通技巧。

　　“在你無(wú)法看到面部表情的時(shí)候，語(yǔ)調(diào)的微妙變化無(wú)論是從意識(shí)還是無(wú)意識(shí)層面上來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。”她補(bǔ)充道。“分析師、投資者、股東和消費(fèi)者將通過(guò)微妙的線索來(lái)判斷他們對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)字的信心。”

　　現(xiàn)年39歲的佩奇從事備受矚目的領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)間較長(zhǎng)，因此在接受財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)站MarketWatch調(diào)查的分析師和高管中，他的溝通技巧很自然地獲得了更好的評(píng)論;與此同時(shí)，雖然28歲的扎克伯格成為眾人矚目的焦點(diǎn)的時(shí)間還相對(duì)較短，但他的溝通技巧被業(yè)界視為已經(jīng)有所改善。“如果我們必須得出一種觀點(diǎn)的話，那么就是佩奇的言論能讓我們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)能力的信心略微有所加強(qiáng)，但扎克伯格會(huì)提供更多有關(guān)實(shí)際計(jì)劃的細(xì)節(jié)。”投資公司派杰分析師吉恩·蒙斯特向MarketWatch表示。

　　Decker Communications首席執(zhí)行官本·德克爾也對(duì)佩奇給出了更高的評(píng)分。“扎克伯格更有活力，這是非常正面的因素，但‘照稿宣讀’的語(yǔ)調(diào)使其言論的可信度有所下降。”他向MarketWatch表示。“佩奇沒(méi)有那種活力，最有可能的原因是他的嗓子問(wèn)題，但聽(tīng)起來(lái)卻更加真誠(chéng)。”

　　佩奇一直都面臨著嗓子失聲的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在最近一次電話會(huì)議上也仍舊存在。派杰分析師道格拉斯·克林頓稱，佩奇的嗓音“從他想要傳達(dá)的信息方面來(lái)說(shuō)不是什么問(wèn)題，但你會(huì)想要知道他長(zhǎng)久以來(lái)正在與什么東西展開(kāi)‘斗爭(zhēng)’。”

　　雖然嗓音沙啞，但佩奇明顯是更據(jù)說(shuō)服力的首席執(zhí)行官，凱利·德克爾說(shuō)道。“佩奇極好地利用我們所無(wú)法‘看到’的谷歌產(chǎn)品和技術(shù)的實(shí)例，提供了一條通往可以信賴的道路，給投資者帶來(lái)了莫大的信心。”她說(shuō)道。

　　凱利·德克爾還回憶了佩奇在電話會(huì)議中所講述的一部分內(nèi)容，當(dāng)時(shí)后者以一輛燃料不足的汽車的駕駛者為例闡釋了谷歌語(yǔ)音搜索的好處。“你正在駕駛一輛非電動(dòng)汽車，而倒霉的是汽油快要耗盡了。”佩奇在電話會(huì)議上說(shuō)道。“你只需要拿起電話，向谷歌詢問(wèn)通向最近的加油站的路線指示，然后就能馬上朝著加油站進(jìn)發(fā)。這是一個(gè)很好的例子，表明我們能怎樣處理你們?cè)谏�活中�?huì)遇到的難題。”

　　德克爾還補(bǔ)充道，通過(guò)使用“在生命中意義重大的事情”這樣的短語(yǔ)，佩奇能“在感情上取得聯(lián)系”。此外，他講話的節(jié)奏也是“很有效的，會(huì)在強(qiáng)調(diào)‘處理我們生活中會(huì)遇到的難題’這樣的要點(diǎn)時(shí)停頓一下”——德克爾認(rèn)為，這種講話風(fēng)格讓佩奇的聲音顯得“富有深刻見(jiàn)解和思考”。

　　另一方面，德克爾認(rèn)為扎克伯格的講話則“落入了‘速度、穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)’等抽象詞匯的窠臼，而不是提供具體的實(shí)例，允許人們看到提高后的速度到底意味著什么。”他的說(shuō)話“節(jié)奏擁有非常之高的速度，以至于甚至就連他想要表達(dá)的要點(diǎn)都無(wú)法完全被聽(tīng)眾理解。”但德克爾同時(shí)指出，扎克伯格“有能力通過(guò)自己的聲音傳達(dá)重大的能量，這與原本令其感到困擾的單調(diào)的講話方式相比是一種重大的改善。”

　　總部位于加利福尼亞州坎貝爾的咨詢公司Creative Strategies的蒂姆·巴加林稱，在過(guò)去18個(gè)月時(shí)間里，扎克伯格的溝通技巧已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。投資公司W(wǎng)edbush分析師邁克爾·帕切爾對(duì)扎克伯格的評(píng)價(jià)比佩奇高，他認(rèn)為扎克伯格的講話“出人意料的圓滑、清晰和專注”。

　　“在‘誰(shuí)做得更好’的問(wèn)題上，我認(rèn)為是扎克伯格，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。”他向MarketWatch表示。“誰(shuí)能激發(fā)更多的信心?是扎克伯格。從佩奇的講話來(lái)看，感覺(jué)就像是如果一項(xiàng)并購(gòu)交易將可促進(jìn)能自動(dòng)停車的電動(dòng)汽車的進(jìn)化，那么他已經(jīng)做好了一擲千金的準(zhǔn)備。而扎克伯格的聲音聽(tīng)起來(lái)則像是他正在構(gòu)建某種東西。”

　　巴加林給扎克伯格“加分”的另一原因是，后者集中致力于開(kāi)發(fā)Facebook的移動(dòng)業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)能“與投資者進(jìn)行很好的共鳴”。這很可能是因?yàn)椋�處于發(fā)展初期的移動(dòng)廣告市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張，許多人都認(rèn)為谷歌和Facebook將在這一領(lǐng)域中展開(kāi)規(guī)模最大的“戰(zhàn)斗”。事實(shí)上，“移動(dòng)”是扎克伯格在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中屢次使用的另一個(gè)詞;他甚至宣稱：“Facebook是一家移動(dòng)公司，這一點(diǎn)無(wú)需爭(zhēng)論。”

　　但據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC分析師克勞福德·德?tīng)枴て绽�特稱，扎克伯格的這種說(shuō)法給人的印象是沒(méi)有什么說(shuō)服力。他認(rèn)為，扎克伯格“擁有強(qiáng)大的想象力，但從許多方面來(lái)說(shuō)，你都不得不相信他的話。”。他還補(bǔ)充道：“隨著時(shí)間的推移，這看起來(lái)不會(huì)那么不和諧，而是會(huì)變得更加可信——通過(guò)執(zhí)行和反復(fù)試驗(yàn)的方式。”

　　蒙斯特指出，扎克伯格“描述了轉(zhuǎn)向移動(dòng)的過(guò)渡”，而佩奇也暗示了一種過(guò)渡，這種過(guò)渡“看起來(lái)暗指移動(dòng)對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)是更加自然的，該公司將在這一方面繼續(xù)做到更好”。

　　端點(diǎn)技術(shù)公司總裁羅杰·凱認(rèn)為，這兩名首席執(zhí)行官各自的優(yōu)勢(shì)同時(shí)也可能是其弱點(diǎn)，反之亦然。他認(rèn)同一種觀點(diǎn)，即佩奇看起來(lái)比扎克伯格更加圓滑。“扎克伯格雖然口才不那么好，但他講話更加坦率。”羅杰·凱說(shuō)道。“而佩奇已經(jīng)獲得了工商管理碩士/首席執(zhí)行官類型的‘詞匯表’。圓滑未必是件好事，而直接和坦率則可以構(gòu)筑信任。”

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本文標(biāo)題：扎克伯格VS佩奇：誰(shuí)是更好的演講者？

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