對于商城類型的網(wǎng)站，最重要的無疑就是轉(zhuǎn)化率的高低了，畢竟商城不靠流量生存，即使每天流量只有幾十，如果成交量過半的話，那么商城依然可以很好的活下去。所以，作為商城類型網(wǎng)站的站長，分析的側(cè)重點應該是轉(zhuǎn)化率上，而不是流量。再多的流量如果轉(zhuǎn)化率不高，自然也是空有一站的流量，而且商城放一些彈窗、點擊注冊類型的廣告都不合適，這樣會影響網(wǎng)站信譽的，所以，與其研究如何提升流量還不如直接分析怎么提高轉(zhuǎn)化率。今天筆者談談哪些因素會影響到轉(zhuǎn)化率：

　　一、網(wǎng)站的訪問速度

　　普通的個人網(wǎng)站對于網(wǎng)站的訪問速度都有很高的要求，更何況是商城類型的，如果用戶搜索進入自己網(wǎng)站，卻半天都打不開頁面的話，那么就無法完成了解商品的信息，自然就無法談購買了。所以，對于商城類型的網(wǎng)站，訪問速度在用戶的心理占據(jù)的位置是非常重要的，畢竟現(xiàn)在都流行快速，也許一些客戶購買是一時興起熱血來潮，看到什么就想買，只要用戶看中了自然購買欲就會加強，很容易就會達成成交的。所以，連最基本的訪問速度都無法保障的話，還怎么談成交量、轉(zhuǎn)化率呢?網(wǎng)站訪問速度是最基本的影響轉(zhuǎn)化率的因素。

　　二、聯(lián)系方式

　　據(jù)筆者在A5論壇上出售商品得知，因為筆者在發(fā)布的商品上留下的是Q號，而且還不是自動的那種，是純數(shù)字的，每天看貼子的人很多，這些大部分都是潛在購買的用戶，但是要咨詢詳細情況卻很少用戶會添加QQ，畢竟這樣的操作過于麻煩，以致于筆者開始都不知道問題出現(xiàn)在哪里，畢竟筆者也在淘寶開店的每個月的銷量都很不錯，而且還是針對站長類的，所以，前段時間筆者才通過一個客戶得知，他跟筆者說：你的聯(lián)系方式太麻煩了，又要加Q號，這樣搞來搞去都失去了購買的心情了。所以說，聯(lián)系方式方不方便，對于轉(zhuǎn)化率則是非常重要的，特別是想通過不同的渠道提高轉(zhuǎn)化率的站長來說，這點更為重要，筆者推薦最好使用一鍵式的聯(lián)系方式，至于操作方法可以百度搜索一下。

　　三、商品的描述信息

　　也許你會認為自己覺得自己的商品很好，不需要過多的描述只要客戶用過了自然知道其作用。其實這樣是非常錯的。而一些商城網(wǎng)站的商品描述都是簡單幾句話，連圖片都沒有，這樣的商品很難有成交量。畢竟你賣的商品并非是只賣給熟客啊，而且商品描述信息不詳細的話，即使是熟客也很難知道該商品對自己有沒有作用，就像去買感冒藥一樣，你不看藥品的使用說明和功能，怎么知道這些藥有沒有用。所以，對于轉(zhuǎn)化率的高低，商品的描述信息是非常重要的，越詳細越好，最好是里里外外方方面面、使用說明、功能、注意事項通通都寫清楚標明白，這樣可以讓用戶容易知道該商品對自己有沒有用，當然加上實物圖更好了。還有一點描述不可浮夸，忽悠用戶的后果是直接退貨，結(jié)局你懂的。

　　四、客服的服務態(tài)度

　　很多用戶在購買商品時，都對客服的服務態(tài)度比較看重，可以說是大部分用戶買的是服務而不是商品。就像站長自己剛剛進入站長行業(yè)不懂怎么設置服務器之類的，如果有一個服務態(tài)度非常好的客服，自然對于一些小缺陷都會接受的。現(xiàn)在很多商城都特別注重客服的態(tài)度評分，這也說明客服的態(tài)度在成交過程中占據(jù)很大的作用。比如說當你咨詢某件商品時，你問客服一句，他答一句，有些明明客服需要自己說明白的卻為了省事而忽略掉，當出現(xiàn)這樣問題時卻回答你當時誰叫你當時不看清楚呢。這樣的客服誰受得了啊。而這種服務態(tài)度帶來的往往只是一次性的購買或者不購買，從不會擁有回頭客。所以，對于轉(zhuǎn)化率的高低，在現(xiàn)在這個非常看重服務的時代中，客服的服務態(tài)度將是成交過程中非常重要的一環(huán)。

　　好的商品還需要好的服務，對于商城類型網(wǎng)站，其看重的是轉(zhuǎn)化率與成交量，所以，每一環(huán)與轉(zhuǎn)化率有關的都應該做好做足做到位，而且還需要一視同仁，筆者購買主機時遇到過很多這樣的客服，當筆者開始問服務器時態(tài)度非常好，但是問虛擬主機時，則是半天都不回一句，這就是差別了，所以，筆者對于這樣的服務即使價格再便宜也不想買。所以，在這里筆者建議商城類型的站長應該把客戶至上這個真理弄清楚，才不會空有流量而沒有轉(zhuǎn)化率。本文由http://www.zxbj.net 嬌韻詩獨家供稿，轉(zhuǎn)載請留鏈接，謝謝!