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如何不知不覺打造網站的用戶體驗

作者:樂購科技 來源: 2011-12-20 16:28:47 閱讀 我要評論 直達商品

  隨著網絡的發展,網絡上的機遇越來越多,企業,個人開始紛紛建立自己的網站和博客。SEO以及網絡營銷逐漸成為火熱的名詞。近些年,SEO不斷涌現出很多熱門的人物,把SEO學習推向高潮。但是在這背后,也越來越多的人提出UEO,即用戶體驗為核心的SEO手法。

  什么是用戶體驗?

  用戶體驗的英文是User Experience,簡稱UE。它是一種主觀層面的感覺,即是在用戶使用產品、瀏覽網站過程中不自覺得到的一種主觀情感。從用戶的角度看,用戶體驗好是一種舒服的享受;從網站的角度看,用戶體驗是一種具有美學、營銷學、心理學的網站設計的結合體。這個說起來有些抽象,簡單來說我們每個瀏覽網站的人都有主觀感受,也許無法欣賞抽象藝術,但是覺得好其實就是用戶體驗的呈現。

  不知不覺的用戶體驗

  用戶體驗很難說清道明,也就無法賦予用戶體驗準確的做法。通常我認為,用戶體驗對普通瀏覽者來說是隱秘而且不易察覺的,在瀏覽的過程中自然得到的一種順暢的感受,例如百度知道產品,在你提問的環節,會出現細微的用戶體驗行為:

  A.自動化(或說智能化)

  1.

  

QQ截圖20111220084221.jpg

 

  在輸入問題的過程中,下方的分類會根據你的問話變化,直到你把整個問句寫完,自動分類結束。自動分類解決的是提問者根本不愿意主動去選擇提問的分類,互聯網用戶是比較懶的,所以越智能化,越傻瓜就越受歡迎。這細微之處就是百度知道產品良好的用戶體驗的一面。

  2.

  

QQ截圖20111220084228.jpg

 

  在百度知道輸入問題的同時,下方還會自動匹配與你相同或相似的已經解決的問題,這樣避免你再重復輸入問題就能快速找到答案。

  B.行為指引

  用戶來到網站,是要進行瀏覽,點擊等操作的,良好的用戶體驗網站會給予用戶簡單明白的行為指引。所以簡潔明了的導航,頁面布局,幫助頁面就非常必要。還有很多被稱為看似具有強迫意味的醒目字眼,都是對用戶行為的指引。這些指引不但可以引導用戶行為,也能帶來其他的收益。

  例如:

  

QQ截圖20111220091307.jpg

 

  用高亮的優惠信號暗示用戶行為。

  總結:用戶體驗是網站成功的必要因素,細節之處雖然不容易被瀏覽用戶發覺,但是在他體驗的過程中已經感受到舒服,這是很重要的。無形中增加了網站的粘度,減少跳出率。不知不覺的用戶體驗是一種藝術,也是網站SEO優化的重點。

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本文標題:如何不知不覺打造網站的用戶體驗

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