天天網(wǎng)CEO張建秀
導(dǎo)語(yǔ)：在這樣一個(gè)資本都熱得發(fā)燙、創(chuàng)業(yè)者難掩興奮情緒的浮躁時(shí)代，誰(shuí)能夠最終成為下一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的破繭而出者?新浪科技推出“電子商務(wù)新勢(shì)力”系列訪談，將關(guān)注多樣化電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境、新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、新的商業(yè)模式以及這些創(chuàng)業(yè)者的心路歷程，敬請(qǐng)大家關(guān)注。
本欄目新浪科技@崔西(微博)私信開(kāi)放，歡迎創(chuàng)業(yè)者與我們聯(lián)系，并歡迎大家給出寶貴的意見(jiàn)和建議。
第12期嘉賓：化妝品B2C天天網(wǎng)CEO張建秀
- 為什么化妝品毛利率在下降?
原材料市場(chǎng)漲價(jià)、化妝品提價(jià)是不爭(zhēng)的事實(shí)。另一方面化妝品競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，并且它質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。無(wú)論平臺(tái)還是垂直B2C，80%品牌是重復(fù)的，這樣不可避免帶來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)打到一定的程度的時(shí)候，商家沒(méi)有任何利潤(rùn)可言，必須要考慮如何差異化。
- 發(fā)展10年為何沒(méi)有更早成名?
無(wú)論電商哪個(gè)品類(lèi)，節(jié)奏踩的非常重要。為什么我們走到現(xiàn)在，到去年美妝品類(lèi)才吸引VC投資，和這個(gè)品類(lèi)特點(diǎn)非常有關(guān)。之前2000年到2004年不斷以圖書(shū)、母嬰為主獲得了大量的風(fēng)險(xiǎn)投資。美妝它是水比較深，有很強(qiáng)的專業(yè)性，渠道也比較復(fù)雜。我們走了10年，前8年是在培育市場(chǎng)。
- 是否收到過(guò)收購(gòu)橄欖枝?
有這種情況，從今年開(kāi)始有很多這樣的過(guò)來(lái)商談。我們不排除這樣的做法，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，可能解決財(cái)務(wù)危機(jī)以后會(huì)有更大的發(fā)展。對(duì)于這樣的收購(gòu)我們非常謹(jǐn)慎，我們希望收購(gòu)天天一定是業(yè)界非常有實(shí)力的大的平臺(tái)。
- 10年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?
對(duì)我們來(lái)說(shuō)貿(mào)然擴(kuò)充品類(lèi)是失誤，擴(kuò)充品類(lèi)不是不可以，要看主營(yíng)業(yè)務(wù)做到非常強(qiáng)非常棒的流水、非常棒的市場(chǎng)份額，在這之后再考慮擴(kuò)充品類(lèi)。另外一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有無(wú)數(shù)誘惑，這也是做一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講要克服的，認(rèn)清自己想要的是什么這是最重要的。
以下為訪談實(shí)錄：
今年預(yù)計(jì)營(yíng)收10個(gè)億
主持人崔西：各位新浪的網(wǎng)友大家上午好，歡迎來(lái)到新浪的電商新勢(shì)力訪談欄目。今天很高興請(qǐng)到了一家做的很出色的化妝品網(wǎng)站——天天網(wǎng)。有請(qǐng)?zhí)焯炀W(wǎng)的張建秀女士來(lái)跟我們分享一下這個(gè)行業(yè)的情況。首先請(qǐng)張總跟我們新浪的網(wǎng)友打個(gè)招呼。
張建秀：各位新浪網(wǎng)友大家好。
主持人：說(shuō)到天天網(wǎng)，相信在電商行業(yè)做了很久的人應(yīng)該有所了解。因?yàn)檫@也是一家做了十幾年的網(wǎng)站，相當(dāng)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)歷程。能不能先給網(wǎng)友介紹一下現(xiàn)在天天網(wǎng)的情況?
張建秀：天天網(wǎng)在1999年開(kāi)始成立。那個(gè)時(shí)候大家沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的概念，網(wǎng)購(gòu)僅限于亞馬遜(微博)這樣一個(gè)模式，那個(gè)時(shí)候成立到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了12年。12年我們確實(shí)有很多心得，也有很多經(jīng)驗(yàn)甚至很多教訓(xùn)，可以跟大家在今天做一些分享。
走到今天，天天網(wǎng)有400人的團(tuán)隊(duì)，有網(wǎng)上600多個(gè)品牌，上萬(wàn)個(gè)SKU。現(xiàn)在全國(guó)有3個(gè)庫(kù)房，北京庫(kù)、上海庫(kù)、廣州庫(kù)，總計(jì)幾萬(wàn)平米。北京庫(kù)在8月15號(hào)做了新庫(kù)的遷倉(cāng)，是天天網(wǎng)重要的新舉措。這個(gè)庫(kù)房2萬(wàn)平米，現(xiàn)代化的新庫(kù)房有流水線，這是天天網(wǎng)比較有特色的方面。
我們?cè)诿髂赀�有新的擴(kuò)倉(cāng)計(jì)劃，準(zhǔn)備增加西安庫(kù)、武漢庫(kù)、成都庫(kù)，總共達(dá)到六地庫(kù)房。走到目前，天天網(wǎng)有很多挫折，也有很多經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。目前天天網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是在化妝品領(lǐng)域有這么多年的經(jīng)驗(yàn)和深耕。天天網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)首先是政府優(yōu)勢(shì)，還有我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)保證三分之二以上的保質(zhì)期保鮮理念。還有假一賠十是我們最近新推出的，還有我們60天免費(fèi)退換貨。這些都是從緯度給消費(fèi)者非常安全有保證的使用的措施。
主持人：咱們的物流是自建物流還是第三方物流，現(xiàn)在能覆蓋到多少個(gè)城市?
張建秀：80%是第三方物流，能覆蓋全國(guó)1100個(gè)城市，都是自到付款。
主持人：有自建物流嗎?
張建秀：有自建物流，自建物流目前北、上、廣一線城市是自己的團(tuán)隊(duì)在做。
主持人：咱們的收入規(guī)模大概是怎樣的?包括利潤(rùn)率是什么樣的情況?
張建秀：今年天天網(wǎng)預(yù)計(jì)盈收10個(gè)億，目前完成70%。這個(gè)行業(yè)大家知道，從前半年的忽熱到后半年的忽冷，所以我們?cè)诤蟀肽暄杆俚卣{(diào)整計(jì)劃，從前幾年高舉高打，改成打品牌做渠道。還有最近和QQ網(wǎng)購(gòu)獨(dú)家品牌攜手上線，也是天天網(wǎng)在今年中期作出非常正確的決策。
這個(gè)行業(yè)走到現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)蠻激烈，整個(gè)行業(yè)的平均利潤(rùn)率水平不是特別高，整體是在15%左右。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們會(huì)更多發(fā)掘天天網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。如何為顧客更好地服務(wù)，這是我們接下來(lái)走的特色化道路。怎么區(qū)別于現(xiàn)在的電商，走出相對(duì)一條垂直電商，有特色和差異化的一條新路。
主持人：天天網(wǎng)的客單價(jià)大概能達(dá)到多少?
張建秀：現(xiàn)在客單價(jià)在200左右。
主持人：剛才提到跟騰訊網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)達(dá)成獨(dú)家的合作。在其他品類(lèi)克萊鉆石、好樂(lè)買(mǎi)都是騰訊投資的企業(yè)，他們自己也說(shuō)過(guò)歡迎自己投資的企業(yè)入駐，之前也有傳聞騰訊會(huì)投資天天網(wǎng)。這方面有沒(méi)有什么消息可以跟網(wǎng)友分享的?
張建秀：這方面確實(shí)不太方便說(shuō)。我現(xiàn)在只能這樣表態(tài)，現(xiàn)在騰訊之所以看好天天網(wǎng)，源于對(duì)天天網(wǎng)品質(zhì)的認(rèn)可，是對(duì)天天網(wǎng)正品保證、假一賠十非常有利保障措施的認(rèn)可。騰訊這么大的平臺(tái)，他非常看重用戶的口碑。天天網(wǎng)提供SKU品類(lèi)的豐富和品質(zhì)的保證。天天網(wǎng)會(huì)做好售后服務(wù)，保證用戶正向體驗(yàn)、負(fù)向體驗(yàn)都非常流暢，這也是我們有優(yōu)勢(shì)的地方。
化妝品利潤(rùn)空間逐步縮小
主持人：我們今天主要談咱們?cè)陔娚绦袠I(yè)做了10年，10年間一直沒(méi)有做太大規(guī)模的融資，盈利的情況比較不錯(cuò)?
張建秀：比較不錯(cuò)。美妝是VC最終進(jìn)入的一個(gè)垂直平面。天天網(wǎng)就是第一家被VC基金以垂直化妝品主營(yíng)業(yè)務(wù)投資的電商，確切地說(shuō)是第一家化妝品電商。天天做了十年，靠自己盈利生存下去，這也是在業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的例子。
美妝在前幾年還好，利潤(rùn)空間蠻大，走到現(xiàn)在利潤(rùn)空間逐漸擠壓逐漸縮小。天天網(wǎng)之所以能盈利，源于有良好的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)的是，化妝品無(wú)論是電子商務(wù)還是線下渠道，無(wú)非是零售企業(yè)。它講究庫(kù)存周轉(zhuǎn)，天天網(wǎng)之前之所以盈利，很好地體現(xiàn)了周轉(zhuǎn)。無(wú)論是庫(kù)存的周轉(zhuǎn)還是現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，都是很好的典范。就是靠這個(gè)加大周轉(zhuǎn)，我們內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的緊湊，所以讓天天網(wǎng)走了十年靠自己盈利發(fā)展下去。
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本文標(biāo)題：電商新勢(shì)力：天天網(wǎng)培育8年市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)與反思
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