(樂購網(wǎng)專欄 作者：禹亞培)近幾年間，互聯(lián)網(wǎng)消費方式逐步完善，步入產(chǎn)品人性化階段，從而造就了電子商務(wù)平臺的用戶門檻大大降低，方便快捷的交易方式以爆炸式的速度進入人們?nèi)粘５纳睿娮由虅?wù)的低成本高營收和相對傳統(tǒng)行業(yè)短之又短的營收周期讓很多資本團隊和投資者們將目光凝聚在這里，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺拔地而起，商城的網(wǎng)絡(luò)廣告和戶外媒體大面積鋪蓋在我們?nèi)粘Ｉ畹拿總�層面，我們看到了許許多多的成功案例，成為了當(dāng)今電子商務(wù)的閃耀明星;但更換角度，我們又會看到成千上萬創(chuàng)業(yè)中的電商尸體夭折在電商戰(zhàn)場之上。
營銷價值，引導(dǎo)用戶從“拉取”到“推送”
在互聯(lián)網(wǎng)初期階段，網(wǎng)絡(luò)資源匱乏，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)價值意識的淺薄，致使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能較弱，信息覆蓋范圍狹窄，用戶獲得的信息需要用戶自己通過搜索引擎或?qū)Ш矫襟w等途徑“拉取”，這里所指的拉取是主動尋找的含義。而近幾年互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸蔓延，再加上企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)信息已經(jīng)從“拉取”轉(zhuǎn)為“推送”形式，在線上媒體、下線活動、以及車站和廣播電視等眾多內(nèi)容載體的推廣下，用戶獲取信息的方式已經(jīng)從主動變?yōu)楸粍樱谶@樣高度競爭環(huán)境之下，電子商務(wù)平臺若要拔地而起，必須在前期擁有較大的投資力度，在營銷價值上占有市場中的一席之地，這也正是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)人所謂的“燒錢”式推廣，傳統(tǒng)的搜索引擎優(yōu)化和人力推廣已經(jīng)根本無法滿足電子商務(wù)平臺在擁擠的市場中喘息。而就是在這樣的“燒錢”競爭下，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者卻燒盡了投資者的資源，最終依然走向了失敗的結(jié)局。歸根結(jié)底其營銷的確是產(chǎn)生了一定的市場價值，但產(chǎn)生的價值沒有在產(chǎn)品和服務(wù)上得到應(yīng)有的體現(xiàn)。
價值體現(xiàn)，產(chǎn)品和服務(wù)才是用戶的需求
“顧客就是上帝”這句話所有人都應(yīng)該聽說過，但很多人沒有理解其真正的含義，將顧客比作上帝并不是為了完成一次銷售而執(zhí)行的騙術(shù)行為，而這句話的真正含義是讓“上帝”欣賞你并眷顧你。如何獲得用戶在上文已經(jīng)簡單介紹，那么如何留住用戶才是維持電子商務(wù)生存下去的根基要素，一個良好的平臺產(chǎn)品讓用戶在瀏覽的過程中為用戶推薦喜好的產(chǎn)品，并盡最大的可能簡化用戶的交易操作成本，讓用戶最簡單的完成交易流程，這是獲得用戶青睞的一個要點，但并不是最關(guān)鍵之處。完善的售后服務(wù)、安全交易保障和良好的商品質(zhì)量這些服務(wù)優(yōu)勢才是取得用戶偏愛并體現(xiàn)營銷價值的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者若是目光短淺，只識眼前利潤，那么存活的周期也如目光般一樣短暫。
例如當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)某大型電器BtoC商城，雖然每年財報都是在虧損，但其已經(jīng)組建了在國內(nèi)完整的物流體系，其產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)模式已經(jīng)被廣大消費者深入接受，并且其用戶和年營業(yè)額一直維持著高速增長的趨勢，其投資者相信，在出貨量級超過國美和蘇寧這些電器巨頭之時，從廠商取得非常低廉的提貨成本，其相對傳統(tǒng)連鎖商城超低的營銷成本和運營成為將為其帶來不可估算的天價利潤。
綜合以上分析，電子商務(wù)平臺在擁有資金推廣營銷之時，必須建立完整的用戶服務(wù)解決方案和更加人性化的產(chǎn)品規(guī)劃，創(chuàng)業(yè)者須將目光延伸到未來更寬廣的市場當(dāng)中，這樣會讓企業(yè)在用戶和投資者的心中屹立不倒，并快速的邁向理想的盈利階段。
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本文標(biāo)題：營銷的價值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)
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